"Ich kann diese Firma nicht empfehlen"

Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Meine Erfahrung mit die Firma war sehr schlecht. Vor 6 Monaten habe ich ein Fahrrad von die Firma gekauft. Das letzte Problem war, dass der Schlauch der Felge geplatzt ist. Danach habe ich das Fahrrad weggeworfen. Beim Gespräch mit dem Kundenservice haben sie keine Erfahrung. Ich rate dringend davon ab, diese Marke zu kaufen."

"Fahrrad OK, Kundenservice katastrophal!"

Fahrrad OK, Kundendienst katastrophal! Besser ein paar Euro mehr ausgeben und einen seriösen Hersteller mit ordentlichem Kundenservice wählen!
Ich habe Ersatzteile online bestellt. Nach drei Wochen wollte ich nachfragen aber per Telefon hat der Kundendienst anscheinend keinen Zugriff auf die Bestellung. Aber er wollte es weitergeben. Natürlich ist nichts passiert. Habe dann ein Ticket eröffnet. Weitere zwei Wochen ist nichts passiert. Per Paypal einen Fall eröffnet daraufhin 5 Tage später eine falsche Paketnummer erhalten und die Nachricht, dass meine Bestellung durch einen technischen Defekt nicht beim Lager ankam. Jetzt wäre das aber geschehen.
Danach wieder zwei Wochen nichts passiert. Wieder Paypal angeschrieben. Danach habe ich eine Email erhalten, dass die Ware nicht lieferbar ist.
Das wars. Keine Entschuldigung, nichts. Auch keinerlei Info, wie ich jetzt an Ersatzteile kommen soll!
Ich bereue den Kauf sehr und überlege, das Ebike zu verkaufen und im Fachhandel ein ordentliches Ebike von einem namenhaften Hersteller mit gutem Kundenservice zu kaufen. Habe mich leider von einem Testurteil verleiten lassen. Hier trifft mal wieder der Satz "Wer billig kauft, kauft zweimal" zu!

"Grottenschlechter Kundenservice"

Ich habe 2 E-Bikes gekauft. An beiden war die Kette 4Glieder zu lang. In der Garantiezeit ging ein Akku defekt.
Heute nach über 2Monaten, 16 E-Mails und 7 Telefonaten, ist es der Fa. Fischer noch nicht gelungen, mir ein passendes Akku zu zusenden.
Der Kundendienst ist unterirdisch schlecht. Ich werde nie mehr ein Fischer-Fahrrad kaufen

"Sehr enttäuschender Support"

Sehr enttäuschender Support. Nach einem Transportschaden hat sich das Warten auf ein Ersatzteil nach nunmehr 16 Wochen nichts getan. Emails bleiben unbeantwortet, Unternehmen antwortet nicht auf Nachfragen. Die Firma ist "satt" und nimmt die Anliegen seiner Kunden nicht ernst. Nicht weiterzuempfehlen.

"Das Fahrrad an sich ist für den Preis…"

Das Fahrrad an sich ist für den Preis passabel. Aber wehe du brauchst den Kundendienst!!! ...der ist nicht annähernd zufriedenstellend, selbst bei defekt gelieferten Cent Artikeln wie Reflektoren, wird man ständigt abgewimmelt, Mails werden frühesten nach einer Woche beantwortet um mit dieser wieder vertröstet zu werden. Es werden Teile für neu verkauft die nicht mehr verpackt, nicht passend und defekt sind. Telefonisch erreichbar aber das Callcenter scheint in Russland zu stehen, jedenfalls ist eine Verständigung nicht möglich. Das Einzige was man glaubt verstehen zu können ist "schreiben Sie eine E-Mail und schildern Sie ihr Problem" ....das ist schon mehrmals passiert!!! FINGER WEG!!!!

"Bei der Lieferung der Ware fehlte an…"

Bei der Lieferung der Ware fehlte an einem Artikel eine Abdeckung.
Nach Mailanfrage wurde ich zunächst nahezu täglich um die Antwort vertröstet, da ein sehr hohes Aufkommen von Anfragen vorlag.
Dann auf einmal, keine Antwort, keine Reaktion mehr.
Ich denke die Mitarbeiter trösten so lange hinaus, dass keine Widerspruchsmöglichkeit oder Reklamationszeit mehr vorhanden ist.
So ein Service ist schäbig!!
Ich kann nur von einem Kauf dort abraten. Geld einkassieren können sie gut, Kundenservice leider nicht. Schade!

"2Räder gekauft die schnell da waren"

2Räder gekauft die schnell da waren. Keine Orginalbetriebsanleitung und Service-Heft dabei um zu wissen wann die erste Durchsicht ist.
Nach 85 km Motorstocken- neu Kalibriert durch Kundendienstmonteur. Bis dieser kam mit Service keine guten Erfahrungen gemacht. Spät auf E-Mails geantwortet oder garnicht. Registrierug online geht nur bis Baujahr 2022 und das Modell ist auch nicht vorhanden. Guter Service sieht anders aus!

"am 13.08.2023 ein neues FISCHER Damen…"

am 13.08.2023 ein neues FISCHER Damen Trekking E-Bike VIATOR 1.0 anthrazit matt 28 Zoll RH 44 cm Bestellt, Lieferung war Sehr gut, das war es dann auch schon, schon bei den ersten Metern Fahren ist mir die Kette runter gefallen, das Kettenblatt oder das Tretlager schlagen, Freilauf oder Rückwärts schieben, geht nicht, dann fällt in den kleinen Gängen die Kette runter, ohne Lappen oder Handschuh im Gepäck kann ich nicht Fahren, einen Tag nach der Lieferung wurde ein Service Ticket eröffnet, bis heute war noch niemand vom Service, trotz zusage vor Ort,
Am Rücklicht war nur ein Kabel angeschlossen, Der Akku reicht bei Unterstützung bis Stufe 3 nur um die 50 Kilometer.
wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich es nicht Gekauft.
Ticket Nr. 01693067
E. Heise

"Ungenügender Kundenservice"

Da dachte ich mal das ich bei einer Deutschen Firma mir ein e Bike mit diversem Zubehör wie Schloss, Handyhalterung kaufe.Das Bike wurde superschnell geliefert. Nach 680 KM in 3 Monaten machten sich im Lenkkopflager komische Geräusche breit und zu guter Letzt Bein einer Abfahrt hat es die Handyhalterung nicht den Rüttelrythmus geschafft und hat sich gelöst mit dem Ergebnis das das Handy auch noch kaputt ist.
Die Handyhalterung war mit Blutooth im Wert von 100 €. Das was mich nun maßlos ärgert, dass sich die Firma weder um den defekt am Lenkkopflager kümmert noch mir Ersatz für die Handyhalterung gibt. Was mir angeboten wurde ist eine kostenpflichtige Inspektion in Höhe von 149€. Es ist lt Mail kein Garantie oder Gewährleistungsfall. Diese Erfahrung zwingt mich dazu hier eine leider Negativ Bewertung abzugeben.

"Heute bekam ich das e-bike von Fischer…"

Heute bekam ich das e-bike von Fischer (Cita 1.0) und ich muß sagen, es wurde schnell geliefert. Das Fischer Rad ist optisch und technisch eine Augenweide und war in 20 Minuten eingestellt und montiert .Ich bin froh mich für ein Fischer e-bike entschieden zu haben, es fährt sich hervorragend und nach dem Desaster bei Karcher endlich auch eine Beruhigung meiner Nerven.