"Ich kann jedem nur davon abraten dort…"

Ich kann jedem nur davon abraten dort ein Fahrrad zu erwerben. Der Service ist unheimlich schlecht, keine Kulanz, keine Hilfe, keine Reaktion!
Im Mai 21 Fahrrad gekauft, im September Garantieschaden. Alle geforderten Unterlagen eingereicht, mehrmals. Keine Reaktion. Anrufe, keine Reaktion. Es wurde im Januar ein Monteur angekündigt, nie erschienen. Schade, nicht empfehlenswert!!!!

"Garantiefall wurde nicht anerkannt"

-Schaltauge beim Erhalt des Fisher Ebikes verbogen. Support antwortete innerhalb weniger Stunden: Reparatur kein Problem, muss bezahlt werden.

-Garantiefall gemeldet, Support antwortet nach wenigen Stunden:
Es ist nicht nachvollziehbar, das der Schaden bereits bei Anlieferung vorhanden war, Reparatur soll weiterhin bezahlt werden.

-Foto an den Support gesendet, welches belegen kann, dass hier ein Garantiefall vorliegt. Support antwortet nach knapp einer Woche per automatisierter Nachricht:
"Aufgrund der aktuell erhöhten Anzahl an Kundenanfragen kommt es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Dies bitten wir bereits heute zu entschuldigen."

-Nach 11 Tagen eine Antwort vom Support erhalten. Trotz des Fotos, welches am Tag der Ankunft des Fahrrades gemacht wurde (Aufnahmedatum),wird behauptet, es sei nicht nachvollziehbar, ob der Schaden bereits vorhanden war. Dazu wird darauf verwiesen, dass ein Schaden bei Anlieferung innerhalb von 6 Monaten gemeldet werden muss.

Finger weg von Fischer Bikes!

"1.Inspektion"

Hatte heute die 1.Inspektion an meinem Bike.Sehr netter kompetenter Mitarbeiter.Die Terminbuchung klappte auch ohne Probleme.Einfach ein toller Service.

"Nach Startschwierigkeiten sehr gut"

Nach Startschwierigkeiten bei der telefonischen Hotline ein sehr guter Service.

Ich hatte nach 35 km ein Problem mit der Kurbel des Fahrrads. Um meinen Fehler bei der Hotline zu melden brauchte ich mehrere Versuche, da die Verbindung ständig nach wenigen Sekunden abgebaut wurde.

Ich habe beim telefonischen Erstkontakt 2 Räder registriert und 1 Fehler gemeldet. Beides musste per Mail "bestätigt" werden. Das war auch etwas unübersichtlich, da man kaum erkennen konnte welche Ticketnummer für welches Fahrrad war.

Nach diesen beiden Hürden lief es sehr glatt.
Am 29.03. wurde das Problem gemeldet, am 08.04. bereits bei mir vor Ort von einem kompetenten Subunternehmer gelöst.

"Erste Inspektion am neuen E-Bike"

Erste Inspektion am neuen E-Bike
Hatte am vergangenen Dienstag die 1. Inspektion an meinem E-Bike. Alles hat super geklappt, war sehr zufrieden mit dem Service. Freundliche Mitarbeiter.

"Gestern war der Kundendienst bei mir…"

Gestern war der Kundendienst bei mir vor Ort. Super freundlich und kompetent. So stelle ich mir einen Service vor. Gerne wieder.

"Sehr kompetenter Kundenservice schnelle…"

Sehr kompetenter Kundenservice schnelle und problemlose Abwicklung. Gerne wieder!

"Super schnelle Lieferung"

Super schnelle Lieferung, Fahrrad für den Preis in Ordnung, bin sehr zufrieden!

Service kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht bewerten!

Bin schon einige Kilometer gefahren bisher alles top!

"Gangschaltung funktioniert seit Lieferung nicht"

Ich kann den negativen Bewertungen nur beipflichten. Auch bei mir funktionierte seit der Lieferung die Gangschaltung nicht und auch bei mir wurde dann auf die ausstehende Wartung verwiesen (€ 119,00). Auf verschiedene Mails wurde immer wieder nur darauf hingewiesen, dass man gerne den die kostenpflichtige Wartung buchen könnte. Es gabe keine Anerkennung von Gerantieleistungen, Gewährleistung oder Kulanzregelungen. Also Hände weg von Fischer Bikes!

"Gangschaltung seit Lieferung funktioniert nicht"

Hallo - Finger weg von Fischer-Fahrrädern !!! Schaut Euch die Berichte an, ich kann dem nur beipflichten.
Seit Lieferung habe ich ein Problem mit der Gangschaltung, diese müsste nachgestellt werden, die untere Gänge springen immer wieder raus. Also habe ich versucht, eine Hotline von Fischer zu erreichen - keine Chance, die gibt es nicht. Dann habe ich ein Ticket eingestellt und das Problem geschildert. 2 weitere Tickets und 6 Monate später wurde dann auf die ausstehende Wartung verwiesen (€ 119,00) - ich werde versuchen, hier eine Regelung über meinen Rechtsbeistand zu erreichen, aber das wird wenig Chancen auf Erfolg habe. Deshalb: Ich habe die Rezessionen ignoriert - macht nicht den selben Fehler !!!
Aktualisiert am 31.03.2022:
Ein Wunder ist geschehen - heute war der Kundendienst da und hat die Gangschaltung eingestellt, gleichzeitig auch noch die Einstellungen in der Elektrik überprüft - nun ist alles top, daher ein zweiter Stern dazu - nach 7 Monaten Wartezeit ... aber immerhin.