"Keine Reaktion auf Reklamation, keine Entschuldigung und erst recht kein Schadensersatz - Nie wieder!!!n auf Reklamation"

Keine Reaktion auf Reklamation, keine Entschuldigung und erst recht kein Schadensersatz - Nie wieder!!!
Die im Namen FREEWAY Camper versprochene Freiheit bekommt man leider nicht. Bei uns fehlte das richtige Stromkabel und wir bekamen den Wagen bereits mit halbvollem Grauwassertank, da das Ablassventil abgebrochen war.
Für uns bedeutete das, dass wir jede Nacht auf einem Campingplatz verbringen mussten, um in den 8 Miet-Tagen z. B. die Hände waschen oder Spülen zu können, und wenn wir von extern Strom benötigten, waren wir auf andere angewiesen, die uns ein Kabel leihweise zur Verfügung gestellt haben.
Das war definitiv kein Urlaub, wie wir ihn verbringen wollten.

Nachdem wir direkt am 1. Tag feststellten, dass das Grauwasser nicht abgelassen werden kann, hatten wir uns sofort telefonisch und schriftlich (mit Fotos) bei Freeway Camper gemeldet. Am Telefon hieß es, man würde sich innerhalb kürzester Zeit zurückmelden. Aber nichts geschah. Auch danach haben wir noch mehrfach angerufen und mehrere E-Mails geschrieben. - Keine Reaktion auf Seiten von Freeway Camper.
Nach Rückgabe (bei der es nur unverständliche Ausflüchte und Ausreden zu unserem Ärger gab) wurde uns nach erneuter Mail und erneutem Anruf bei Freeway zwar telefonisch zugesichert, dass die Angelegenheit in Bearbeitung sei und dass über eine höhere Mietpreiserstattung als der üblichen 10% beraten würde, aber selbstverständlich kam hierzu nie eine Information/Antwort. Auch auf unsere konkrete schriftliche Zahlungsaufforderung wurde nicht reagiert.
Ich habe es nicht weiter verfolgt, da meine Selbstbeteiligung praktisch so hoch ist, wie die zu erwartende Rückzahlung und ich glaube darauf spekuliert dieses Unternehmen.
NIE wieder!

"Attenzione alle cauzioni."

Attenzione alle cauzioni.
Nr prenotazione XYUJDCBZZN,
sede ritiro Torino Cirie',
mezzo Ford Transit Custom Nugget.
Dopo 20 anni di noleggi auto e van in tutto il mondo e' la prima recensione negativa, l'unico noleggio che mi ha trattenuto qualcosa sulla cauzione (su circa 60).
Al rientro del mezzo ho fatto subito notare di aver accidentalmente fatto una riga (con un ramo) sulla fiancata destra in basso.
Il giorno seguente mi scrivono che il danno e' di 1500euro, combinazione pari alla cauzione versata.
Porto le foto e il video del danno a 3 carrozzieri diversi, che stimano il danno in 400/700 euro.
Chiedo spiegazioni al noleggiatore e a Freeway, che dopo un rimpallo di chiamate, dopo 4 giorni mi forniscono finalmente un dettaglio spese di carrozzeria.
Ridicolo: un pdf senza firma, l'intestazione del foglio e' stato cancellato col bianchetto, sono segnate 25 ore di manodopera! per giustificare la cifra di 1500 euro (ovviamente non c'erano pezzi rotti ne' da verniciare) e pure un pezzo sbagliato.
Chiedo allora di andare a saldare per intero la cifra direttamente al loro carrozziere, ma combinazione non fa parte delle procedure e non mi dicono quale sia l'officina (alla faccia della trasparenza).
Chiedo di poter fare una perizia con il mio carrozziere, ma il mezzo e' affittato per i seguenti 20 giorni.
Resto appeso alla speranza di periti e avvocati per rivedere la parte dovuta della mia cauzione.
Poco onesti e sleali, sconsigliato se volete vivere la vacanza tranquilli.

"Ich gebe 1 Stern"

Ich gebe 1 Stern, weil 0 nicht vergeben werden können. Diese Firma ist das absolut letzte! Wir hatten im Juli einen Camper gemietet und warten seitdem auf die Rückzahlung unserer Kaution und es tut sich nichts. Der Telefon Service ist sehr ignorant und es kann scheinbar niemand ans Telefon, der was zu sagen hat.
NIE WIEDER FREEWAY CAMPER!!

"Kaution für Camper NIEMALS überweisen- Rückzahlung zieht sich über Monate"

Wir hatten für 3 Wochen einen Camper im Sommer gebucht. Das Auto war vollkommen in Ordnung, die Abwicklung und Abholung des Fahrzeugs beim Autohaus lief unkompliziert. Die Ausstattung war intakt und wie beschrieben.
Bei Rückgabe meldeten wir einen entstandenen Schaden an einem Verdunklungsrollo der rechten Scheibe. Uns wurde vor Ort gesagt, die Schadensermittlung könne ca. 2 Wochen in Anspruch nehmen, was sich auf die Rückzahlung der Kaution auswirken könnte.
Rückgabe des Fahrzeuges war am 24.08.2024. Seitdem keinerlei adäquate Reaktion auf inzwischen 2 Mahnungen, zahlreiche mails und den Versuch durch die Telefon-Hotline.
Automatisierte Antworten fordern dazu auf doch bitte eine Bewertung abzugeben (das tue ich gerade). Sonst erreichen uns Vertröstungen wegen eines hohen Krankenstandes und andere fadenscheinige Erläuterungen: "....man habe den Sachverhalt an den zuständigen Mitarbeiter weitergereicht und hoffe auf unser Verständnis.." (immerhin schon im Oktober).
Zeitgleich werden aber gute Bewertungen kommentiert (auch auf dieser Plattform).
Als Kunde und Leser anderer Bewertungen in diesem Forum gewinnt man den Eindruck, dass die verspätete Rückzahlung von Kautionen eine gewisse Regelmäßigkeit aufweist.
Knappe 3 Monate nach Rückgabe des Fahrzeuges bleibt ein fader Beigeschmack.
Der Schaden am Rollo wurde bisher ebenfalls nicht benannt oder in mittels Kostenvoranschlag belegt.
Das gesamte Verfahren spottet jeder Beschreibung.
Wir werden wohl rechtlichen Beistand bemühen müssen.
Höchst unerfreulich, aber dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen.

