"Schlechteste Hausverwaltung Reanovo"

Geht weiter! Anstatt sich um das Objekt zu kümmern, versucht Reanovo gegen die Rezensionen vorzugehen mit der Behauptung, ich wäre kein Kunde. Habe ich Google alles belegt, der Beweis sind die Rezensionen. Alle noch da ;-) Jetzt hat der Beirat eine außerordentliche Eigentümerversammlung einberufen. Beschlussvorlage: Reanovo wegen Schlechtleistung absetzen. Prognose: Wird einstimmig… Dann hat das zum Glück ein Ende.

08.02.2023: Zwischenzeitlich hatte ich versehentlich eine Rezension bei Reanovo Köln hinterlassen. Die armen Leute da machen bestimmt einen megaguten Job und alle schwarzen Schafe sitzen in Düsseldorf. Oder in der Geschäftsführung? Man weiß es nicht. So viele schwarze Schafe sind es übrigens gar nicht mehr. Habe die Brothers & Sisters mal wieder angeschrieben und unverschämte Dinge verlangt (sowas wie WEG-Abrechnung 2021, auweia jetzt schon?). Mir wurde am 24.01.2023 mitgeteilt, dass Frau F. und Herr M. nicht mehr für das Unternehmen tätig sind, sich der neue Ansprechpartner aber meldet. Brüller! Für mich total unverständlich, dass sich die Mitarbeiter von so einem Top-Unternehmen trennen. Der neue AP hat sich natürlich gemäß der Firmenphilosophie nicht gemeldet. Gottseidank, hätte sonst auch gar nicht gewusst, wie ich damit umgehen soll. Reanovo selbst schreibt übrigens über sich: '... richten wir uns konsequent nach den Bedürfnissen unserer Kund:innen.'
Klappt bei mir so lala. Es scheint übrigens den Rezensionen nach einen Makler zu geben, der echt gut abliefert. Vielleicht unterhaltet Ihr Immobilienverwaltungsexperten Euch mal mit dem, wie man Kunden happy macht. Kleiner Tipp: Ich wette, der beantwortet Fragen und meldet sich alle paar Tage mal, wenn es noch offene Punkte gibt.
Das reicht für den Moment, muss jetzt weg, Klebstoff kaufen, um mich bei der Bande vor dem Haupteingang festzukleben bis die WEG-Abrechnung da ist... was für eine nutzlose Bude! Ein Stern ist way to much!

Update: 15.02.2023:
Als ich noch klein war, habe ich, wie sicher viele andere auch, die 'Unendliche Geschichte' geliebt. Eine phantastische Story mit vielen skurrilen Gestalten und einem Kern von Freundschaft und dem 'Sich-auf-das-Wichtige-zu-besinnen'. Ich hatte nur mit einer Sache Schwierigkeiten: Ich konnte mir das 'Nichts' nicht vorstellen. Wie soll es sein, wenn 'etwas' vorrückt, was 'Nichts' ist. Was tritt an die Stelle der Dinge, die vorher da waren. Mein kindliches Vorstellungsvermögen konnte diese Problematik nicht erfassen. Nun, viele Jahre später, füge ich diesem komplexen Problem eine Lösung hinzu. Dafür bin ich der Firma Reanovo Düsseldorf sehr dankbar. Das 'Nichts' IST Reanovo Düsseldorf. Auf meine erneute Nachfrage wieder seit 10 Tagen keine Reaktion. Null Service, null Kommunikation, null Scham, null Anstand. Es ist auch völlig egal, welche Instanzen man bemüht, die Reaktion bleibt konstant: 'Nichts'. Das 'Nichts' in der unendlichen Geschichte wurde als Bedrohung inszeniert. Es hat alles und jeden verschlungen. Mit Reanovo Düsseldorf ist es ähnlich. Immobilien in deren Hand sind den Untergang geweiht. Leute, Leute, Finger weg von diesen inkompetenten, ignoranten Zeitgenossen. Einmal am Drücker hat man keine Handhabe mehr. Bedenkt: 'Nichts' lässt sich nicht anschreien, 'Nichts' übernimmt keine Verantwortung. 'Nichts' ist halt nichts. Also bitte nicht dafür bezahlen.
Sollte in absehbarer Zeit weißer Rauch über der Region Köln/Düsseldorf auftauchen, hat sich das 'Nichts' gemeldet und ich zünde ein Leuchtfeuer der Begeisterung. Habemus Reanovo-Rückmeldung! Halte ich aber für unwahrscheinlich.

ACHTUNG UPDATE 08.03.2023!!!
In den folgenden Zeilen möchte ich gerne detailliert schildern, was im letzten Monat passiert ist.

