"Ich wünschte, ich könnte ihnen null Sterne geben!"

Ich wünschte, ich könnte ihnen null Sterne geben. Hätte die Bewertungen lesen sollen. Sie brauchten 8 Monate, um den Anspruch zu prüfen und dann vollständig abzulehnen, da sie trotz aller Tierarztrechnungen offenbar nur chirurgische Eingriffe und keine anderen Kosten abdecken. Kompletter Betrug. Vermeiden Sie es unbedingt!

"Ich würde lieber kein Stern geben"

Ich würde lieber kein Stern geben, da eine bodenlose Frechheit ist, da immer weiter der Beitrag abgebucht wird, aber keinem entgegengekommen. Auf die letzte Rückerstattung warten wir seit September 2023. Vertrag gekündigt. Nie wieder Balunos.

"Besser wäre es kein Stern zu geben"

Besser wäre es kein Stern zu geben. Diese Versicherung sollte verboten werden. Telefonisch niemand erreichbar ,auf mails wird nicht reagiert, auf die Auszahlung oder Nachricht warte ich schon seit dezember 23 ,und wie ich bei einigen gelesen habe kann es noch länger dauern.

"Unverschämte Wartezeit trotz direkter Tierarztabrechnung????"

Wir warten ebenfalls seit Oktober auf die Rückerstattung unserer Untersuchung. Es ist zwar "nur" ein Betrag von 250€, allerdings ist ja die "sofortige Abrechnung mit dem Tierarzt" sogar in unserem Vertrag verankert. Vor ca. 3 Wochen war uns noch immer kein Sachbearbeiter zugeteilt. Es wurde dann noch damit "beschönigt", dass noch weitere Kunden deutlich länger auf ihre Erstattung warten. Es ist eine Unverschämtheit, da immer schön weiter der Beitrag abgebucht wird, aber keinem entgegengekommen wird. Es wurden wohl neue Mitarbeiter eingestellt etc., dennoch geht es deutlich zu langsam. Ich hoffe, dass alle ihr Geld erhalten bzw. ein Schadensersatz gezahlt wird - denn meiner Meinung nach ist das Vertragsbruch!!

"Ich bin entsetzt aber auch beruhigt"

Ich bin entsetzt aber auch beruhigt, das wir nicht die einzigen sind, die auf Ersattungen warten. Eine Erstattung aus November 90€ und eine aus Februar über 58 € . Es kommen immer nur Mails mit Blabla, es ist in Arbeit, wenig Personal, usw. Ich werde mich jetzt auch anwaltlich beraten lassen.
Ach und natürlich haben wir auch alles eingereicht und ausgefüllt.

"6 Monate Wartezeit, immer noch kein Geld!"

Im August 2023 wurde ein Schaden eingereicht.
Aktuell wurde der Vorfall noch immer nicht bearbeitet. Auf meine Nachfrage kam die Antwort, ich solle von weiteren Nachfragen absehen, da der Bearbeitungsstand online einsehbar ist.
Im Februar habe ich anstatt einer Rückmeldung zum Schadensersatz eine Beitrageserhöhnung von 20,39 € im Monat erhalten.
Onlinestatus 6 Monate später: In Bearbeitung

"Absolute Vollkatastrophe!!"

Absolute Vollkatastrophe!!! Auch wir warten Seiten Juni auf unsere Rechnung! Und wir reden hier von einem Betrag von 110€. Man erreicht keinen, es gibt keine Reaktion per Mail! Absolute Frechheit diese sche... Versicherung. Nie wieder werde nun auch kündigen, da ich wohl nicht der einzige bin.

Morgen wird direkt ein Anwalt eingeschaltet der sich der Sach annehmen kann, ob das die da machen nicht unter Betrug fällt und die Handelskammer Bremen werde ich ebenfalls kontaktieren.

"Katastrophal!"

Im Oktober ist mein Hund bei einer Not-OP verstorben, seitdem warte ich auf mein Geld. Die Sachlage ist eindeutig, alle Formulare wurden von mir umgehend hochgeladen. Mails werden nicht beantwortet
, vor Telefonaten hängt man ewig in der Warteschleife, im Februar habe ich erfahren, dass wir noch keinen Sachbearbeiter haben. Wir werden spätestens Anfang März einen Rechtsanwalt einschalten!

"Katastrophe "

Ich will gar nicht viel Schreiben, sondern nur alle warnen! Meidet Balunos…..die Schadensbearbeitung ist eine vollkommene Katastrophe! Niemand ist erreichbar! Keine Auskünfte und keine Schadensregulierung - ohne Rückmeldung! Es wird einfach nicht bezahlt! Ich laufe Balunos nun schon seit 4 Monate nach…….ohne jegliche Reaktion! Es bleibt nur der Rechtsweg…….mal schauen ob das hilft!

"Nicht zu empfehlen "

Wenn möglich würde ich keinem Stern geben oder minus Sterne verteilen.
Auch wir warten schon seit Oktober auf unser Geld. Wenn man anruft muss man erst mal mindestens 20 Minuten in einer warte schleife verbringen, nur um dann gesagt zu bekommen das es leute gibt die schon länger auf ihr geld warten.
Auf der Seite steht immer in Bearbeitung was überhaupt nicht stimmt. Beim Anruf habe ich erfahren das mein Schaden nicht mal in Bearbeitung ist.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Beim Beiträge erhöhen sind sie schnell dabei aber beim bezahlen dauert es ewig wenn überhaupt.