"Man kan ikke bestille billetter."

Man kan ikke bestille billetter.
Man får samme fejlmelding igen og igen, dag efter dag.
"Fejl ved indlæsning af salsplan. Der opstod en fejl ved indlæsning af salsplan. "
----
Har jeg allerede gjort, men fik at vide sådan var deres side bare, og det måtte jeg leve med.

"Betalingsmodellerne virker ikke"

Jeg er efter fem forsøg endnu ikke lykkedes med at betale for to billetter til en forestilling på onsdag. Først virkede knappen med godkendelse af forretningsbetingelserne ikke, siden har det været betalingen, som først med MobilePay og senest med dankort kommer igennem MitID men herefter alligevel ikke bliver registreret. Jeg er ved at opgive og finder bestillings- og især betalingsmodellen helt uaccceptabel.
For at føje spot til skade får jeg nu at vide, at jeg har to billetter i indkøbskurven - men ingen måde at komme frem til denne på!

"Enestående oplevelse i et ægte…"

Enestående oplevelse i et ægte teatermiljø som emmer af charme og historie

"Vanvittig god service! "

Jeg var inde og se Nøddeknækkeren i dag. Det var første gang jeg var i Det Kongelige Teater, så jeg havde ikke været opmærksom på at den plads jeg havde valgt var højt oppe (jeg har højdeskræk). Allerede inden forestillingen gik i gang var jeg tæt på at forlade salen, grundet et angstanfald, men heldigvis kom en sød medarbejder mig til undsætning og fandt en plads til mig længere nede i salen. Jeg er dybt taknemmelig over måden det blev håndteret på, med så stor forståelse og omsorg. Takket være dette, fik jeg mulighed for at nyde den smukke ballet, som var helt fantastisk 🤩🩰❤️

Derfor vil jeg blot sige: TAK ❤️

"Super kundeservice"

Problem vedrørende betaling af billetter på hjemmesiden blev løst pr. telefon. Venligt og kompetent af "et rigtigt menneske" i kundeservise.
Super flot kundeservice i tider, hvor dette desværre er ved at blive en mangelvare.
FLOT, FLOT!

"Aflyst forestilling (undrer mig over…"

Aflyst forestilling (undrer mig over den bliver aflyst, når nu billetterne var til salg i går), men er det overhoved lovligt at gøre det så besværligt, at få sine penge tilbage? Alle andre der aflyser refunderer bare pengene, her skulle jeg udfylde skema med ordrenummer, kundenummer og mailadresse hvor de må kontakte mig (er slet ikke interesseret i at blive kontaktet). Af tre billetkøb er det nu anden forestilling der bliver aflyst, ævs

"Jeg oplevede del 1 og 2 på samme dag"

Jeg oplevede del 1 og 2 på samme dag. Den bedste oplevelse. Fantastisk skuespil og historie

"Plat reklame spam kamufleret som “Nyhedsbrev”"

Jeg har tilmeldt “Nyhedsbrev” fordi jeg gerne vil holdes orienteret om NYHEDER !
Men i stedet bombarderes jeg med plat reklame spam- mails hver anden dag, som var det en isenkramkæde i krise. Tænk at I vil byde Jeres interesserede kunder så kulturløs ageren. I har ikke nyheder hver anden dag, og hvis man er så interesseret i Kgl teater, kan man jo bare opsøge Jeres hjemmeside.
I burde skamme Jer over så ussel og primitiv kulturformidling !

"Manglende kompensation "

Vi var 3 vennepar til Ragnarok på Moesgaard. Desværre opstod der en teknisk fejl ca. 5 minutter inde i 2. akt og det endte med at forestillingen blev aflyst. Vi fik først ingen refusion men mulighed for at købe nye billetter med 50% RABAT... Nu har de alligevel ændret mening, og vi kan se forestillingen I denne uge uden at skulle betale.
Det er under al kritik at man ikke får det fulde beløb refunderet.

"Uheldigt "

Altid flotte og gode forestillinger, men man skal lige være opmærksom på, at hvis en forestilling bliver afbrudt, så er man som betalende gæst ret dårligt stillet bagefter.
Den forestilling jeg var inde at se, blev afbrudt og stoppet halvvejs inde, og som kompensation kunne vi komme ind og se den igen med under én uges varsel, eller vi kunne få 25% rabat på næste forestilling i 2026, hvis vi købte billetter inden den 29/06 - begge muligheder er hvad jeg vil kategorisere som “ikke” tilbud, og penge ud af vinduet. Et lidt uheldigt træk fra det kongelige teater, og noget der bliver taget til efterretning ift. at købe oplevelser dertil en anden gang.