"SCAMMERS!! AVOID!!!!"

Took my Macbook Pro in as it came under a recall program from apple with several issues. On the apple site I checked my serial number and it stated that the computer would be fixed free of charge. Lab9 mailed me an estimate of more than 1000€ to fix a computer that costs approx the same amount to buy new. If I hadn’t challenged them they would have said it wasn’t a free repair. When i challenged them they made some excuse that they didn’t know it was a recall product from apple even though i brought it in for this reason and told the guy several times. They do this consistently to try to get people to buy new products from them. They are scammers and they are blackening the Apple brand name. Why Apple continue to allow them to trade under them is a mystery to me!! I will never go back to this shop and i will tell everyone i know to avoid it. The staff are also very rude. Customer service is 0,00%

"Correcte herstelling"

Mijn iPhone is weer bruikbaar!

"HEEEEEL slechte ervaring met Lab9."

HEEEEEL slechte ervaring met Lab9 in Aalst. Een nieuwe iMac 27inch gekocht en bij het thuiskomen maakte de ventilator enorm veel lawaai en was de opstarttijd bijna 3 minuten. Onmiddellijk gebeld naar de winkel en er was geen mogelijkheid om een nieuw toestel te krijgen want daar moet Apple zelf over beslissen ;-((. De iMac terug binnengegeven in de winkel en na 8 dagen mochten we hem terug halen. Ze hadden er een nieuw motherboard ingestoken en alles nagekeken en volgens hen werkte het prima. Thuisgekomen stond de iMac nog op recovery modus waardoor dat we niet op wifi geraakten. Terug gebeld en we mochten hem opnieuw binnenbrengen wat ik heel pertinent geweigerd heb en hen eigenlijk uitgescholden heb voor amateurs. Uiteindelijk kreeg ik een nummer waar ze mij zouden kunnen helpen. Verschiet nu niet toen ik het nummer belde was het een nummer van Microsoft support!!!!. Een technieker van Lab9 als vertegenwoordiger van Apple die zijn cliënteel een telefoonnummer doorgeeft van Microsoft.... Kan het nog erger!!!
Uiteindelijk naar het Apple support nummer gebeld en daar ben ik geholpen!. Toen ik vroeg om een nieuw toestel te krijgen, kreeg ik het antwoord dat het de winkel is die dat moet doen. Dus Lab9 steekt zijn paraplu op en geeft de schuld aan Apple terwijl zij de verantwoordelijkheid zouden moeten dragen. Ik kan maar één raad geven: KOOP NOOIT BIJ LAB9 IN AALST EN GA DAAR NOOIT VOOR HERSTELLINGEN.
Geschreven door Apple gebruikers van het eerste uur uit Gent.

"Service lab9 Brugge is verdwenen!"

Scherm gsm laten vervangen in lab9 Brugge, reparatie op zich oke. Maar ik ben heel wat gegevens kwijt. Bediende zou reservekopie in the cloud zetten, deed dit echter niet daar maar wel op zijn computer, gaf deze info niet door aan medewerkers. Resultaat: enorm veel verloren informatie! Drie keer mail gestuurd naar de winkel rechtstreeks, zonder antwoord tot op heden (dateert van begin december 2020). Zelf tot in de winkel moeten gaan om probleem te horen. Er werd me zelfs geen oplossing aangeboden. Zelfs geen excuses, laat staan een tegemoetkoming. Zeer ontevreden.
Een maand daarvoor had ik mijn dochter nog aangeraden om daar haar iphone 12 te kopen, omdat 'je daar een goeie service aangeboden krijgt'. Tot een tijd geleden kon dit gezegd worden. De huidige service is beneden alle peil. Arrogante mensen die je liever uitlachen dan helpen.
Mij zien ze daar niet meer terug! Nooit gedacht dat ik dit nog zou zeggen.

