"Felgenbruch nach sehr kurzer Zeit"

Felgenbruch nach sehr kurzer Zeit! War recht lange danach im Spital. Wer das nicht erleben möchte kauft woanders

"Sehr gutes Fahrrad einfache Montage…"

Sehr gutes Fahrrad einfache Montage alles dabei was man brauch einfach top

"Hatte ein Problem mit den pannensicheren Reifen"

Hatte ein Problem mit den pannensicheren Reifen. Sowohl der Kontakt als auch die Abwicklung waren vorbildlich.

"Fisher Fahrrad Top schon so gut wie fertig zusammen gebaut.Sehr gut Verpacktngebaut"

Das Fahrrad war genau wie beschrieben Angekommen
Ein Lob auch dem Transportunternehmen der es geliefert hat nichts beschädigt Tadelos verpackt und sehr Nett.Bin voll damit zufrieden laüft serh gut und hat eine sehr grosse Reichweite.Kann es nur Empfehlen

"Kulante schnelle Abwicklung!!"

Kulante schnelle Abwicklung!!
an Stelle einer Blinkdiode wurde ein neuer Fischer Fahrradelm zugeschickt, herzlichen Dank

"Sattel abgebrochen,Radmäntel defekt, keinerlei Gewährleistung"

Unser Fischer E-bike ist knapp unter 2 Jahre alt und die Schrauben des Sattels sind mit einem Rums während der Fahrt durchgebrochen, sodass der Sattel komplett abgebrochen ist. Ich wiege 65Kg und das Rad hat 1200 km gelaufen. Ich hatte Glück, dass mir nicht viel passiert ist. Zudem haben beide Radmäntel trotz der geringen Laufleistung heftige Längsrisse. Nach etlichem Hin und Herschreiben und Wochenlangem Verzögern des Kundendienstes bekam ich die Antwort, dass keine Gewährleistung mehr besteht, da wir keine Inspektionen nachweisen konnten.
Ich bin restlos entsetzt über ein solches Verhalten.

"Serviceleistungen"

Fischer VIATOR 6.0i Kaufdatum Mai 2021
Fehlerhistorie:
Fehler 1
Juli 2022 Akku wurde vom e-bike nicht erkannt keine Unterstützung beim fahren
Service Anfang August 2022 lt. Techniker Softwareproblem
Fehler 2
eine Woche später gleicher Fehler wieder aufgetreten
Service Anfang September 2022 lt. Techniker Softwareprobleme
Obwohl ich mehrmals einen Akkutausche gewünscht habe wurde dies vom Service abgelehnt
da es nur ein Softwareproblem wäre und der Fehler zwischenzeitlich erkannt und behoben sei.
Akkutausch wurde abgelehnt
Fehler 3
Ende September 2023 gleicher Fehler wieder aufgetreten
Hinweis Fischer würde sich jetzt um das Anliegen kümmern
Abholung und Prüfung des Akkus Ende Oktober 2023
Akku überprüft und Fehler festgestellt lt. Protokoll Zellendefekt
Zusage Fischer neuer Akku wird verschickt Ladegerät hätte Lieferzeit kommt später.
Ladegerät ist eingetroffen warte immer noch auf Akku
Service (MTS Group Cartrend GmbH) von Fischer kann mir keinen Liefertermin geben.
Akku wird von der MTS Group bei ebay als sofort lieferbar angeboten.
Warte immer noch auf den Akku bzw. Liefertermin Stand 13.11.2023
Ich kann mit keinem e-bike Touren machen wenn ich kein Vertrauen auf die Funktionstüchtigkeit habe.
Wer mit einem e-bike mit 25 kg Fahradtouren machen will und plötzlich feststellt das die Unterstützung durch den e-Antrieb fehlt kann nachvollziehen welche
Kraftanstrengung es kostet dieses Fahrrad auf vor allem bei Anstieg zu verwenden.
Aufgrund meiner Erfahrungen mit dem Service kann ich vom Kauf eines Fischer VIATOR 6.0i nur abraten.

Roland Gehle

"Seit ich mein E-Bike ( ECU 1401) habe…"

Seit ich mein E-Bike ( ECU 1401) habe nur Probleme! angegeben sind 140km Reichweite…komme auf der niedrigsten Stufe mit 20% unterstützung und ein verbrauch von 100Wh maximal 35-40km…dann natürlich der Support nur am hin und her Telefonieren und kein Kompetentes Personal verstehen kaum Deutsch bzw. 80% mit denen ich Telefoniert habe…nie mehr hole ich mir ein Fischer Fahrrad! Sowas habe ich noch nie erlebt.
Nehmt ein paar Euro mehr in die Hand und holt euch was anständiges statt den Müll.

