"Op 21-05-2018 tuinbank Scab met een…"

Op 21-05-2018 tuinbank Scab besteld met een levertermijn van 2 weken. Zelf moeten informeren wanneer ik de bestelling mocht verwachten en men mag gaf aan dat deze 2 weken vertraagt was. Na deze vertraging wederom zelf weer moeten informeren en mijn bestelling was nog steeds niet binnen. Men garandeerde dat mijn bank week 29 bij hun zou binnen komen en week 30 geleverd zou worden. Dus ondertussen 9 weken levertijd. Afgelopen dagen meerdere e-mailberichten gestuurd en meerdere malen contact opgenomen met hun "klantenservice", maar wederom zonder resultaat. Nu reageert er helemaal niemand.
Gelukkig deze bestelling betaald met mijn VISA kaart. Ik raad aan om hier geen bestelling te plaatsen. Nog nooit dit onbeschoft gedrag ervaren bij een website aankoop. Misschien dat Eboya wel de moeite neem om te reageren op deze review!


30-07-2018

Beste Eyoba,

Ik heb inderdaad uiteindelijk na 1 week iemand gesproken van uw bedrijf, maar hier zijn wel heel veel e-mailberichten en gesprekken met jullie "klantenservice" (call-center) aan vooraf gegaan. Blijkbaar kunt u hier op Trustpilot wel snel reageren.
Het geld is trouwens nog steeds niet bijgeschreven, misschien kunt u nogmaals informeren. Hier deze ochtend nog een e-mail over gestuurd.... maar wederom geen reactie tot nu.
Er zijn dus nog voldoende verbeterpunten binnen uw bedrijf!

"Erg blij met onze nieuwe krukken!"

Top! Op 4 juli 6 barkrukken besteld voor aan onze tuintafel van het merk gate39. De krukken zijn helemaal naar verwachting. We hebben de krukken bij een restaurant in de buurt gezien en zijn erg blij dat we ze bij jullie hebben kunnen bestellen, bedankt en succes!

"Geannuleerde bestelling geen geld terug."

We bestelden twee nachtkastjes die volgens de website op korte termijn leverbaar waren. Na de bestelling betaald te hebben kregen wij een email dat de kastjes pas over 8 weken geleverd konden worden. We hebben toen contact opgenomen om de order te annuleren en een creditfactuur te vragen. Hier kregen we geen reactie op. Vervolgens een aantal keer gebeld en uiteindelijk een bevestiging gekregen dat de bestelling geannuleerd was en dat ons geld in uiterlijk 14 dagen teruggestort zou worden. Het is inmiddels 3 weken later en nog hebben wij ons geld niet terug. Ook bellen naar de klantenservice leverde niets op. Ik kreeg een dame aan de lijn die mij kortaf mededeelde dat het gewoon erg druk was en kon mij ook niet garanderen dat ik op korte termijn door de betreffende afdeling zou worden teruggebeld. Hiermee voldoet Eyoba dus niet aan de wettelijke termijn waarop ze ons hadden moeten terug betalen. Wij wachten nog een dag af en horen we dan nog niets zullen wij een klacht indienen bij ConsuWijzer het consumentenloket van de ACM.

"Onterechte betalingsherinnering Afterpay door toedoen Eyoba.nl"

Helaas moet ik opnieuw een slechte review achterlaten over Eyoba, ditmaal betreft het een onterechte betalingsherinninering??!!

Op 3 juli heb ik reeds een slechte review geschreven over Eyoba, destijds betrof het een zeer zeer late levering van onze bestelling. De eetkamerbank is zowaar (na heel veel belletjes!!) alsnog op 12 juli afgeleverd, anderhalve maand na de bestelling te hebben gedaan.
Deze eetkamerbank hebben wij nl. direct op 4 juni rechtstreeks aan Eyoba betaald. Omdat wij destijds abusievelijk 2 bestellingen hebben gedaan, heeft Eyoba 1 bestelling geannuleerd. De betaling die wij hebben gedaan zou dan worden gecommuniceerd aan Afterpay, zodat wij geen herinnering o.i.d. zouden ontvangen. Ook de betalingsbevestiging van Eyoba hebben wij ontvangen. Nu ontvangen wij wederom een betalingsherinnering (ditmaal is het met administratiekosten).

