"Schriftliche Anfrage vom 20.10"

Schriftliche Anfrage vom 20.10. nicht bearbeitet, auch nach mehrmaligem Nachhaken nicht.
Eigentlich brauch ich nur ein Ladegerät für meinen E-Scooter, aber selbst das scheint bei Fischer ein Problem zu sein aufgrund des nicht vorhandenen Kundenservices.

EDIT: Nach 3 Wochen und mehreren Mails erhielt ich einen Link zum Ersatzteil-Shop von Fischer, wo das Ladegerät erhältlich war. Wieso habe ich nun 3 Wochen auf mein Ladergerät warten müssen?

"E bike defekt und der Kundendienst…"

E bike defekt und der Kundendienst rührt sich nicht. Ich warte seit mehr als zwei Monaten. Das Fahrrad ist grade mal 6 Monate alt. Heute kommt eine E-Mail das Ersatz Teil konnte nicht geliefert werden. Wofür denn bitte? Niemand hat sich das Fahrrad bis jetzt angeschaut. Kundenservice mangelhaft!!!!!

"Rahmenbruch"

Habe ein 2 Jahre altes E Mountainbike : Rahmen ist gebrochen . Habe alle Rechnungen und Bilder vor 3 Monaten hingeschickt und schon mehrmals angerufen . Werde immer wieder hingehalten . Bekomme sonst keine Antwort . Obwohl alles eindeutig ist kommt auch keine Antwort Sehr unseriöses Unternehmen

"Vorsicht beim Kauf, Service nicht zu empfehlen"

Leute seit vorsichtig! E- Bike gekauft. Defekt am Antrieb. Warte jetzt schon seit ca. zwei Monaten auf den Onlineservice, der das Bike instand setzen soll. Termin oder Rückantwort habe ich bis heute nicht erhalten Viel Schriftverkehr von uns, zurück kommt nix.
Mal sehen, wie es weiter geht. Bis dahin müssen wir leider ja mit dem Auto fahren.

"Nie wieder !!!"

Nie wieder !!!


Ich habe meiner Frau ein Fischer E-Bike direkt im Online-Shop gekauft. Am Anfang war alles gut und sie hat es wirklich genossen.
Nach einem Monat ist die Spitze des Ladegerätes so gebrochen, dass sie im Akku steckenbleibt (siehe angehängte Bilder).

Das kann passieren, dachte ich. Am selben Tag riefen wir den Kundenservice an und meldeten den Vorfall mit den Bildern.

Seitdem ist mehr als ein Monat (!!!!) vergangen und unser einfaches Problem - das nur den Versand eines neuen Ladegeräts erfordern würde - wurde nicht gelöst. Nicht zu glauben.

Wir haben mehrmals angerufen und geschrieben, aber das einzige Feedback, das wir bekommen haben (nach zwei Wochen!) war, dass sie eine arbeitsreiche Zeit sind und wir geduldig sein müssen.

Von einem etablierten Anbieter wie Fischer hätte ich nie eine so schlechte Erfahrung erwartet. Für 2.000 Euro würde ich deutlich mehr erwarten.

"Fischer Eratzteile Wollen controller…"

Fischer Eratzteile Wollen controller und Motor für E-bike nur mit Technikereinsatz verkaufen

"Top-Mitarbeiter mit sgt. Kenntnissen"

Der Motor unseres ECU 1505 ist im Isarhochwasser abgesoffen, Garantie abgeloffen. Ich bekam in Landau einen relativ günstigen und neuen Ersatzmotor und viele tipps dazu. Hab den Motor eingebaut, bisschen gebadtelt, geht alles wieder. 5 Sterne.

"Ich telefoniere jetzt seit 3 Monaten…"

Ich telefoniere jetzt seit 3 Monaten wegen meinem e scooter hinterher. Sie haben 4 mal meinen Auftrag vergessen und geben mir fast jedes Mal falsche Informationen weiter. Ich bin am verzweifeln mit dem Service. Mein scooter hat ein Softwareproblem und die Info habe ich nicht von fischer sondern von den dazugehörigen Appherstellern. Fischer konnte mir in 3 Monaten kein bisschien weiterhelfen! Und das finde ich ist eine Frechheit

"Es macht wohl keinen Sinn"

Es macht wohl keinen Sinn, den Kundendienst von Fischer hier zu bewerten. Aber es gibt durchweg nur negative Erfahrungen. Nach der Mitteilung und Übvermittlung einer Ticket Nummer sollte allein die Anfahrtpauschale von 119 € dazu Materialkosten und Mehraufwand von 20 €uro für jeweils 15 Minuten bestätigt werden.
Ich konnte die Reparatur selbst durchführen und habe insgesamt 6,90€ für den zu ersetzenden hinteren Zahnkranz bezahlt.
Fazit: Hände weg vom Fischer Kundendienst und möglichst S elbsthilfe oder eine Werkstatt vor Ort finden!

"Materialfehler"

Materialfehler
Schlechtester Kundenservice online
Kein Entgegenkommen

Bestellen Sie bei Fischer und sie erhalten die schlechteste Qualität mit aufwändigem Klärungsprozess den Fischer abschüttelt als sei es nicht deren Problem