"Top Preis-Leistung Qualität"

Top Preis-Leistung Qualität, schnelle Abwicklung

"Rundum Perfekt gelaufen"

Vorne Weg muss ich zugeben, das ich etwas Bauchschmerzen hatte aufgrund der negativen Bewertungen. Naja was soll es dachte mir, buchst einfach trotzdem.
Und es lief bei uns von der Buchung bis zur Rückgabe alles Perfekt. Aber alles mal von Anfang.
Die Buchung und Zahlung verliefen einfach und schnell. Am Tag vor der Abholung haben wir eine Mail von der Station bekommen das soweit alles klar ist und der Van bereit steht. Wir haben von Nico, dem Betreiber der Station das Angebot bekommen den Van schon um 11:00 Uhr anstatt wie normal ab 14:00 Uhr zu bekommen. Das hat ja schonmal Super angefangen. Bei Abholung haben wir eine sehr ausführliche und verständliche Einführung bekommen, es wurde auch gefragt und hingewiesen ob wir noch zusätzliches Equipment bräuchten, z.B. Campingtoilette usw. Wir hatten noch zusätzlich die Anhängerkupplung gebucht, damit wir unseren Fahrradträger mitnehmen können. Nico hat uns freundlicherweise auch den Fahrradträger kostenlos dazugegeben, weil mit unserem die Heckklappe nicht aufgegangen wäre.
Unser Kurztrip im Van verlief auch problemlos, keine technischen oder optischen Mängel des Van´s.
Bei der Rückgabe gibt es dann wieder einen Zusatzpunkt, wir durften uns bei der Rückgabe Zeit lassen und in erst um 14:00 Uhr zurückbringen, somit konnten wir auch in der letzten Nacht gemütlich ausschlafen und hatten genug Zeit den Van noch zu reinigen. Der Check-out verlief sehr schnell und unkompliziert.
Die Kaution hatten wir per Kreditkarte sperren lassen, welche uns nach dem Check-out gleich wieder freigeschaltet wurde.
Wir waren also von Anfang bis Ende sehr begeistert. Ein ganz besonderen Dank hier nochmals an Nico und die Station in Wechingen.

"Wir sind sehr zufrieden mit dem…"

Wir sind sehr zufrieden mit dem gemieteten Camper. Die Ausstattung ist sehr gut gewesen.
Sehr Nettes Personal.
Es hat einfach alles gepasst.

"Mai più!"

Numero di prenotazione: VGNMTRQMQT
Nome del camper: RV - Class C Alcove 750 for 5
Date: 04.10.2024 - 07.10.2024
Nome della filiale: Roma Nord
Punto d'incontro: Via Salaria 100, Monterotondo, 00015
Deposito di sicurezza: 1.500,00
I materassi del camper erano luridi, pieni di capelli e peli. Abbiamo chiamato l'assistenza mandando foto e video e chiedendo un rimborso. Ad oggi dopo quasi un mese e innumerevoli telefonate non abbiamo ricevuto MAI una sola mail e/o chiamata di scuse e per proporci un rimborso parziale. Peraltro i 1500 euro dati come cauzione non ci sono stati ancora restituiti.

"Alles super"

Alles super! Schönen Urlaub gehabt

"Bewusste Täuschung"

Eigentlich hatten wir gemäß den Abbildungen einen VW T6.1 Ocean von FreeewayCamper gemietet. Tatsächlich bekamen wir ein anderes Fahrzeug von einem anderen Anbieter (Camperforyou), der uns bestätigt hat, dass dies gängige Praxis ist.
Statt des elektrischen Faltdachs hatte das Fhzg. ein mechanisches Faltdach. Auch viele andere Ausstattungsdetails wichen deutlich von der Beschreibung in den Erklärvideos bzw. auf den Bildern ab.
Wir hatten noch Campingstühle als Zubehör gebucht und hierfür sogar einen Aufpreis bezahlt. Tatsächlich sind diese Stühle im von uns gemieteten Fahrzeug standardmäßig vorhanden.
Ein wesentlicher Mangel war das an mehreren Stellen gerissene Moskitonetz am Aufstelldach. Dieser Mangel wurde uns erst nach Unterschrift des Übergabeprotokolls auf Nachfrage mitgeteilt. Schlafen mit geöffnetem Fenster war somit nicht möglich.
Alles in allem waren wir mit den Leistungen von Freeway Camper sehr unzufrieden und hatten den Eindruck, dass Kunden hier bewusst getäuscht werden.
Nach nunmehr 2 Wochen hat der Kundenservice noch nicht auf unsere Aufforderung zu einer Stellungnahme reagiert.