"Sehr unzufrieden 3monate Wartezeit auf…"

Sehr unzufrieden 3monate Wartezeit auf ein arbeiter der sich bei mir melden tut 3 Monate lang rumtelefoniert mit fischer Kundendienst es hieß der arbeiter meldet sich bei mir dann sag ich am Telefon weil am Anfang sie den Kaufvertrag wollten sendete ich den per E-Mail ich sagte ich warte 3 Monate lang auf den Anruf ihres Mitarbeiters sie sagte sie hat schon Beschwerde eingelegt für mich 3 Monate lang rumtelefoniert jeden Montag angerufen immer neue Mitarbeiter am Telefon immer Kriegte ich neue Ticket nr von denen und am Telefon hieß es immer wieder es ist ihn Bearbeitung ja bald fängt der 4 Monat an wo ich warte dann dachte ich ich fahre zu Media Markt wo ich den e bike kaufte und geb es da ab zum reparieren 1std dort vergoldet der arbeiter machte alles rufte dort bei fischer an 40 min lang dann kommt der und sagt er erreicht dort keinen ja schön und gut dachte ich mir ok dann nehmen Sie das e bike und kümmern sich drum er sagte ok dann kuckt er auf den Kaufvertrag und sagt mir die Garantie ist seit 1 monat abgelaufen ich sagte ich ja weil ich seit 3 Monate lang mich mit fischer rumtelefoniert habe und es hieß nach 3 Monate das ein meunteur kommt und immer noch nix passierte es sagte ok aber dann müsste ich die Kosten selbst tragen ich ok er wollte 70€ Anzahlung ich okey 20min später er machte am pc rum sagte er er Mus kurz telefonieren und ging ihns Lager und kommt sagt mir ich hab ne schlechte Nachricht ich okey er sagt wir können aus gesetzlichen Gründen dürfen wir es e-bike nicht annehmen wegen der abgelaufenen Garantie ich dachte ich steh ihm Wald und Rede mit nehm Elch was soll ich jetzt machen er sagte versuchen sie es ihm Fahrrad laden wo auch e bike gibt und es dort reparieren ich sagte ihm wollen sie mich verarschen ich sagte ihm ich habe schon 6 Fahrrad Läden besucht und gefragt die sagten alle zu mich mit fischer Motoren und Akkus wie die elektronische Details haben die nix damit zu tun das müsse fischer es selbst machen das sagte ich diesen Azubi bei Mediamarkt dann sagte ich ihm soll ich jetzt ein 2 Jahre altes e bike für 1300€ wegwerfen dann sagt der Vogel mir verkaufen sie es doch als defekt ich hab so ne wut wäre mein Vater nicht dabei dann hätte ich ne Anzeige aber Igal das fischer e bike ist nicht mein erstes hatte schon ein e bike gehabt von fischer bis es mir gestohlen worden ist und nix passierte ging ne Anzeige raus und Jahre lang nix mehr gehört 1300 Euro ärmer dann kaufte ich wieder von Mediamarkt fischer e-bike wahr ein Fehler mit ein 1estes fischer e bike gab's auch Probleme der Akku wahr nach 7 Monate defekt nach fast halbes Jahr rum und her so viel nerven hat es mich gekostet kam ein Paket von fischer nach halben Jahr um den Akku Sicher zu transportieren zu können extra von fischer habe den Anweisungen auf dem Zettel befolgt und es zu post gebracht und Muste noch selbst drauf zahlen trotz Garantie nach 2 Monaten kam dann das Akku wieder ein nagelneues es hieß mein alter Akku wäre nicht mehr zu reparieren für den neuen Akku müsste ich für den Transporter extra von fischer bezahlt 60€ da dachte ich schon die wollen einen verarschen trotz Garantie noch draufzahlen meine Frau nehmt das e bike zur Arbeit wo ich Grad auf den arbeiter sein Anruf warte ihn pa Wochen sind es 4 Monate lang ich hab die Schnauze voll überlege schon wie man gerichtlich da gegen kommt es ist einfach nur traurig weil fischer e Bikes ne gute Marke ist es ist nur der Kundendienst wie die mit ihren Kunden umgehen traurig aber wahr

