"Ich bin enttäuscht,,nie wieder Fischer…"

Ich bin enttäuscht,,nie wieder Fischer kaufen,
Fahrrad mit Aku , die plötzlich nicht mehr funktioniert,
E Mail zur Service geschickt, Antwort nach 6 Wochen!
Dann kommmt Jemand, 3 Minuten fertig, 119€ Rechnung!
1Woche später selber Problem!!
E Mail geschickt, seit 3 Wochen keine Antwort!
NIE WIEDER FISCHER!!!

"Motor nach nicht mal 2000km zum zweiten…"

Motor nach nicht mal 2000km zum zweiten mal defekt, neuen bestellt, angeblich innerhalb zwei Tagen lieferbar, nach zwei Wochen "Auftrag liegt halt im Lager und wird schon noch bearbeitet, wir melden uns dann" Die Kiste fliegt jetzt auf den Schrott und ein Fischer Fahrrad wird es sicher nicht noch einmal. Ich bin absolut enttäuscht von dem Laden und wollte ihm dennoch eine Chance geben aber die allgemeinen negativen Stimmen zu Qualität und Service sind definitiv berechtigt...

"Nicht funktionierender Service"

Ich versuche seit dem 15.05. einen Heckmotor für mein ETH 1722 zu bekommen. Nach Bestellung im Ersatzteilshop wurden umgehend über Pay Pal 84€ abgebucht.
Der Auftrag wurde trotz mehrerer Mahnungen meinerseits bis heute nicht bearbeitet obwohl das Teil vorrätig und laut Bestellliste innerhalb von 2 Tagen
lieferbar sein soll????
Vor 4 Wochen hatte ich einen Mechanikerservice bestellt, eine Mail kündigte eine Kontaktaufnahme durch einen Techniker an, dies ist bis heute nicht geschehen!?
Was nützt einem ein günstiger Kaufpreis des Bikes, wenn der Service unterirdisch ist?
Nie wieder....

"ECU 1803 2018 gekauft, jetzt 9600km und leider kaputt"

ECU 1803, 2018 gekauft.
In der Garantiezeit ist ins Display Wasser eingedrungen, habe dann problemlos ein neues Display bekommen.

Außer Display, nur Bremsbeläge, Reifen, Kette, und Kettenräder gewechselt.
War hier im Allgäu mit dem Fahrrad unterwegs, fast keine Stadtkilometer. Motor, und Bremsleistung war ausreichend. (Mein neues Fahrrad wird aber Scheibenbremsen haben)

Leider ist der Motor jetzt nach 9600 km kaputt gegangen.( Die Kunststoffräder im Planetentrieb.)

Ein gutes Fahrrad zum günstigen Preis

"Fremdwort "Kulanz""

