"Tolle Erfahrung"

Wir hatten einen Camper für unseren kurztrip im Oktober gebucht - insgesamt eine tolle Erfahrung. Keinerlei Probleme bei der Buchung und auch nicht bei der Abholung/Rückgabe!

"Unbedingt Fotos vom Fahrzeug machen"

Wir haben als Freunde einen Caravan gemietet für ein verlängertes Wochenende. Wir haben das Fahrzeug im einwandfreien Zustand wieder zurückgegeben. Dies wurde auch durch Erstattung der Kaution bestätigt. Und dann fing der Ärger erst richtig an:
16 Tage später wurde mittels eines Kostenvoranschlages ein Schaden uns gegenüber geltend gemacht. Angeblich hätte das Fahrzeug einen hängenden Auspuff und dieser müsste für fast 2.200 Euro repariert und von uns gezahlt werden (in Höhe der Kaution).

Es enstand bei uns vielmehr der Eindruck, dass hier die Situation dahingehend ausgenutzt werden sollte,
dass wir nicht aus der Region kamen (viele hundert Kilometer entfernt) und es daher im
Nachhinein nicht für uns überprüfbar wäre. Dies haben wir ein paar Tage an die Firma geschrieben und es kam kein Lebenszeichen. Erst vier Monate später - ohne jegliches Eingehen auf unser Schreiben erfolgte eine Zahlungserinnerung mit Androhung eines Inkassoverfahrens.

Ich habe es mir vorbehalten einen Anwalt, die Verbraucherzentrale oder die örtliche Presse einzuschalten - denn so ein Geschäftsgebahren muss unterbunden werden.

Auf unser zweites Schreiben wurde bis dato nicht reagiert.

Ich werde auf jeden Fall bei dieser Firma keinen Caravan mieten. Und das sollten andere auch nicht tun - und wenn, immer vorher und nachher viele Bilder machen und alles bestätigen lassen.

"Verkorkster Urlaub - schlechte Kompensation (Teil2)"

Wir hatten im September einen Camper gemietet und mussten von unterwegs feststellen, dass das Wasser nicht funktioniert. Hierzu haben wir bereits einen Erfahrungsbericht abgegeben. Die Korresspondenz für eine mögliche Kompensation des mißglückten Campingerlebnisses hat sich bis jetzt (Mitte Dezember) hingezogen. Man hat uns nun einen lächerlichen Gutschein in Höhe von 100 Euro angeboten. Ich rate daher jedem nur ab, bei Freeway zu buchen. Hier sind Kunden sicherlich nicht König.

"Camper"

Der Camper ist gut für kurze Wochenendtripps. Er ist Sauber, gut zum übernachten und echt schön

"Eine absolute Vollkatastrophe!"

Eine absolute Vollkatastrophe!

Im September haben wir einen Camper gemietet und das Auto ging mitten auf der Autobahn aus - komplett tot. Hilfe von Freeway Camper: Fehlanzeige. Auch nach 2 Stunden auf der Autobahn wurde der Kundenservice nicht tätig. Dieser meldete sich dann 2 Tage später. Der ADAC hat uns geholfen. Ergebnis: Wassereintritt durch die Windschutzscheibe, wodurch die gesamte Technik lahm gelegt wurde. Die Vertragswerkstatt bestätigte, dass es nicht mehr die Windschutzscheibe vom Werk sei sondern eine, die im Nachgang schlecht eingebaut wurde.
Uns wurde zwar mehrfach schriftlich bestätigt, dass wir die Kaution zurück erhalten, da es kein Fehler unsererseits war, aber wir wurden immer wieder vertröstet, dass die Rückzahlung aufgrund von Krankheit und Urlaub länger dauert. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und selbst das Schreiben vom Juristen mit der Zahlungsaufforderung wurde ignoriert.

"Prima volta in camper con Freeway"

Prima volta in camper con Freeway. Raccomando a tutti l'esperienza: prenotazione, pagamento, camper, comunicazione e assistenza clienti tutto molto molto soddisfacente! Da ripetere.

"Katastrophaler Service "

Nette Mitarbeiter vor Ort. Besonders in Hamburg, aber auch an unserem Anmietort: Bergisch Gladbach.
Fahrzeug war in Ordnung, wäre es nicht defekt (Frischwasseranlage war undicht und nicht nutzbar).
Unzählige Telefonate mit der Hotline, keiner fühlt sich verantwortlich, keine adäquate Hilfe.
Es wurde und ein Angebot gemacht das Fahrzeug für die gebuchten Tage in Hamburg zu tauschen, leider hätten wir es dort wieder abgeben müssen. War wegen unserer Route nicht möglich.
Letztendlich sind wir mit dem defekten Fahrzeug gefahren um nicht den ganzen Urlaub zu verlieren.
Keine Entschuldigung, keine Hilfe, keine Erstattung…

Alles im Allen: katastrophaler Kundenservice

Wenn alles klappt, ist es bestimmt in Ordnung. Bei Problemen standen wir jedoch alleine da …
Also: nie wieder.. keine Empfehlung

"Kaution wird monatelang einbehalten!!!"

Wir hatten im September für zehn Tage einen Camper bei Freeway Camper in Hamburg gemietet. Uns ist leider ein kleiner Schaden am Interiuer des Campers entstanden woraufhin die Kaution von 1.500 € einbehalten wurde. Uns wurde versprochen, dass die Bearbeitung maximal zwei bis drei Wochen dauern wird und der Rest der Kaution dann erstattet wird. Wenn der Schaden höher ausfällt, muss sogar die höhere Summe gezahlt werden. Das war uns so auch neu. Bis heute (10 Wochen später!!!) bekommen wir keine
Auskunft zum Bearbeitungsstand und warten immer noch auf die Erstattung der Kaution. Kommunikation seitens Freeway Campers findet schlicht nicht statt. Das war das erste und letzte Mal mit Freeway Campers.

"Alles super und unkompliziert"

Lief alles bestens und mach ich immer wieder gerne. Schönen Urlaub gehabt.

"freundlich und unkompliziert"

freundlich und unkompliziert, gerne wieder