"Kundendienst ist unterirdisch"

Kundendienst ist unterirdisch, schon kriminell. Wir hatten zwei E Bikes von Fischer gekauft. Geliefert wurde sehr schnell, Ende Oktober eben. Bei meinem war alles gut, bei meiner Frau hat sich nach wenigen Metern in steiler Bergabfahrt der Lenker vom Rahmen gelöst. Kurz vor einer Kreuzung bekam sie das Rad zum Stehen, sie weiß bis heute nicht wie. Ich machte sofort Bilder und sendete sie zu Fischer. Ich bekam die lapidare Antwort, es könnte 5 Tage dauern, da ja so viel los sei. (Ende Oktober, ne, is klar). Am nächsten Tag rief ich in Rülzheim an und beschwerte mich. Eine Stunde später bekam ich einen unfreundlichen Anruf von einem angeblichen Mechaniker, der mir erklärte, wir seien selbst schuld. Er hatte die Bilder überhaupt nicht gesehen, es war lediglich ein Abwimmler. Die Räder machen sonst einen akzeptablen Eindruck, aber wer den Service benötigt, ist verloren.

"Kundendienst ist Übel"

Kundendienst ist Übel
Heuer im Juli ein Fahrrad bestellt und auch nach ca. 10 Tagen geliefert. Leider kam das E-Bike ohne Sattel, ohne Sattelstütze und ohne die erforderliche Klemmung.
Beim Kundendienst bemängelt, nach 8 Tagen wurde dann ein Sattel nachgeliefert, das entsprechende Ticket wurde geschlossen.
Neues Ticket, e-mail hin und her, wieder eine Lieferung, die Klemmung ist da, im Oktober geliefert.
Die Sattelstütze müsste ich einklagen nehm ich an.
Die 2 Sterne sind fürs Fahrrad das ganz gut ist.

"Schlechter Kundenservice"

Habe mir im Juni dieses Jahres ein eBike von Fischer zugelegt. Whrend der Fahrt ist die Bremse ausgefallen und verliert Hydraulikflüssigkeit und der Akku hat nach kurzer Zeit auch deutlich an Kapazität verloren. Auf meine Reklamation habe ich einen Technikertermin zugesagt bekommen, der sage und schreibe über 1 Monat wartezeit hat.…. Bis jetzt habe ixh keinen festen Termin und weiß nicht, wann ich wieder mit dem Rad fahren kann.
Ich bin beruflich angewiesen auf das Rad und bereue es, dass ich mich für eins von Fischer entschieden habe.

"Nicht kollant gegenüber Kunden"

Nicht kollant gegenüber Kunden, E Bike wurde im Mai gekauft, die hinteren Felgen haben sich gelöst, haben Risse und keine Garantie Übernahme vom Händler, ist eine Schande dass ein Fahrrad dass nicht mal ein halbes Jahr als ist schon so kaputt ist, statt einer Reparatur oder Garantie Übernahme haben sie uns allen Ernstes eine Mail geschrieben dass wir gerne bei ihnen eine Inspektion für 149€ durchführen lassen sollen die wir natürlich auch selber tragen sollen, ganz schwach…

"Schlechter Kundendienst"

Wir haben 2 Fischer Fahrräder,nach unserem Urlaub wollte ich die Inspektionen machen lassen und die Mängel am Rad meiner Frau beheben lassen.Also den Kundnedienst angerufen und um einen Termin gebeten.
Die Dame hat dann tatsächlich wissen wollen was für eine Rahmennummer unsere Räder haben und wollte die Rechnungen hoch geladen bekommen.Als ich ihr sagte das die Räder bei Fischer registriert sind und diese Daten schon auf ihrem Rechner sind hat sie stur reagiert.Nach mehrfachem hin und her sagte die Dame dann tatsächlich wenn mir was nicht passt kann ich auflegen und hat selber aufgelegt.
Für was registriere ich unsere Räder wenn so was dann passiert???? Als Kunde fühle ich mich gewaltig verar..... und werde das bei meinem nächsten Kauf berücksichtigen.

"Sehr Schlechter Kundenservice"

Sehr Schlechter Kundenservice. Nach 20 km ist bei normaler Nutzung bei meinem neuen Pedelec der Schalthebel der Gangschaltung auseinander gefallen. Lt. Fischer Kundenservice fällt dies nicht unter die Gewährleistung und ich muss mir auf eigene Kosten einen neuen Schalthebel bestellen.

"Leider ist der Services nicht richtig…"

Leider ist der Services nicht richtig gut.
Habe meinen E-Bike in eine von Fischer mir benannte Fachwerkstatt gebracht.
Dort wurde ein defekter Controller festgestellt, Werkstatt kann Diesen nicht austauschen weil Fischer den Controller nicht ausliefert, sondern nur durch den eigenen mobilen Services austauschen will.
Dadurch geht viel Zeit verloren und die Kosten für den Kunden nach Oben getrieben.
Schade.

"Kundendienst ist absolute Katastrophe"

Kundendienst ist absolute Katastrophe. Warte seit 16 Tagen auf Antwort auf meine Frage, nach defekter Schaltung nach 200 km. Entweder sind zu wenig Mitarbeiter da, oder Sie sind überfordert. Auf meine Anfrage wurde nach 11 Tagen erstmals reagiert. Bereits gelieferte Informationen wurden nochmals erbeten. Danach für 6 Tage Funkstille. Am siebenten Tag meldet sich eine ganz andere Abteilung und rät mir einen Kundenservice zu machen. 11

"Seit Wochen wird die schriftlich…"

Seit Wochen wird die schriftlich zugesagt Retoure und Refund nicht durchgeführt - und es gibt keine Rückmeldung - skandalös !

"Neues e bike bekommen.Akku 4 Std"

Neues e bike bekommen.Akku 4 Std. geladen ,eingebaut geht nicht.Keine Ladekontrolle,Display läuft hoch un d runter beim Laden,Kontakt mit Fischer ,viel zu tun 3 bis 6 Tage.Ich warte eine Woche dann trete ich vom Kauf zurück.Wird Neuware nicht vor Auslieferung überprüft,oder der Akku ist uralt un d schon tot.
Unglaublich.
R.Simanski