Im Juli 2019 habe ich mir auf Empfehlung eines Bekannten über einen Online-Handel das Tracking-Herrenrad Fischer ETH 1861.1-R2 gekauft, dass dann auch prompt geliefert wurde. Das Fahrrad überzeugte durch Bauteile namhafter Hersteller (Shimano, Bafang, etc), guter Ausstattung und einem marktgerechten Preis.
Schon nach kurzer Zeit war die erste Inspektion fällig, da nach ca 100 km nochmal alle Schrauben nachgezogen werden sollten. Hierzu bietet Fischer einen „Vor-Ort-Service“ an, der mit ca. EUR 120 zwar nicht ganz günstig, aber bequem ist.
Zu meinem Erstaunen wurde mir jedoch ein Fahrradhändler an meinem Wohnort empfohlen, der angeblich einen Servicevertrag mit Fischer hat. Gesagt, getan erledigte ich diese und auch die nächsten 2 Inspektionen über diesen Händler.
Zwischenzeitlich musste ich feststellen, dass der Motor an meinem Rad deutlich lauter war, als der am Rad meines besagten Bekannten und so habe ich die Vertragswerkstatt bei der letzten Inspektion gebeten ausdrücklich den Motor nochmal zu prüfen.
Erst beim Bezahlen wurde mir zu meiner Überraschung mitgeteilt, dass man nur die mechanischen Teile überprüfen würde, da an meinem Fahrrad ein Bafang-Motor verbaut sei und man nur und ausschließlich Boschmotoren warten würde. Ich bin also über 2 Jahre und 3 Inspektionen davon ausgegangen, dass mein Rad komplett und inkl. des Motors gewartet wurde. Ein Irrtum wie sich dann herausstellte.
Es kam wie es kommen musste, ein halbes Jahr nach Ablauf der Gewährleistung versagte mir der Motor den Dienst. Das Fahrrad war über die Wintermonate eingemottet und als ich die erste Tour im Frühjahr gestartet habe musste ich feststellen, dass sich der Motor nicht mehr zuschalten ließ. Im Display wird alles ganz normal angezeigt und bei Nutzung der Anschiebhilfe funktionierte der Motor dann auch noch.
Auf Nachfrage beim Fischer-Kundenservice, wo ich denn den Motor in meiner Stadt (+500tsd Einwohner) reparieren lassen könnte, erlebe ich die nächste Überraschung : im Umkreis von 70 km gibt es niemanden, der diese Motoren warten und reparieren kann und man empfehle mir den Vor-Ort-Service, den man mir zuvor mehr oder weniger verweigert hatte.
Irgendwann kam dann auch tatsächlich ein Techniker aus einem Ort, der ca 280 km von meinem Wohnort zuhause ist, um festzustellen, dass der Motor irreparabel beschädigt ist. Zu den Ursachen konnte er mir keine Auskunft geben. Kostenpunkt EUR 420 inkl. Montage.
Da das Rad nach 2, ½ Jahren lediglich eine Laufleistung von 1700 km hatte und ich zudem den Motor tatsächlich nur dann zuschalte, wenn dies auch geboten ist, versuchte ich mein Glück bei Fa. Fischer auf Basis der Kulanz. Dieses Ansinnen wurde mir mit folgender Begründung zurückgewiesen:
• Der Motor könne unabhängig von der Laufleistung schaden nehmen durch unebene oder mit Kieselsteinen gepflasterte Fahrwege !
• Kalte Lagerung im Winter
• Häufige und dauerhafte Beanspruchung
• Ein E-Bike Motor sei ein elektronisches Bauteil und halte nicht ewig …….
• regelmäßiger Wartungsbedarf
• zudem sei die Garantie abgelaufen weswegen ich keinen Anspruch auf Kulanz hätte
• ansonsten sei man daran interessiert den Kundenservice zu optimieren
Ich habe dem guten Mann dann erst einmal die Begriffe „Kulanz“ und „Kundenservice“ erläutert, nämlich das Kulanz überhaupt nichts mit Gewährleistung zu tun hat, sondern überhaupt erst nach dessen Ablauf zur Geltung kommen kann und über Kundenservice brauche ich bei der vorgenannten Argumentationskette gar nicht weiter zu äußern, außer dass diese entweder absoluter Nonsens ist,
oder einfach nicht zutrifft. Ein besseres Beispiel an Antimarketing kann ich mir kaum vorstellen. Wem will dieser Mensch denn noch ein Fischerrad verkaufen?
Ich hätte wenigstens eine Teilkompensation, oder eine Intervention beim Hersteller Bafang in meinem Sinne erwartet.
Ich bin dann allerdings irgendwann im Impressum der Fischer Internetseite auf folgende Anmerkung gestoßen:
Zitat
Wir sind nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen“
Zitatende
Dieser Satz sagt alles über den Kundenservice der Fa. Fischer und deren diversen Beteiligungsgesellschaften aus.
Ich für meinen Teil werde mir auf keinen Fall noch mal ein Rad der Marke Fischer kaufen und kann Jedem der einen Kauf erwägt nur dringend davon abraten.

"Groten schlechter Service"

Groten schlechter Service, kann nur jedem empfehlen lieber etwas länger sparen und ein anderes Fahrrad zu kaufen bevor man sich ärgert ein Fischer E bike zufahren. Service am Telefon super schlecht, dann wird man zu einer Werkstatt geschickt, die gar keine Fischer E-Bike reparieren. Telefonat nur mit schlecht verständlicher Mitarbeiter dort, die alles abwimmeln, Hände weg von dem Murks Rad. Freilauf am Motor geht nicht mehr und kette, springt über, kein Service

"Die Fischerfahrräder sind gefährlich…"

Die Fischerfahrräder sind gefährlich und schlampig verarbeitet
Nach dreieinhalb Jahren brachen die Halterungen am Gepäckständer
ab und der ganze Ständer kippte nach hinten runter und ich stürzte.
Man kann schon nach zwei Jahren erkennen, wie der Rost beginnt.
(hier beim Fahrrad meiner Frau, gerade mal 2 Jahre alt)
Das Gewicht vom Akku trägt noch dazu bei und beschleunigt den Bruch.
Ich habe noch nie so schlechte Arbeit an Fahrrädern gesehen wie bei Fischer.
Der ganze Gepäckträger ist hinüber.

