"Schade, ein tolles Fahrrad,nur der Service bei Garantieleistung"

Im Mai 2021kaufte ich ein Fischer ECU1401 bei einer Handelskette.
Nach anfänglichen sehr guten Fahrergebnissen, blockierte mein Hinterrad nach einem Jahr (7Gang Nabenschaltung). Man konnte nur noch tragen.Das Radfahren hatte sich im Urlaub erledigt.Bei Anmelden des Garaniefalls bekam ich eine Einstellanweisung via Youtube.Das das Hinterrad blockierte hatte man nicht verstanden.Ich legte Einspruch ein. Wieder dieser Hinweis wie man die Schaltung einstellt.
Da sich das ganze in den Sommermonaten abspielte und ich fahren wollte nahm ich mich der Sache an.
Bei der ersten Sichtung sah ich das 3 Speichen abgerissen waren.Ich baute das Hinterrad aus(noch immer keinen Garantiebescheid) und brachte das zum Fachhändler.Kosten 32€.
Ich baute das Hinterrad wieder ein und es drehte wieder frei.Wohlgemerkt nicht die Speichen hatten den Freilauf behindert.Ich weiss nicht wie der Fachhandel das gemacht hat, aber es lief wieder.Ich bekam nach 2 Wochen Bescheid, das ich die Jahres Inspektion noch nicht gemacht hätte und folglich man nichts tun kann.Das heisst, wenn ich es richtig verstanden habe. 1. Monteur bestellen 120€
Reparieren, kosten unbekannt.
Ich konnte wieder fahren und wieder brachen 3 Speichen. Diesmal kostete etwas mehr 52€ da gewuchtet werden musste.Ich bezahlte.Beim Herbst-Urlaub wieder Speichenbruch. Ich entschied mich alle Speichen des Hinterrades im Fachhandel tauschen zu lassen.Kosten 216,50€.
Fazit: Hätte ich gleich mir ein Marken Fahrrad gekauft
hätte ich mir viel Ärger erspart.
PS: Ich habe ein Gewicht von 78Kg und es Passierte in Holland und Schweden. Top Radwege

"Fischer Bikes"

Fischer Bikes, nie wieder!!!
Hallo Leute...ich lach' mich kaputt, wenn ich bei Fischer-Fahrrädern sowas wie Langlebigkeit und gutes Preisleistungsverhältnis lese...hatte mir bei Real ein Fischer Faltrad zugelegt, und bin damit an einem Sommersamstag um den Bodensee geradelt...ich habe das Teil gleich am Montag zurück gebracht, weil sich die Schweissnähte zerbröselten...man erstattete mir anstandslos den vollen Kaufpreis...ich habe mir seitdem nur noch Markenräder gekauft.
Mit freundlichen Grüßen Lothar.

"Technische Daten- Mogelpackung"

Habe mir im August ein City E Bike ECU 1401 gekauft. Meine Entscheidung zum Kauf war u. A. die angegebene Reichweite von 140 Km, da ich mit dem Rad täglich 13 Km zur Arbeit fahre. Das die 140 Km eine geschönte Angabe ist, wie bei jedem Hersteller, war mir klar. Aber das der Akku, nach 40 bis 50 gefahrenen Kilometern nur noch eine Ladekapazität von 20% aufweist, ist ja doch schon als großer Mangel zu betrachten. das sind immerhin fast 80 Km weniger als im Datenblatt angegeben und das im flachen Gelände. Zumal ich mich beim fahren nicht ziehen, sondern nur unterstützen lasse. also habe ich dies dem Kundendienst mitgeteilt und bekam zur Antwort: Im Durchschnitt erreichen unsere Kunden ca. 50 % der angegebenen Bis-Zu-Reichweite.

Gerne kann Ihr Akku, wenn Sie mit der Reichweite nicht einverstanden sind, in unserem Hause geprüft werden.
Bitte beachten Sie hierbei, dass diese Prüfung kostenpflichtig ist, wenn der Akku keinen Defekt aufweist.
Eine Prüfung über einen Techniker ist nicht möglich.
Danke für Ihr Verständnis.


Sportliche Grüße aus Landau in der Pfalz

i.A. Gilbert Schön

FISCHER Fahrrad Kundendienst

Eine Frechheit! Jedenfalls nie wieder Fischer! Ich möchte auch jedem davon abraten!

