"Klasse Service ..."

Sehr schneller und freundlicher Service. Kompetenter Ansprechpartner der vor Ort erscheint und neben einer guten Arbeit auch noch jede Menge Tipps abliefert. Klasse, würde ich mir bei unserem örtlichen Radhändler auch so wünschen, scheint aber trotz deutlich höherer Preise Utopie zu bleiben.

"Wir haben uns 2 Fischer e bikes gekauft…"

Wir haben uns 2 Fischer e bikes gekauft und sind super begeistert von der Qualität.

"technische Mängel...nie wieder!"

Ich habe das Fahrrad mit optischen Mängeln gekauft, soweit so gut.
Ausgepackt und schon waren die ersten technischen Mängel zu erkennen. Schaltwerk, Schaltrollen und das Kettenleitblech waren stark verbogen, Gangschaltung nicht eingestellt,
Kette sprang über, die Speichenschutzscheibe defekt, die Rastnasen waren bereits abgebrochen.
Gepäckträger komplett schief und Hinterrad aus der Mitte montiert.

Habe das Rad nun bei einem ortsansässigen Zweiradhändler instand setzen lassen, das nächste Rad wird bei einem Fachhändler gekauft!

Nie wieder und auch nicht zu empfehlen!

"Kundenservice ist unterirdisch, grottenschlecht, bei Reklamation ist ein Anwalt zu empfehlen"

Bei Fischer ein E-Bike gekauft, nach ca. 4 Wochen und ca. 150km fiel auf, dass das mittlere Ritzel an den Pedalen verbogen war und deshalb permanent die Kette abfiel. Daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Von diesem wurde angeboten im Rahmen des Kundendienstes bei ca. 200km den Schaden auf Kulanz zu beheben. Der Kundendienst jedoch würde 139€ kosten. Für was zum Teufel soll ich für 139€ bei 200km bei einem Fahrrad einen Kundendienst machen, um ein bisschen Kettenspray auf die Ketten sprühen zu lassen? Die Sache ging dann zum Anwalt, dann Schreiben vom Anwalt mit Fristsetzung. Fischer meldete sich daraufhin mit einer derart frechen Antwort-Email, sicherte aber einen zeitnahen Technikereinsatz zu und das Ganze über Gewährleistung, also kostenneutral für mich. Seitdem ist jedoch totenstille, die gesetzte Frist ist verstrichen, ein Techniker für die Mängelbeseitigung hat sich nicht gemeldet. Von daher wird nun die nächste Anwaltsrunde gedreht. Sowas von einem grottenschlechten Service wie bei Fischer Fahrrad hab ich noch nie erlebt. Ich kann nur jedem davon abraten, bei Fischer Fahrrad ein Fahrrad zu erwerben! Sobald es etwas zu beanstanden gibt geht mit denen der Ärger los. Finger weg!!!

"Kundendienst ist eine Katastrophe, Fischer E-Bike Viator 5.0i"

Das Fahrrad wurde am 11.05.2022 gekauft und sofort über PayPal bezahlt.
Fahrrad wurde am 17.05. geliefert, hatte aber einen heftigen Transportschaden, den ich am 18.05. dem Kundendienst mit dem Hinweis auf einen Austausch mitgeteilt habe. Dann passierte erst mal gar nichts, es kamen nur immer wieder Mails mit dem Hinweis, dass sich die Bearbeitung durch ein hohes Aufkommen von Kundenanfragen verzögert. Auch telefonische Nachfragen brachten zunächst keinen Erfolg.
Erst nach einer weiteren energischen telefonischen Anfrage bzgl. eines Austausches erhielt ich am 02.06.22 eine Mail mit dem Hinweis, dass das Fahrrad nicht getauscht, sondern abgeholt wird und ich zeitnah den Kaufpreis erstattet bekomme, was ich eigentlich gar nicht wollte.
Dann passierte wieder nichts, trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage bzgl. der Rückerstattung. Erst als ich am 22.06.2022 mit einem Anwalt drohte und nochmals eine sofortige Erstattung des Kaufpreises forderte teilte mir noch am selben Tag PayPal mit, dass das Geld überwiesen wurde.
Also so einen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt, wenn sich wenigstens ein Mitarbeiter einmal telefonisch bei mir gemeldet hätte um die Sache zu besprechen.
Das Fahrrad selbst machte einen sehr guten Eindruck, fahren konnte ich es auf Grund der Transportschäden leider nicht.
Im Nachhinein bin ich froh, dass ich das Fahrrad nicht mehr habe, ich möchte nicht dran denken was noch alles passiert wäre, wenn es zu Garantiefällen gekommen wäre.

"Nie wieder!"