"Mein E-Bike, wehe, wenn es kaputt geht während der Garantie"

Mein E-Bike, gekauft 07/2021, ist seit 03/2022 defekt; das Licht ging plötzlich vorn und hinten nicht mehr. Nach einigen Mails kam Mitte April der "Fischer Service", ein Unternehmen aus Sachsen-Anhalt (ich wohne in MV). Das Licht konnte nicht repariert werden, im Gegenteil- jetzt ging das Rad insgesamt nicht mehr, der Akku regierte auf nichts. Das war schon mal toll zu den freien Ostertagen. Der Monteur liegt die ganze Woche aus kommt erst Freitags ins Büro, und dann wird der Bericht abgegeben. Zur Erinnerung, wir sind im 21. Jahrhundert. Jedenfalls erhält dann Fischer den Bericht, und dann kommt der 2. Reparaturversuch nach 2 Wochen an einem Montag. Und... Fehlanzeige, das E-Bike bleibt kaputt stehen. Also sollte jetzt ein Umtausch des mangelhaften Rades mit einem neuen erfolgen. Telefonisch hat man mir gesagt, wird Fischer noch am selben Tag informiert. Der Bericht kann ja erst am Freitag abgegeben werden. Am gleichen Tag habe ich auch an Fischer gemailt mit den Infos und habe um ein neues E-Bike gebeten sowie um Rückruf gebeten, und ich habe wiederholt darauf hingewiesen, dass ich vor Wochen einen Fahrradurlaub für Mai gebucht habe. Das gleiche am nächsten Tag.... nicht. Dann habe ich mir die Zeit genommen und dort angerufen. Die 1. Verbindung wurde abgebrochen als ich mein Anliegen vortrug. Beim 2. Anruf habe ich als erstes gebeten, nicht aufzulegen, wenn ich erzähle worum es geht. Nach meinen Infos durfte ich wieder nur hören, dass die Dame, mit der ich telefonierte, lediglich mein Anliegen aufnehmen kann, mir aber nicht sagen kann, wie jetzt weiter verfahren wird. Achso, sie sagte mir natürlich noch, dass ja noch kein Bericht vorliegt, es war ja erst Donnerstag. Ich wollte mit jemanden verbunden werden, der aussagefähigen ist. Das ginge nicht, bekam ich zu hören, sie gibt eine Mail an jemanden weiter, dass mich ein Verantwortlicher anruft, heute! Was ist, am Donnerstag natürlich kein Rückruf, am Freitag nicht, natürlich nicht. Stattdessen bekomm ich Freitag (29.04.2022) Nachmittag eine Mail, dass Sie sich freuen, mir den Termin für die 2. Reparatur mitteilen zu können, den 25.04.2022. Was soll man dazu noch sagen?? Wenn ich so eine Arbeitsmoral und so einen Service am Kunden in meiner Arbeit an den Tag legen würde, na prost...
Service am Kunden ist wenn ich als Hersteller selbst tätig werde und alles in die Wege leite, um den Kunden zufrieden zu stellen. Nein, man wartet lieber ab, der Kunde wird sich schon melden wenn er was will. Man muss immer wieder feststellen "Service-Wüste Germany". Echt traurig 😢.
Bewegen die sich nicht bald und bringen mir ein neues Rad, was mein Recht ist, werde ich meinen Anwalt einschalten müssen.

"Schlechte Fahrräder mit unterirdischer Qualität"

Schlechte Fahrräder mit unterirdischer Qualität und im "Kundenservice" wird auf Anfragen nicht reagiert. Habe insgesamt 4 Anfragen geschickt und keine einzige wurde beantwortet. Stattdessen habe ich nach 2 Wochen eine automatisch generierte Email erhalten, dass mein Ticket geschlossen wurde.

Bitte Leute,
Lasst die Finger davon. Egal wie attraktiv das Angebot ist: Legt 50€ drauf und kauft euch was richtiges. Fischer ist am ende teurer und kostet euch mehr nerven.

"Nie mals mehr ein Fahrrad von dennen"

Nie malehr ein Fahrrad von dennen
Schön 2 mal kaputt dann scheinen die reperatut ohne Mängel jetzt ist die Gangschaltung schon wieder kaputt
Ihr seid nur abzogger