"MacBook Pro gekocht in 2018 met appel…"

MacBook Pro gekocht in 2018 met appel care ( verlengde garantie tot 2021)laptop binnengebracht op 24/12/2020 wanneer hij plots niets meer deed ? Resultaat volgens de verkoper vocht schade terwijl we nooit buiten of iets op gemorst hebben stond altijd droog in de kamer ??herstelling kost 1038€ maar de garantie blijft dan verder lopen indien we daar de herstelling doen ! Hahaha best joke ever !! Alle schade valt buiten de garantie waarom omdat het volgens de technieker vocht schade betreft! Maw toestel van 3000€ is waardeloos na 2 jaar !! Bende bedriegers je bent een klant kwijt van 7000€ in een jaar!! Nooit of te nooit koop ik daar nog iets en zal zeker geen reclame maken !!een schande

"Schandalig."

Schandalig.

900 euro factuur voor een schermvereniging voor een MacBook Pro. Niet akkoord gegaan en bestekkosten van 50 euro moeten betalen.
Laptop nooit open geweest enkel en alleen factuur opgemaakt voor het herstel.
Dat mijn scherm kapot was wist ik ook maar daar moest ik 50 euro voor betalen terwijl ik niet akkoord ging. Na klacht gedaan te hebben geen akkoord gekregen.
Mij zien ze daar nooit meer terug. Zelfs niet als ze me gratis dingen willen geven.

Ik betaal graag voor kwaliteit. Maar een laptop van 2500 euro mag wel 3 jaar werken zonder problemen als je het mij vraagt.

Lab 0,0 is een betere benaming als je het mij vraagt.

"Na lang wachten op mijn mail eindelijk…"

Na lang wachten op mijn mail eindelijk antwoord gehad. Ik had een nieuwe oplaadcase gekocht voor mijn powerbeats maar na deze te linken met mijn oortjes terug laad de ene oor niet meer op .. ik ga naar de winkel de oortjes zijn nog geen jaar oud , dus de case nog geen enkele maanden (terug opnieuw gekocht). Dus ik ga binnen ze maken ticketje aan en ik vraag dit valt dus toch onder garantie?

Dit weten ze niet zeker ...


Dit kan toch allemaal niet?!

"Iphone 12 pro"

Ik kocht een week geleden een iphone 12 pro via de webshop. De enigste plek waar ze er nog op voorraad hadden. Op de site werd beschreven dat deze binnen de 5-7 werkdagen zou geleverd worden. Het is intussen al een week en heb nog geen e-mail ontvangen dat mijn product verstuurd werd. Het is mogelijk dat deze werd uitverkocht maar de site zou dan niet up to date zijn. Spijtig. Dit is de laatste keer dat ik via lab 9 nog iets bestel.

"Koop geen toestellen bij Lab9"

Koop geen toestellen bij Lab9, je wordt lang genoeg (niet officieel) aan het lijntje gehouden om dan officieel mee te delen dat je niet meer in aanmerking komt tot garantie. Steeds een andere medewerker met wisselende, beloftes en ongemakken. Laat alles officieel vastleggen of koop aub. bij iemand anders. Het zal je veel kopzorgen, frustraties en tijd besparen. Een zeer ontevreden klant van Lab9 Aalst.

"Grote NUL !!!"

ongelooflijk hoe erg het is , herstelling zal hoogstens 1 week duren , intussen 6 weken !
nog steeds geen nieuws , trouwens meerdere keren gebeld : 15 min. aan telefoon om dan te horen dat het apparaat vraagt om terug te bellen ! dan bellen ze mij op om te melden dat mijn apparaat klaar is maar 10 min. later belt men terug om te zeggen dat er nog een test moet gebeuren , weeral 2 weken verder.
niemand weet van iets , bij de ene is het in herstelling maar bij de andere is het in aanvraag ......GEEN COMMUNICATIE bij deze firma , voor mij een grote NUL !!!
doe hier geen zaken meer mee , neen nooit !!!