"Absolut nicht zu empfehlen!!!"

Absolut nicht zu empfehlen!!!!

Wenn es 0 Sterne gäbe würde ich diese wählen. Ich warte seit Monaten auf die Bearbeitung und oder Beantwortung meiner eingereichten Rechnungen!!! Man bekommt nur vorgefertigte Mails als Antwort! Selbst nach einem Anruf tut sich nichts. Ich denke ich werde einen Anwalt einschalten und meine Beiträge zurückfordern und kündigen!!! Schlechteste Versicherung die es gibt!!!

"Zahlt nicht"

Zahlt nicht. Leistungen werden auch nach mehr als einem halben Jahr nicht übernommen. Bei uns nur eine Rechnung von ungefähr 100 €. Aber ihr meint wirklich, dass höhere Rechnungen schneller beglichen werden?Auf Nachfrage wird man hingehalten und vertröstet. Wozu ist eine Versicherung da, wenn sie im Leistungsfall nicht zahlt?

"Wir warten nun seit knapp 9 Monaten"

Wir warten nun seit knapp 9 Monaten auf das Geld von einer Zahnbehandlung.
Nach langem Warten gab es erstmals die Info dass es länger dauern würde, danach gab es eine Gebührenerhöhung bei gleichzeitiger Leistungsreduktion.
Danach bekamen wir eine Info dass wir einen Schadenfreibonus zur Verfügung hätten, da wir im letzten Jahr keinen Schaden eingereicht hätten.

Würde bei dieser Versicherung nie wieder abschließen.

"Keine schnelle Reaktion auf eingereichte Rechnungen"

Rechnungen, die im Jahr 2023 eingereicht wurden, sind bis heute nicht erstattet worden. Am 6.12.23 gab es dazu eine Mail von Balunos mit einer lapidaren Entschuldigung. Ein Schreiben von mir mit starker Kritik und Androhung der Einschaltung eines Anwaltes wurde bis heute nicht beantwortet.
Beim Telefonat heute wurde mir mitgeteilt, dass ich in der Warteschleife Nummer 3 bin, dann Nummer zwei mit 4 Minuten Wartezeit, dann Nummer 1 mit 2 Minuten Wartezeit, dann die Information, dass wegen des hohen Aufkommens von Anrufen leide mein Anruf nicht bearbeitet werden kann und ich zu einem späteren Zeitpunkt es erneut versuchen soll, oder per Mail mein Anliegen berichten soll.
Was für ein Service, man könnte nur noch kotz....vor Wut über diese Dreistigkeit im Umgang mit Kunden. Fast ein halbes Jahr auf Regulierung zu warten und keine konkrete Auskunft zu erhalten ist schon unverschämt. Werde prüfen lassen ob eine fristlose Kündigung des Vertrages wegen dieses Verhaltens möglich ist. Geld in Form von Monatsbeiträgen bekommen, aber selbst nicht in Leistung treten, wie vertraglich vereinbart, ist schon starker Tobak.

"Nach 4 Monaten wurde gezahlt.🙏🏼"

Heute kam nach 4 Monaten ein Brief das die Kosten übernommen werden von der OP! Gut 330€...
Hat gedauert aber die Versicherung zahlt wenigstens alles.

"Also ja die Wartezeit ist derzeit hoch"

Also ja die Wartezeit ist derzeit hoch, ich habe glaube ich auch 2 Monate warten müssen, aber ich habe sowohl per Telefon als auch Email jemand erreicht. Ich hoffe Balunos hat das bald wieder im Griff, aber betrogen fühle ich mich nicht.

"Rückmeldungen scheinen eine Fremdwort zu sein"

Ausser dass der monatliche Betrag regelmässig abgebucht wird, tut sich garnichts. Kontaktaufnahmen sind nur über das Onlineportal, jedoch nur in einer Richtung möglich. Rückmeldungen scheinen eine Fremdwort für diese Gesellschaft zu sein.
Das war die letzte Versicherung, die ich über CHECK24 abgeschlossen habe.

"Balunos -> GROßE SCHEI...E!!!"

Wir warten seit 6 Monaten auf die Erstattung unserer Rechnung. Bislang nur eine automatische Antwort bekommen und auf Nachfrage eine Rückmeldung, dass man von weiteren Anfragen Abstand nehmen soll! Wie bitte??

"Finger weg, da stimmt was nicht !"

Also ich kann mich nur den Bewertungen fast aller hier Veröffentlichten anschließen, irgendetwas stimmt bei diesem Versicherer nicht ! Es wird, wenn überhaupt nur rumgedruckst, auf die lange Bank geschoben und nach Monaten fehlen plötzlich irgendwelche Unterlagen, man muss selbst alles mehrmals schicken, dann kommt nach Wochen, sie könnten die Datei nicht lesen oder nicht öffnen. Was soll das ? Übelste Versicherung in Sachen Tierversicherung ! Lasst Euch nicht darauf ein !

"Achtung Betrug!!!"

15.03.24:
Warte seit einem halben Jahr auf meine Rückerstattung und beim Kundendienst ist niemand gewillt mir Auskunft zu geben. Den Vertrag habe ich nun gekündigt und kann nur jedem von Balunos abraten. Eine schlechtere Versicherung findet man nicht. Das Einzige was dort schnell geht ist die Abbuchung des Beitrags. Also bloß die Finger weg von Balunos wenn man eine anständige Versicherung sucht! Fühle mich als Geschädigter zumindest nicht alleine wenn ich mir die anderen Erfahrungen hier so durchlese.

Update:
Heute die Antwort zu meiner Schadensmeldung von 09/23 bekommen. Leider können sie mich nicht entschädigen…selbstverständlich wären sie dazu verpflichtet gewesen! Also definitiv Bestätigung dass es sich bei Balunos um BETRUG handelt und keine echte Versicherung dahinter steckt! Ich werde alle in meinem Umfeld vor diesen Betrügern warnen und hoffen dass dieser Drecksverein bald zugrunde geht.