"Katzenversicherung: Rausgeworfenes Geld "

20 Wochen Wartezeit bis der Vorfall bearbeitet wurde, etliche Telefonate mit dem Hinweis auf Bearbeitungsrückstau und dann wird die Erstattung von über 1000 € mit einer fadenscheinigen Begründung verweigert.

Vor Vertragsabschluss wurde wegen Zahnstein eine Zahnsanierung bei meiner Katze empfohlen.
Aus der Erstattung einer Zahnextraktion aufgrund von FORL wird nun aufgrund dieser Empfehlung herauslaviert.
Das eine hat mit dem anderen so viel zu tun wie ein eingewachsenen Zehennagel und Rheuma.

Während der Wartezeit wurde auch noch der Beitragssatz erhöht. Das Ende der außerordentlichen Kündigungsfrist fiel ebenfalls noch in diese Wartezeit. Ich konnte also noch nicht einmal abwägen, ob sich die Beitragserhöhung lohnt, weil es sich um eine faire Versicherung handelt, die Ihren Vertrag ehrt, oder ob ich die Chance nutzen soll, von dieser Bande los kommen zu können.

Höflich ausgedrückt: Alles in allem absolut nicht empfehlenswert.

Update: nach unzähligen E-Mails und DEM EINSCHALTEN DER OMBUDSTELLE (Versicherungsombudsmann e.V.) habe ich nach fast zwei Jahren die Operationskosten zurück erstattet bekommen.

"Kann nur warnen,vor dieser…"

Kann nur warnen,vor dieser Versicherung,erst wochenlang Schweigen, dann Ablehnung mit Ausflüchten,hier dreht man die Dinge so,wie man sie braucht, werde meinen Rechtsanwalt einschalten, nie wieder diese Versicherung!

"Hätte lieber -5 Sterne vergeben:"

Hätte lieber -5 Sterne vergeben:
Seit Oktober 2023 - also fast 6 Monate - keine Rückmeldung-keine Erstattung-kein Mailverkehr!
Kundenfreundlichkeit -10 !!!
Telefonerreichbarkeit geht gegen 0 da man ewig in der Warteschleife warten muss! Die Telefonansage ist auch Oldscool: man bekommt 20 min lang gesagt, dass man auf Platz 1 ist und 3 Minuten warten muss - um dann gesagt zu bekommen: alle Plätze sind ausgelastet bitte rufen sie später nochmal an. Später dann natürlich das selbe! Diese Versicherung ist ein Geist!

"Warte seit Nov.23 auf Überweisung von…"

Warte seit Nov.23 auf Überweisung von nicht einmal € 60,00. Ist mehr als lächerlich. Habe termingerecht gekündigt und für den offenen Fall eine frist von 8 Tagen gesetzt, sonst übergebe ich es meiner Rechtschutzversicherung.
Einmal, NIE wieder!!!!

"Leider hat es auch mich erwischt"

Leider hat es auch mich erwischt, seit September 23 Keine Bearbeitung meines Schadenfalls. Mittlerweile sind wir bei über 1000€. Mails werden nicht beantwortet, telefonisch wurde mir heute mitgeteilt das sie immer noch nicht beim September 23 angelangt sind mit der Bearbeitung. Somit wird jetzt ein Anwalt eingeschaltet

"Peinliche Schneckenversicherung…"

Man sieht ja bei den anderen Bewertungen, woran es hapert: Die seehr lange Bearbeitungszeit. Ich habe im September 2023 meinen Fall eingericht, zweimal telefoniert, bislang keine Bearbeitung.... Sagt eigentlich alles.
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Die sogenannte Antwort der Versicherung lässt mich nur noch ärgerlicher werden. Irgendein BalBla lässt sich ja immer vorschieben. Einfach nur peinlich. 🤦🏻‍♂️

Besonders gelungen ist dabei die individuelle Note jeder einzelnen Antwort bei den verschiedenen Kunden. Lest und genießt es. Ein Fest der Kreativität. 🥳
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Mitte Mai dann nach acht (8) Monaten den Fall bearbeitet und auch bewilligt. Das war dann auch das einzig Positive daran. Aber dafür habe ich ja auch eine Versicherung. Die Dauer, schlechte Erreichbarkeit und Pseudoantworten hier lassen erstmal keine bessere Bewertung zu.

"Ich hatte jetzt keine schlechten…"

Ich hatte jetzt keine schlechten Erfahrungen mit der Versicherung. Im Gegenteil ich bekomme die komplette Summe zurückerstattet ohne wenn und aber.
Die Bearbeitungszeit waren zwar knapp über 2 Monate aber bei dem Ergebnis kann man dann auch mal warten.

Ich kann die Versicherung weiterempfehlen.

"Zahlt lieber mehr, als hier eine Versicherung abzuschließen!!"

Ich warte seit 4 Monaten auf eine Erstattung, bzw wenigstens eine Antwort. Ich habe lediglich nach 2 Monaten eine computergenerierte E-Mail bekommen, in der steht, dass der Vorgang noch länger dauern kann. Habe das Gefühl, deren Taktik ist, das Ganze auszusitzen, bis man dann von alleine kündigt, ohne jemals etwas ersetzt zu haben. Ich möchte kündigen, habe dann aber die Monatsbeiträge des letzten Jahres in den Sand gesetzt.

"Dreiviertel Jahr Wartezeit und kein Ende in Sicht "

Im Juli 2023 musste ich wegen einer allergischen Reaktion des Hundes zum Tierarzt. Das war unsere erste Rechnungen. Ich bin ein geduldiger Mensch so rief ich das erste mal im September an um nachzufragen.
Zu wenig Personal, aber jetzt jetzt los, so dir Aussage.
Im November dann noch mal gefragt, da hieß es, die schweigepflichtentbindung fehle. 2x hochgeladen und per Email geschickt.
Im Dezember wusste man jetzt auch nicht warum, aber das ist noch unbearbeitet.
Im Februar hat man gesehen dass da was ist, sogar mit Fristsetzung, aber die Frist nicht eingegeben. Als ich dann gefragt wurde, zu wann ich das denn bearbeitet haben wolle, habe ich einen vorgesetzt sprechen wollen, der mich bis heute nicht zurückgerufen hat.
Inzwischen ist mein Hund operiert worden und mit Vorsorge, Pathologie und OP nun insgesamt 6 Rechnungen offen. Schön die Beiträge kassieren und null Leistung bringen. Wirklich NULL! STERNE!
Bloß nicht zur Balunos!

"Eigentlich null Sterne"

Eigentlich null Sterne. Lohnt sich als Versicherung nicht. Haben eine Vollversicherung die mit Jahresprämie bei über 90€ Euro im Mobat liegt. Die Bearbeitungszeit
eines Versicherungsfalls dauert mehrere Monate ( 3 Monate aufwärts).Werden immer andere ausreden für die lange Bearbeitungsdauer gesucht.

Also besser eine andere Versicherung wählen.