"Ich gebe allen die schlecht bewerten…"

Ich gebe allen die schlecht bewerten sowas von Recht! E Bike Fehler Error 08... nach 3 Monaten Kauf... Hotline schwatzt eine teure inspektion auf und ja es wird sich ein Techniker melden in 10 Werktagen! Was eine Lachnummer ich werde Media Markt einschalten und schauen ob die das Rad zurücknehmen.

"Warte seit 4 Monaten auf Ersatzteil!"

Ich habe ein Fischer E-bike. Im Juni hatte ich ein Problem mit der Sattelhalterung. Wurde als Garantiefall akzeptiert. Dann bekam ich die Mitteilung, dass das Ersatzteil nicht verfügbar ist. Nun warte ich seit 4 Monaten auf das Ersatzteil …

"Fischer Fahrrad"

Hallo.
Ich möchte so nett sein wie möglich, darum sag ich einfach nur

(FINGER WEG)


WER DEN REST LIEST,
Alles auf eigene Gefahr 😁

Informiert euch genau über ,Fischer Fahrrad,

Ich habe leider mein erstes e'MTB von dem Hersteller geholt und mich eigentlich auch vorher schlau über die Marke gemacht, damals waren die Bewertungen von Verbrauchern auch besser und ich habe mich wohl gefühlt beim 'Fischer' Fahrrad.....

Als ich jetzt gegoogelt habe,

Beste Fahrrad Marken in Deutschland
War Fischer weit oben,

Warum?

Es gibt ja etliche Komponenten die verbaut sind in dem Fahrrad und es ist ja eigentlich jedem Menschen klar dass es auch mal Probleme gibt mit,

'dem einen oder anderen Teil'

Also bei mir war der erste Gedanke dass es ja normal ist wenn was nicht richtig passt und die Hersteller kümmern sich darum weil mindestens 2 jahre Garantie..



Bei dem Fahrrad was ich gekauft hatte ist meine Garantie nach 3 Wochen verfallen weil ich nicht rechtzeitig eine Inspektion durchgeführt hatte nach 400km

(MEINE SCHULD NATÜRLICH, HÄTTE MICH JA AUCH VORHER INFORMIEREN KÖNNEN DASS ICH BEIM BESTELLEN DIREKT DIE INSPEKTION ANMELDEN MUSS)

Ich nehme auch alle Bedienfehler die auftreten könnten auf mich😅

Aber Inspektion macht keiner in der Nähe sobald er hört was ich für eine Fahrrad Marke habe.

Zur Inspektion müsste ich den Support anrufen und mir ein Termin geben lassen der natürlich auch öfters mal verschoben wird weil es gibt ja nicht so viele Mitarbeiter und zuviel Aufträge


Ich könnte ja auch einiges selbst reparieren oder einstellen aber die Garantie erlischt sofort

Hab jetzt mittlerweile 5 mal Elektronik Probleme gehabt in 2 Jahren, jede Anfahrt hätte mich laut Support über 120€ gekostet...
Meine Garantie war ja eh nach 3 Wochen verfallen also hat jemand aus meinem engen Freundeskreis das Problem mit Fachwissen übernommen

WARUM KANN ICH ÜBERHAUPT KEINE EINZIGE FRAGE AN DEN HÄNDLER STELLEN OHNE DASS ER MIR EINEN ÜBERTEUERTEN TECHNIKER SCHICKEN MÖCHTE

Also wer bis hierhin gelesen hat,
Lass es
.....

Es gibt auch andere schöne Fahrräder

"Hände weg von dieser Firma!!!!!!!!"