"Eigentlich brauche ich nur ein neues…"

Eigentlich brauche ich nur ein neues Ladegerät für meinen E-Scooter. Man könnte meinen, es wäre ein Leichtes, weit gefehlt:
1. Ladegerät nicht vorrätig
2. Anruf in der Hotline: 15 Min Warteschleife, dann einfach Verbindung unterbrochen
also per Mail:
3. nach 24 Stunden weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort
dann kommt eine Eingangsbestätigung mit dem Vermerk, es dauert 2-3 Wochen bis ich eine Antwort bekommen.

Mal ernsthaft, ich soll jetzt 2-3 Wochen warten und dann weiß ich noch nicht mal wie lange es dann dauert bis das Ladegerät bei mir ist?

Wer kennt ein alternatives Ladegerät, welches ich nutzen kann? Von Fischer möchte ich nichts mehr erstehen, dann leiber ein no name Ladegerät ...

"Habe Fischer getestet ,da alle Kunden…"

Habe Fischer getestet ,da alle Kunden schlecht schreiben über Fischer.
Am 4 Okt. 21 war ich dort und habe gefragt ..."können Sie mein Velo abholen bei mir in Leutwil um die Bremsen zu reparieren" die Frau alles aufgeschrieben .."ja machen wir ,kein Problem"heute 18.Okt.21 mein Velo nicht abgeholt.
Kein Telefon nichts...
Eigentlich wollte ich die Arbeit testen,mit einem Velomech.-Meister.
Aber was man im Internet liest über Velo Fischer,
auch im Dorf reden die Leute nicht gut über den Fischer.
Die Arbeiten sind mangelhaft ausgeführt.
Das kann gefährlich sein...

"Katastrophe!"

Katastrophe!
Der Kundendienst wird zwar angeboten aber scheint nicht zu existieren.
Wir haben 2 E-bikes gekauft. Die waren beim Transport aber so behandelt das vieles nicht mehr funktionierte. Nach eine hin und her wurde uns eine Reparatur nach mindestens 3 Wochen versprochen. (Das fällt aber außer den 14 Tage Rückgaberecht bei Online-Einkäufe. Wir haben daraufhin Fischer mitgeteilt die Räder umgehend zu reparieren denn sonst wurden wir die zurück gehen lassen. Das hat geholfen, innerhalb wenige Tage war eine Dame da, und hat die Räder repariert.
Nebenbei haben wir auch noch eine Frage gehabt an Fischer über das Produkt. Der Kundenservice hat erstmal eine Standartantwort geschickt welches absolut nichts mit der Frage zu tun hatte. Man sagte uns wir sollen die Bedienungsanleitung nachschauen denn da steht alles drinnen. Nur nicht das worüber unsere Frage ging!!! Wieder ein neues Ticket eröffnet mit der Bitte uns die Seite im Handbuch anzugeben. Darauf kam als Antwort das wir das angehen könnte mit einem Maulschlüssel. Der Maulschlüssel hätte überhaupt kein Griff, den es geht hier um ein „normales“ rundes Loch! Also, 3. Ticket aufgemacht und gefragt, ob man bei den Kundenservice doch bitte mal auf das Model Rad zu schauen bevor man eine Antwort schickt die nicht zur Frage passt.
Das Rad ist sehr gut, aber mit so eine Kundenservice würden wir noch nicht mal eine Fahrradklingel bei Fischer kaufen!!