Letztes Jahr am 31.03.21 gekauft, nun warten wir seit 30.05.22 auf einen Reparaturtermin und werden immer wieder vertröstet!

Wir schalten jetzt einen Anwalt ein und fordern unser Geld zurück!

Nie wieder und auch nicht zu empfehlen

"Fahrrad E-Bike Fischer Viator 2.0 am…"

Fahrrad E-Bike Fischer Viator 2.0 am 24.06.2022 erhalten. Ausgepackt und schon sind die Mängel sichtbar. Fahrrad mit optischen Mängel gekauft, soweit alles gut. Gepäckträger komplett schief, Sattel beschädigt, Schutzbleche nicht zentriert über den Reifen, Gangschaltung verstellt Kette springt,.....
Kindendienst angerufen, Mängel gemeldet. Ich darf das Rad fahren, Techniker wird benachrichtigt. Keiner meldet sich. Am Montag nochmal angerufen, Mängel nochmal gemeldet, frist bis Freitag gegeben, entweder ist der Techniker gekommen oder Fahrrad geht Retoure. Mail's erhalten, bitten um Geduld. Bis heute Freitag mit drei Personen telefoniert, nochmal die Retoure angesprochen, ja wird in die Wege geleitet, so die Kundenbetreuerin. Was kommt, Email, "
wir möchten Sie darauf hinweisen das der Service Partner Sie bereits eingeplant hat.
Der Reparatur Zeitraum liegt zwischen dem
18.07.2022, 12:00 - 29.07.2022, 12:00.

Eine genaue Terminabsprache erfolgt noch.

Diesbezüglich bitten wir Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis.

Sportliche Grüße aus Landau in der Pfalz"

Ich mache von meinem Widerruf gebrauch, die ignorieren und schreiben mir so etwas. Service, Qualität des E-Bike (mit so vielen Mängeln an Kunde auszuliefern)..... katastrophal.
Mir fehlen echt die Worte.
Das Unternehmen nutzt die Marke Fischer für seine angebliche Qualität, aber wird dem garnicht gerecht. Früher war Fischer eine gute Marke, heute nicht mehr.

"schlechtester service aller zeiten!!!!"

schlechtester service aller zeiten!!!!
mit dem ebike von fischer gab es von anfang an nur probleme
von der bestellung bis jetzt, 1 jahr später
sogar mit der lieferung hatten wir ein problem
dann das rad, mit "leichten"optischen mängeln, die aber leider nicht leicht waren sondern viel und sehr sichtbar
aber o.k.
dann schaltete sich der akku nicht mehr zu, ich blieb des öfteren auf der strecke liegen was bei uns hier sehr ärgerlich ist da es viel bergauf geht
dann ärger mit der rechnung von der spedition, also katastrophe
nun funktioniert die schiebehilfe nicht mehr !

ich habe x-mal bei fischer anrufen müssen, ewige wartezeiten am telefon
dann wurde mir was zugesichert, das aber nicht weitergegeben und nicht eingehalten
dann wieder angerufen, eine andere frau dran, die sagt wieder ganz anders

also von kundenservice kann man hier nicht sprechen!!!!
so etwas habe ich bisher noch nicht erlebt.... kann nur warnen und sagen NIEMALS WIEDER!!!! ein bike von fischer!!!

"Es geht schon mit der Lieferung los."

Es geht schon mit der Lieferung los.
Online bestellt: Fahrrad angeblich sofort lieferbar.
Nach drei Tagen kam die online Rechnung.
Geld war natürlich schon seit 3 Tagen auf Fischers Konto.Meine Anfrage( siehe Telefonnummer auf der Rechnung) wo mein Rad bleibt oder wann es geliefert wird landete im callcenter. Da kannte man mich nicht, weder Name,Bestell - oder Kundennummer halfen da weiter. Die nette Dame wollte aber mein Problem weiterleiten.
Als Ergebnis bekam ich eine Ticketnummer per Mail. Allerdings keine Email oder Telefonnummer.
Wem soll ich dann die Ticketnummer nennen?
Der Text war das übliche bla bla..
Was soll ich sagen: Service grottenschlecht allerdings mein altes Fischerrad EM 1724 war auch noch nach 7500km super.

"Nach 2 Jahren ETD1861 Fischer E-Bike meine Erfahrungen"

Nach 2 Jahren ETD1861 Fischer E-Bike, kann ich nur positives berichten.Sehr gut verarbeitet, sehr gute Top-Ausstattung . Bereifung beste Qualität, starker Motor 80 NM !!!!!! Nun ging das (Schnell) Ladegerät kaputt und wir bekamen innerhalb von 3 Tagen von Fischer ein neues zugesandt. Meine Frau fuhr vorher ein Flyer E-Bike und das Fischer ist Klassen besser.