"Schlechtester Service den ich kennengelernt habe"

Habe hier im Mai 2022 ein e-Bike über den Onlineshop gekauft, dass 1244.- € gekostet hat. Angeblicher Ursprungspreis 1899.- €. Bis Ende 2022 hatte ich gerade 705 km auf der elektr. Anzeige. Hab dann das Fahrrad bis Mätz 2023 im Keller stehen gehabt und habe Ende März eine Inspektion durchführen lassen. Es wurde nichts bemängelt nur die hinteren Bremsbeläge hat man getauscht. Im August stellte ich dann auf dem Arbeitsweg fest das das Vorderrad sehr schwergängig wurde nach einigen Kilometern und sogar anfing zu quitschen. Auf der elektr. Anzeige standen da gerade einmal 1005 km. Ich bin dann nochmals in die Arbeit gefahren - dass selbe Problem. Ich habe dann keine Fahrten mehr unternommen und habe mich an den Kundnedienst von Fischer gewandt. Tachostand 1030 km und das bis heute. Jetzt begann die Odysee und dauert im Moment immer noch an. Ich habe ein elektr. Ticket auf der Webseite erstellt. Es dauerte 2 Tage ehe sich jemand meldete. Man verlangte den Kaufbeleg und Unterlagen zu Service, welche ich bereitwillig hochgeladen habe. Wieder dauerte es 2 - 3 Tage ehe jemand antwortete. Wieder sollte ich Dokumente hochladen die Fischer allerdings schon vorliegen hatte. Dann wurde mir mangelnder Service unterstellt, was ich selbstverständlich ablehnte. Wieviel Service soll man bei 1000 km machen lassen? Dann hies es man schicke einen Techniker vorbei und wenn dieser feststellen sollte das das Problem auf mangelden Service zurückzuführen ist, dann werde man mir den Einsatz berechnen - welch eine Frechheit. Ich habe dem Technikereinsatz zugestimmt aber egal zu welchem Ergebnis dieser kommt, eine Bezahlung kategorisch abgelehnt. Der Techniker war terminiert auf KW 43 und man wolle sich noch melden zwecks Terminabsprache. Nun raten sie mal was passiert ist - nichts aber auch gar nichts. Im Gegenteil man hat meine Reklamationen einfach auf Status "abgeschlossen" gesetzt. Zwischendurch habe ich mich in einem kompetenten Fahrradgeschäft hier bei mir zu Hause beraten lassen. Das Problem meines Vorderrades ist schilchtweg zu weiches Material. Auf gut Deutsch - Schrott!! Das heist die Lagerschalen der Nabe sind nicht gehärtet so das das Material mit der Zeit immer brüchiger wird. Das kann schlimmstenfalls zu einem schlimmen Sturz führen indem man einen Abgang über den Lenker macht. Man lässt den Kunden einfach im Regen stehen und kümmert sich um nichts obwohl ich Fischer gebeten habe mir ein neues Vorderrad zu schicken in einer guten Qualität. Man hat aber gar kein Interesse daran Kunden zu helfen, man will nur seinen Schrott verkaufen. Das sowas überhaupt zugelassen wird ist allein schon sträflich. Aber mit welcher Dreistigkeit und Frechheit mit Kunden umgegangen wird, das ist nicht zu toppen. Fischer ist für mich einer der schlimmsten Fahrradhändler die es gibt. Diese 5 Sterne Bewertungen riechen faktisch nach Fake!!

Update: Nach nun weiteren 2 Reklamationen (neue Ticketnr.) meinerseits wegen dem Problem des Vorderrades, sieht sich Fischer weiterhin nicht in der Pflicht, mir als Kunden zu helfen. Die neuen Ticketnr. werden einfach auf abgeschlossen gesetzt ohne das sich irgend jemand meldet.

"Fischer Fahrrad zugeleg,zuerst haben sich nach fast 900km sämtliche Schrauben bei Bremsscheibe gelöst,sind nicht drauf eingegangen,hatte jetzt auch noch nach bissel über 1000km nen Kettenriss"

Fischer Fahrrad zugelegt, zuerst sämtliche Schrauben bei Bremsscheibe gelöst (für die keine Garantie), nach was um die 1000km Kettenriss