Update 20.02.2022: 1o Wochen nachdem wir unser Problem gemeldet haben, hat Fischer endlich herausgefunden, dass die beiden Akkus kaputt sind (nachdem wir die 3 Wochen benutzt haben und über den Wintermonate gelagert hatten wie in der Gebrauchsanleitung beschrieben). Fischer hat jetzt seit 3 Wochen unsere Räder bei deren Reparaturstelle, und meldete heute das die Reparatur länger dauern wird. Wir wundern uns wieso, ein Akku auswechseln kann nie mehr als 5 Minuten dauern. Der Grund der Verspätung wird, standesgemäß für den Fischer Kundenservice, nicht mitgeteilt!!

"Nie wieder"

Nie wieder. Haben 4 E-Bikes bei Fischer online gekauft. Bei einem Umtausch wurde uns binnen weniger Tage das andere Bike geliefert. Aber das retournierte Fahrrad ist jetzt schon seit vier Wochen abgeholt geworden und keiner weiss irgendwie etwas genaueres davon. Warten jetzt schon seit fast fünf Wochen auf 1500€ Rückerstattung. Schon mit mehreren Mitarbeitern telefonisch Kontakt aufgenommen. Entweder wurde der Auftrag gelöscht, keine Kundendaten aufgenommen...Dann hiess es, sie schreiben eine Beschwerde, es wird an den Teamleiter weiter gegeben, wir werden angerufen, es geschieht einfach nichts. Wir sind dermaßen enttäuscht und gleichzeitig sehr wütend. Werden jetzt versuchen unser Geld über PayPal wieder zurück zu kriegen.

"Der Kundendienst ist eine Katastrophe"

Der Kundendienst ist eine Katastrophe! Ich warte seit mehreren Monaten, das der Kundendienst mein Fahrrad repariert. Finger weg von Fischer Fahrrädern!

"NIE WIEDER FISCHER FAHRRAD!!!!"

Ich kann mich den unzähligen Vorschreiberinnen und Vorschreibern nur anschließen, denn solch einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. (Leider muss 1 Stern vergeben werden) Reklamationsdauer bis zur Rücknahme des Mountain Ebikes durch Verkäufer OBI online nach über 3 Monate.
Nach knapp 1 Jahr ließ sich der Akku nicht mehr aufladen. Unzählige Telefonate und Vertröstungs Emails über die Bearbeitungsdauer mit verschiedenen Ticketnummern für ein und den selben Fall vom Fischer Kundenservice. Das Ebike konnte den kompletten Sommer weder im Urlaub, noch in den Sommerferien, noch im täglichen Gebrauch genutzt werden. Nur unter Einschaltung von 2 Juristinnen konnte ich vom Gewährleistungsrecht (unverhältnismäßig lange Bearbeitungszeit) Gebrauch machen und das Ebike wurde vom Verkäufer nach über 3 Monaten zurück genommen/abgeholt und der Kaufpreis wurde mir erstattet. Ich kann jedem nur empfehlen kaufen Sie ein Fahrrad beim Händler vor Ort das erspart viel Ärger. Für uns steht fest NIE WIEDER EIN FISCHER FAHRRAD!!!!!

"Sehr schlechte Erfahrung gemacht"

Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Im April das Fischer Bike bei Lidl im Onlineshop gekauft. Im August dann bei einer Tour plötzlich fiel die gesamte Elektronik aus. Ticket über Ticket und unzählige Mails weiter bis heute im Oktober keine Antwort. Zum Schluss kam tatsächlich doch eine Mail von Fischer, dass Schaden behoben sei und ob ich zufrieden damit bin. Im Tobsuchtsanfall habe ich Lidl kontaktiert und auch Fischer. Erneut nur Hinhaltetaktik per Mail, dass sich gekümmert wird. Ich glaub nicht mehr daran, nachdem ich hier die vielen Kommentare gelesen habe, dass sich überhaupt jemand kümmert. Wie kann man dagegen rechtlich vorgehen? Was könnte man für Ansprüche stellen?

