"Selbst ein Stern ist einer zu viel!"

Leider muss man einen Stern geben, denn nicht mal den ist diese Verwaltung wert. Keine Ansprechpartner, Telefon-Warteschleife, bis heute keine Abrechnung 2021, keine Wirtschaftsplanung 2023. Reinstes Chaos

"Als Eigentümerverwaltung die…"

Als Eigentümerverwaltung die schlechteste Wahl die getroffen werden kann. 2021 keine Abrechnung, kein Wirtschaftplan für das Jahr 2022, keine Erreichbarkeit und Ansprechpartner - ich kann nur empfehlen, Finger weg von dieser Firma. Ich bin froh, dass wir jetzt eine kompetente Firma gefunden haben, die mit viel Aufwand versucht, alles wieder in Ordnung zu bringen.

"Der Fisch stinkt vom Kopf her!"

Wir bestätigen jede hier abgegebene Bewertung :
1. Totalverweigerung jeglicher Kommunikation sogar durch die Geschäftsleitung
2. Anonymisierte Kontakte und Zuständigkeiten
3. Direkte Kontakte mit Mitarbeitern unmöglich
4. Auffällige, kurzfristige Personalfluktuation (werden bekannt durch Nutzung alter email-Adressen)
5. Unzumutbares Antwortverhalten auf schriftliche Anfragen und Forderungen (in der Regel gar nicht, und gleichermaßen gegenüber Rechtsbeistand).
Konsequenz: Kündigung und Klageweg

"Service ist ein Fremdwort"

Ich habe eine Eigentumswohnung, die durch Reanovo verwaltet wird. Durch Übernahme meiner ursprünglichen Verwaltung ist der Vertrag zu Reanovo übergegangen.
Der Service ist erbärmlich.
Die Miete wird nicht stabil überwiesen und eine Erreichbarkeit auch für wichtige Themen ist nicht möglich, egal auf welchem Weg. In den Sprechzeiten fliegt man sofort aus der Telefonanlage bzw. wird einem bei der Zentralnummer mitgeteilt, dass der Teilnehmer keine Anrufe wünscht. Emails werden nicht beantwortet auch Einschreiben nicht.
Ich habe nun gekündigt, auch hier gibt es keine Rückmeldung. Ein Unternehmen das nicht mal einen Stern wert ist.

"Selbst ein Stern ist zuviel für diese…"

Selbst ein Stern ist zuviel für diese Chaos Firma
Ein Einbruchschaden aus 16.09.21 ist bis heute nicht behoben. Die Wohnungstüre wurde erst am 5.09.22 ersetzt und dabei auch noch weitere Schäden verursacht. Die Zargenschäden sind bis heute nicht behoben. Jetzt erfolgt die Klage !

"Nicht mal 1 Stern wert!!"

Nicht mal 1 Stern wert!!! Reinste abzocke!!!! Der Verwalter geht nie ans Telefon. Man erreicht so gut wie nie jemand. Man ist mot sein Anliegen dem Schicksal überlassen.. und hilflos. Keiner hilft einem. Beim Anrufen wird immer weggedrückt oder Leitung ausgestellt. Allgm. Ist diese Hausverwaltung wie jeder anderer deutsche schei*e !!°°

"0 Sterne verdient"

Eigentlich sollte dieses Unternehmen 0 Sterne verdienen.

Es ist der reinste Abzock Verein.

Seit 2 Jahren wohne ich nicht mehr in einer dieser Wohnungen, und bis heute schuldet dieses Unternehmen mir meine Kaution und Nebenkostennachzahlung von 2020.

Für zwei Monate in 2021 soll ich angeblich noch Geld nachzahlen, weil die Ista Abrechnung noch nicht da war. Obwohl in diesen Zwei Monaten noch weniger als Normal verbraucht wurde. Erst auf die 20.Mail wird reagiert. Nachfragen werden ignoriert.

"Reanovo Nordwest ist eine Hausverwaltung zum abgewöhnen"

Wenn es möglich wäre, wurde ich persönlich für Reanovo Region Nordwest 0 Punkte vergeben.
Telefonisch nie jemand erreichbar, die Abrechnung stimmt nicht, anstatt diese korregiert zu erhalten, ständig neue Mähngebühren; zugesagte Bearbeitung durch das unternehmen finden nie statt

"Standort Frankfurt: Bauernfängerei und Provisionsgeschäfte"

Update vom 20.03.23. Reanovo versucht erneut mit der Lüge, meine "Bewertung beruhe nicht auf einer wirklichen Erfahrung", diese unliebsame Rezension löschen zu lassen. Ebenso besteht man darauf, daß die Beteiligten dieser Unregelmäßigkeiten und Provisionsgeschäfte geheim gehalten werden. In der Sache selbst wurde bisher keinerlei Transparenz geschaffen.

Daß es dem Verwaltungspersonal an Qualifikation und Motivation mangelt, wurde bereits zu Genüge berichtet. Beim Verwaltunspersonal vom Standort Frankfurt, deren Namen hier auf Wunsch von Reanovo geheim gehalten werden sollen, geht diese Arbeitsallergie aber nun so weit, daß es die Grenze zur Untreue offenbar bewußt austesten will. Für den Energieeinkauf (Gas und Allgemeinstrom) haben sie einen Makler beauftragt. Meinem Wunsch, diesen Beschaffungsprozeß kontrollieren zu dürfen, begegnete man mit der gewohnten Ignoranz und Arroganz. Details des ganzen Vorgangs werden vom Verwaltungspersonal streng geheim gehalten. Wir wissen Stand Ende März 23 trotz mehrerer Nachfragen nicht, wie hoch die Bezugspreise seit dem 01.01.23 sind, wer uns versorgt, und wieviel Provision hier geflossen ist. Man muß wegen dieser ganzen Heimlichtuerei wohl vermuten, daß sich das Verwaltungspersonal hier die Provision mit dem Makler geteilt hat. Die Provision, die vom Versorger fließt, wird von diesem eingepreist und landet so als Mehrkosten bei den Eigentümern und Mietern. Daß günstige Versorger, die nicht an Provisionssystemen teilnehmen wollen, es erst gar nicht in eine Ausschreibung schaffen, dürfte auch jedem klar sein. Aufgrund dieser Unregelmäßigkeiten muß man davon ausgehen, daß es im Reanovo-Konzern keine Compliance-Regeln und schon gar keine funktionierende Korruptions-Prävention gibt. Unsere aktuell noch formal zugeteilte Verwalterin hat das Unternehmen mutmaßlich zum 31.12.22 verlassen. Ein/e Nachfolger/in wurde uns nicht vorgestellt, ihr Ausscheiden wurde auch nicht offiziell kommuniziert – von ihrem Weggang erfuhren wir durch ihren Mail-Autoresponder!

"Finger weg!"

Nicht empfehlenswert. Das Personal wechselt rasend schnell. Letztes Jahr war über Monaten überhaupt niemand in der Niederlassung bei Hamburg tätig. Auch als wieder jemand gefunden war, war das Büro praktisch nie telefonisch erreichbar. Verwaltungstätigkeiten blieben liegen, Abrechnungen waren nicht nachvollziehbar, es passierten Fehler, die einfach nicht sein dürfen. Aus der Regionaldirektion gab es dazu wohlklingende Entschuldigungen, geändert wurde nichts. Mein Rat: nehmt eine andere Verwaltung.