Hände weg von dieser Firma!!!!!!!!
Meine Erfahrungen mit dem Service fasse ich nachfolgend zusammen:
Am 7.7.2022 kam das E-Bike Agilo 2.0 (Klapprahmen) bei mir an, die Verbindungskabel am Knickpunkt des Rahmens waren so stark beschädigt, dass der Motor nicht funktionierte. Auf meine E-Mail vom gleichen Tag bekam ich am 12.7.2022 die Nachricht, dass sich die Bearbeitung verzögert.
Am 18.7.2022 wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Ticket erstellt und ein Arbeitsauftrag erteilt wurde.
Am 24.07.2022 wurde mir ein Termin mitgeteilt, das Rad sollte am 8.8.2022 in der Zeit von 8.00 bis 9.00 Uhr repariert werden. Nachdem ich bis 9.35 Uhr gewartet hatte, musste ich zu einem Termin. Der Monteur hat nicht angerufen dass er später käme, noch hat er sich sonst von sich aus gemeldet. Es wurde dann ein neuer Termin (22.8.22) vereinbart, er kam tatsächlich um festzustellen, dass er die Ersatzteile nicht dabei hat. Er meinte, dass er die Ersatzteile in ein paar Tagen hätte und einbauen würde.
Am 14.9.22 habe ich dann nachgefragt ob ich vergessen wurde. Am 22.9.22 habe ich nochmals nachgefragt. Dann erhielt ich die Nachricht, dass die Ersatzteile an mich (!) versandt wurden. Auf meine Nachfrage, ob ich das jetzt selbst einbauen soll, kam die Antwort des Monteurs, dass er am 3.10.22 (Feiertag!) zwischen 8.00 und 9.00 Uhr kommen würde. Am 3.10.22 habe ich natürlich wieder gewartet und gewartet…….... Niemand kam oder meldete sich.
Auf meinen (erbosten) Anruf am 4.10.22 wurde mir dann ein neuer Termin für den 6.10.22 (jetzt ist bereits ein Viertel Jahr vorbei) mitgeteilt und zwar wieder zwischen 8.00 und 9.00 Uhr. Als er dann tatsächlich am 6.10.22 um 9.40 Uhr kam habe ich ihm die Ersatzteile vor das Rad gelegt, worauf er sich umdrehte und meinte, ich soll das Rad doch lieber zurückschicken. Er drehte sich um, stieg in sein Fahrzeug und verließ das Grundstück.
Jetzt habe ich der Fa. Eine Mail geschickt, sie soll mir einen Rücksendeschein schicken, damit ich das Rad zurückgeben kann. Mal sehen was jetzt noch so passiert…..

"Top Fahrrad für wenig Geld"

Wir haben ein Fischer cita 5.8 für meine Frau gekauft. Motor ist total leise und hat genügend Kraft, hydraulische Felgenbremsen sind nicht schlechter als die Scheibenbremse an meinem Rad. Nach einem Jahr ist das Display kaputt gegangen, war aber kein Problem, innerhalb 2 Wochen wurde es repariert. Da Fischer auch keine anderen Komponenten anbaut wie andere Hersteller, schimano, Magura u.s.w. Verstehe ich manchmal die Rezessionen nicht. Ich glaube einfach dass die meisten Fehler von falscher Bedienung und mangelndem Wissen kommen.

"Sehr schlechter Kundenservice bei…"

Sehr schlechter Kundenservice bei Garantie keine Rückmeldung und unfreundliche Mitarbeiter am Telefon nie mehr ein Fischerfahrrad

"Neues E-Bike, welches seit 10 Wochen nicht lädt"

Ich habe im Juli 2022 ein Fischer E-Bike bei Famila gekauft. Dieses ließ sich nicht laden, Famila nahm es natürlich nicht zurück und verwies auf den Fischer Kunden-Service. Und fing das Elend an. Irgendwelche Damen im Homeoffice, die einem zum Füttern ihrer Kleinkinder in die Warteschleife schicken, fragen Unmengen an persönlichen Daten ab. Ich erhielt aufgrund einer Ferndiagnose nach drei Wochen ein neues Ladegerät für mein E-Bike. Am Telefon wird natürlich im gesagt, dass in 3bis 5 Tagen mein Fahrrad wieder läuft. Das Ladegerät war aber nicht der Fehler. Anschließend wurde eine Ferndiagnose der Batterie abgefragt und entschieden, dass ich die Batterie einschicken muss und aber darauf hingewiesen, dass wenn die Batterie nicht defekt ist, ich 150€ zahlen muss. Die Batterie zu verschicken ist Gefahrgutvers@nd. Es wurden durch mich Unmengen an Formularen ausgefüllt und verschickt und ich sollte anschließend Verpackungsmaterial zu Versand der Batterie erhalten. Es ist jetzt Mitte September, ich habe bereits zwei Mal das Verpackungsmaterial telefonisch angemahnt und Service-Mitarbeiterinnen mit Kindergeschrei im Hintergrund haben versucht mich zu vertrösten. Was jetzt? Anwalt nehmen, resignieren, nach Landau fahren und den Laden in die Luft sprengen? Ich weiß es nicht. Eines ist mir auf jeden Fall klar: Nie wieder Ware der Firma Fischer E-Bikes!