Alweer heb ik aan de bel getrokken bij Eyoba, maar zoals gebruikelijk krijg ik steeds weer een nieuwe medewerker die het niet goed snapt en steeds weer worden er notities achtergelaten. Ik zou vandaag worden teruggebeld, maar in plaats daarvan heeft Eyoba een reactie bij Afterpay achtergelaten waar je niet uithaalt dat wij reeds hebben betaald?!

Om moe van te worden, de administratie van Eyoba is niet op orde, ze horen simpelweg het ordernummer van Afterpay te annuleren, maar dat snappen ze zelf blijkbaar niet goed. Niemand die in dit bedrijf oplet of even iets verder kijkt dan hun neus lang is, maar nogmaals. Helaas ben ik nog niet van hun af, om moedeloos van te raken!!!!

"Op 5 mei twee poefs besteld"

Op 5 mei twee poefs besteld. Op 11 mei een bericht dat de levering vertraging heeft opgelopen en in week 24/25 geleverd zal worden. Op 21 juni een e-mail gestuurd. Dan duurt het 4 dagen voordat er een reactie komt waarin staat dat 1 poef nog niet geleverd is door de leverancier en nog 2 tot 3 weken maximaal gaat duren. De ene poef kan al wel geleverd worden. dat dus gedaan. Op 18 juli, 3,5 week later maar weer een e-mail er aan gewaagd waar de tweede poef blijft en dat ik een tegemoetkoming verwacht. Maar je raadt het al, nog steeds geen reactie. dit is de eerste én de laatste keer dat ik bij Eyoba iets bestel. Gaat over Ordernummer BVB181250328.

Inmiddels een week verder, nog steeds geen reactie op de e-mail. Geen reactie op deze review. Vandaag maar eens gebeld en ook ik kreeg iemand van een callcenter die je belooft dat je terug gebeld wordt. Vanavond het contact formulier op de site ingevuld. Wat een bagger bedrijf is het. Als ik alle review lees snap ik eigenlijk niet dat zo'n bedrijf nog kan /mag bestaan. Al die smoezen over bezetting van personeel en we zijn zo druk. Echt te zot voor woorden.

"Fijn geholpen door een vriendelijke…"

Fijn geholpen door een vriendelijke meid op de klantenservice. Mooie spullen, mijn verlanglijstje is groot.. Tot snel bedankt!

"Prachtige tafel besteld van laforma"

Prachtige tafel besteld van laforma. De arya eettafel lijkt in het echt nog mooier dan op de fotos. Ondanks dat het geen echt hout is ziet de tafel er wel echt uit. Ben ook goed geholpen, ga zo door!!

"in juni een keukenkast besteld zou in…"

in juni een keukenkast besteld zou in de week van 6 juli geleverd worden ik heb gebeld komt daar pas 16 juli binnen vanmiddag gebeld nu gaan ze het in ene uitzoeken ik wacht nog een week en dan ben ik er klaar mee ik koop daar nooit meer wat

"Hele fijne ervaring"

Hele fijne ervaring. 4 PTMD stoelen gekocht. Ik heb de stoelen ergens anders bekeken en hier online besteld. De bezorging was gratis, scheelde mij weer wat en hoefde zelf geen bakwagen te huren. Bedankt!

"Not recommended"

May 20th, I order something from Eyoba and the delivery time was 14 days. After 15 days I contacted Eyoba about it, and I was informed the order was delayed and more 2 weeks was needed. I did not mind and waited 2more weeks. After this 2 weeks (4 in total), no news and I contacted Eyoba again. They said was still delayed and more than 1 week was needed. Unfortunately I had to cancel the order because in that week was not at home and 6 weeks to deliver this order without any information to the customer was not nice.
27th of June I have an email from you saying the order is canceled and the refund will be processed in 2 weeks.
After this 2 weeks there is still no refund. This week I asked again about a status, and once more Eyoba said the refund should be done this week, which was not true. My situation is not solved.
I don’t have good experience with this webshop.