"Finger weg!"

Auch ich habe schlechte Erfahrungen mit balunos gemacht. Mein Hund musste im Juni 2023 operiert werden, die Rechnung habe ich zeitnah eingereicht. Nachdem ich Monate lang auf die Rückerstattung gewartet habe und sowohl per Email als auch telefonisch nur vertröstet wurde, habe ich die Tierärzte selbst angerufen und erfahren, dass die balunos die Dokumente an falsche Ärzte gesendet hat. Den Fehler habe ich selbst (!!!) korrigiert und nachdem ich telefonisch und per Email extrem Druck gemacht habe, kam die Antwort (nach 5 Monaten), dass die OP Kosten nicht erstattet werden, da der Fall nicht versichert war.
Ich habe aus meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und ebenfalls gekündigt.

"Heute noch kündigen "

Vorsicht die zahlen wenn überhaupt erst nach Monaten und mehreren Beschwerden.

"Ein Stern ist kein Stern "

Ein Stern ist kein Stern ! Vorsicht !!! vor einem Abschluss bei diesem Versicherungsunternehmen. Warte auch seit September auf eine Rückerstattung, trotz mehrfacher Anrufe erfolgt einfach nichts. Aufgrund der Beitragserhöhung zum Jahreswechsel habe ich mein Sonderkündigungsrecht in Gebrauch genommen. Ich glaube, dass das alles System hat Kunden anlocken, lange Vertragszeiten, Beiträge kassieren und dann kommt die wunderbare Ausrede sie sind extrem überlastet. Also zahlt man nicht oder nach Monaten oder Jahren..keine Ahnung.. Gold Status hat übrigens keinerlei Bedeutung.

"Auch ich kann nur einen Stern geben"

Auch ich kann nur einen Stern geben. Warte seit Dezember 23 auf die Bearbeitung und bei telefonischen Nachfragen, wird man nur vertröstet. Hauptsache die Beiträge werden pünktlich abgebucht.
Bin echt stinkig 😠

"Schlechteste Versicherung balunos"

Schlechteste Versicherung die man abschließen kann. Warte seit 5 Monaten auf mein Geld. Werde jetzt wohl einen Rechtsanwalt einschalten. Am Telefon wird man nur vertröstet und als einzige Reaktion kommt eine Tarifanpassung, natürlich mit dem Recht die Versicherung zu kündigen. Echt nicht war . Und dann noch bei Check 24 abgeschlossen. Also ganz ehrlich Check 24 kann man nicht mehr empfehlen und die Balunos erst recht nicht. Also vertraut nicht Check 24 die sind auch nur auf Provision aus auf Kosten anderer.

"Bearbeitung des Schadensfalles dauert seit Juli 2023"

Edit: Der Fall wurde mittlerweile bearbeitet und abgeschlossen. Die Kosten wurden im Rahmen der Absicherung übernommen.
Ich hoffe das die Balunos das in Zukunft besser hin bekommt.

Ich habe im November 2022 eine Versicherung bei der Balunos abgeschlossen.
Ein halbes Jahr später mussten wir zum Tierarzt. Rechnung sofort am nächsten Tag eingereicht. Seitdem warte ich auf die Erstattung dieser Rechnung. Mehrere Nachfragen per Email und telefonisch führten nicht zum Erfolg.

Abgebucht wird selbstverständlich jeden Monat.

Ich habe Glück das unser Hund gesund ist und das bis jetzt unser einziger Besuch beim Tierarzt war.

Ich werde mir jetzt auch eine neue Versicherung suchen die Ihren Pflichten auch zeitnah nachkommt!

"Auch wir warten seit 7 Monaten"

Auch wir warten seit Juni/Juli 2023 auf Zahlung einer OP. Nur vertrösten und Bitte, nicht wieder anzufragen, weil in Bearbeitung. Angeblich keine Mitarbeiter. Hatten im Januar 2024 nochmals telefonisch angefragt, da hieß es die Fälle vom Sommer würden derzeit bearbeitet werden. Und nach Mitteilung, unser Fall wäre vom Juni/Juli kam ein "Oh..." und sie würde das jetzt persönlich "anschubsen". Bislang jefoch immernoch nichts... Frechheit!

"KEINE VERSICHERUNG ABSCHLIESSEN HIER!"

KEINE VERSICHERUNG ABSCHLIESSEN HIER!
Ich habe eine Gold-Balunos Versicherung abgeschlossen .
Ich warte schon letztes Jahr ab Juli meine Erstattungen. Dann plötzlich wollen Sie von den Ärzten Bescheinigungen vorliegen, und dann anrufen um die Krankheiten bestätigen lassen und dann sollte ich wieder die ganze Rechnungen nochmal vorliegen, und schicken, und nach mehrere Email schreiben Sie das die Rechnungen nicht bekommen haben (was Sie natürlich nicht machen, nach mehrere rückfragen sagen Sie das die Praxis geht nicht ans Telefon.)
Nach mehrere Email nur vertröstung, dann kommen sie damit das sie nicht genug Mitarbeiter haben die Fälle zu Erledigen. Ich habe gekündigt, und auf die letzte Rückzahlung warte ich immer noch.

"Ich bin gerade schockiert über diese…"

Ich bin gerade schockiert über diese ganzen negativen Bewertungen..ich habe damals meinen Hund operieren lassen und hatte zwar ein paar kleine Diskussionen aber am Ende wurde damals vor gut anderthalb Jahren alles zügig bezahlt..ich habe gerade echt schiss, weil wahrscheinlich die nächste OP ansteht und ich gerade das Gefühl habe, dass sich die Versicherung, was die Abwicklungen betrifft, total verschlechtert hat. Na ich bin gespannt und werde da morgen mal anrufen.

"Eine absolute Frechheit und…"

Eine absolute Frechheit und Katastrophe! Unterirdisch. Ich warte seit Ewigkeiten auf die Erstattung einer überschaubar großen Rechnung. Telefoniere hinterher, werde mit der Ausrede, sie seien so überlastet vertröstet! Für mich grenzt das an Betrug! Ich werde kündigen und den Verbraucherschutz einschalten.