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Der interessierte Leser bemerkt schnell, dass da nichts steht. Tja, was soll ich sagen. Einfach nada, niente. Ich fahre nächste Woche mal zum Firmensitz und fange vielleicht an, dass Gebäude anzumalen. Mal schauen, ob jemand rauskommt, es sich anschaut, die Achseln zuckt und wieder reingeht...
Die schlechteste Verwaltung der Welt.

Update 03.05.2023:
Nach mehreren Mails hat sich ein neuer Mitarbeiter gemeldet. In der kommenden Woche wolle man intern besprechen, wann meine WEG-Abrechnung fertiggestellt werden kann. Hihihi, der Gute glaubt noch daran, was bewegen zu können. Habe natürlich nichts gehört und auf meine Nachfrage zwei Wochen später natürlich keine Antwort (ist jetzt drei Wochen her). Ich bin natürlich froh, dass man zur alten, miserablen Performance zurückgefunden hat, wüsste ja sonst gar nicht, was man über die Saubande sonst hier schreiben sollte.
Also Freunde, Finger weg. Lasst Eure Objekte lieber unbetreut. Kostet nix und ist im Ergebnis das Gleiche.

"Unsere Hausverwaltung wurde letztes…"

Unsere Hausverwaltung wurde letztes Jahr übernommen. Ich habe als Beirat sofort reagiert und eine Versammlung einberufen.Wir haben gekündigt und sind seit April bei einer neuen Hausverwaltung.Bei Reanovo hat nichts funktioniert, die waren noch nicht mal in der Lage die Wasserstände 12/2022 abzufragen. Ich kann nur jeder WEG die Empfehlung geben sofort zu kündigen! Reanovo hat als Hauptgeschäft den Immobilienverkauf! Die Zeiten der billigen Kredite sind vorbei. Jeder kann jetzt erahnen wie es in dieser Branche aussieht finanziell ! Reanovo war ursprünglich ein französisches Unternehmen mit Zahlungsschwierigkeiten! Einfach mal google benutzen, Foncia!

"Ein Stern ist noch zu viel"

Wenn man unbedingt, den Wert der Immobilie vermindern möchte, kann man nur die Hausverwaltung der Reanovo Dresden empfehlen. Man hat keinen bzw. ständig wechselnde Ansprechpartner in der Verwaltung ( wenn man jemanden erreicht). Sie kommen ihrem Verwaltungsauftrag nicht nach:
- keine Nebenkostenabrechnung für 2021
- keine Eigentümerversammlung
- Rechnungen werden nicht bezahlt
- es werden keine Reparaturaufträge ausgelöst
- Unterlagen bei Übergabe an die neue Verwaltung
unvollständig, dabei sind Mahnungen aufgetaucht
Ich habe als Beirat WEG, eine außerordentliche Eigentümerversammlung einberufen und wir haben der Reanovo den Verwaltervertrag gekündigt.
Mir ist nicht verständlich, wie ein solches Unternehmen bestehen kann, bei einem derartigen Geschäftsgebaren.

"Fehlende Mietzahlungen"

Ich habe keine Mietzahlung seit 2 Monaten gekriegt.

"Sorry ganz schlechte Kundenbetreuung"

Sorry ganz schlechte Kundenbetreuung. Wir warten seit sieben Monaten auf unsere Kaution und niemand antwortet auf unsere Mails. Kundenbetreuung sieht bei uns anders aus. Werde den Fall jetzt an unsere Rechtsschutzversicherung abgeben. Schade ich würde mir mehr offene Worte und eine schnellere Bearbeitung wünschen. Studenten benötigen das Geld meist zügig zurück.

"Unkompent und nicht zu erreichen???!!!"

Unkompent und nicht zu erreichen???!!!

"Rückzahlung der Kaution steht seit…"

Rückzahlung der Kaution steht seit langem aus. Rückzahlung Nebenkostenabrechnung von 2021 noch nicht erhalten.
Keine Reaktion auf Mails.
Für mich völlig inkompetent oder verbrecherische Absichten.

"20 vergebliche Anrufe ..."

20 Anrufe, mehrere E-mails, keine Antwort. Die Firma hat noch die Kaution und eine zu viel gezahlte Miete, meldet sich nicht. Von der Abrechnung ganz zu schweigen.

"unterirdisch! - MINUSsterne wären angebracht"

UNTERIRDISCH!
Es wird mit den Verantwortlichkeiten PingPong gespielt und die Mieter gucken in die Röhre.
- Nebenkostenabrechnung: 1,5 Jahre
- Kautionsrückzahlung: 2 Jahre - still pending!

"Das Hausgeld und damit die Bezahlung…"

Das Hausgeld und damit die Bezahlung für die Verwaltung wird dankend angenommen, aber es gibt keinerlei Nebenkostenabrechnung. Auf den Kosten bleibt der Vermieter nach Ablauf der Frist ( wie geschehen) sitzen. Kommunikation Fehlanzeige. Gibt es die Firma eigentlich noch?