"FISCHER-E Bike warte auf Ersatzteil für 3,99 (Kettenrad vorne) seit Juni 2001 bis mind, Januar 2022"

Fischer E-Bike soweit ok wenn nichts dran kapput geht.

Katastrophe wenn was defekt ist. Habe im April 2 E-Bikes erworben 1x Herren 1x Damen

Damen E-Bike funktioniert, wird täglich 5km bewegt.

Herren E-Bike wird, wenn es das Wetter hergibt 2-3x Wöchhentlich 50km zur Fahrt ins Büro genutzt, dauernd probleme mit dem Antrieb.

Von beginn an hatte ich ein knacken beim Fahren. Nach Inspektion zu der der Servicetechniker nach Haus kam wurde nach ca. 500 km die Kassette hinten sowie die Kette gewechselt weil der Schraubring der Kassette gebrochen war. Nach 3.500 km wurde durch den Servicetechniker wieder Kassette und Kette gewechselt weil es immer wieder krachte. das Dilemma begann dann wieder 500 km weiter. Habe dann bei 4.500 km auf der FISCHER Ersatzteilspezifischen Seite 1x Zahnkranz, 1x bessere Kette sowie 1x Kassette bestellt. Hab dann selber den Austausch gemacht und dabei festgestellt dass die Kette zu breit für die Kassette ist. Nach genauerer Recherche habe ich dann festgestellt dass mir eine Kette für 6-8 Fach Kassetten geliefert wurde. Hab dann im Fachhandel mir eine 9er Kette von Shimano gekauft.
Eine weitere neue 9er Kassette hatte ich noch.
Da der Zahnkranz schon abgearbeitet war passte nun die Kette nicht mehr drüber. Wollte einen 38er Zahnkranz dann wieder über Fischer bestellen mit dem Hinweis derzeit nicht lieferbar, das war Anfang Juni. Hab dann den 1. Originalzahnkranz wieder montiert der zwar auch nicht mehr optimal war aber dennoch sich fahren lässt. Nun erhalte ich heute 07.10.2021 die Mitteilung dass der Zahnkranz nicht vor Januar 2022 lieferbar sein wird. RESPEKT FISCHER!!!!!!

Da ich mit dem Bike 2-3x die Woche auf Arbeit fahre und daher 50km am Tag unterwegs bin ist diese Aussage mehr als unbefriedigend.

Der Zahnkranz kostet, wenn er lieferbar wäre 3,99 Euro.

Deswegen das Bike gar nicht nutzen zu können finde ich absolut desolat und finanziell ein desaster.

Ich werde hiermit gezwungen ein weiteres Bike zu kaufen welches mit Sicherheit nicht mehr Fischer heissen wird.

Ich kann keine Empfehlung für einen Berufspendler aussprechen.

zum gelegentlichen bummeln noch ok, mehr nicht

"Riesiges Pech mit Cita 4.01"

Habe im April ein Cita 4.01 gekauft....erste Reklamation im Juni, bis jemand kam.....übrigens eine Firma aus Österreich die das Ticket von Fischer bekommen haben, hatte ich ein paar sehr unangenehme Anrufe mit der Hotline. Dort wurde ich unter anderem, angeschrien .Der Techniker beseitigte das Problem einwandfrei. Im September machte ich eine Tour und wollte nach einer Pause weiterfahren. Das Rad ließ sich nicht mehr einschalten. Habe das Problem gemeldet und wie üblich, eine Bearbeitungszahl bekommen. Mit dem Hinweis das es mindestens 3 Wochen dauern würde. Daraus sind über 4 Wochen geworden und heute bekam ich die Nachricht das mein benötigtes Ersatzteil nicht verfügbar ist. Nun steht das Fahrrad zum zweiten mal in diesem Jahr ungenutzt, da es nicht als e Bike funktioniert. Es sind schon über 2 Monate die ich das neue Rad insgesamt nicht nutzen könnte. Also von 6 Monaten die ich das Rad besitze habe ich es bisher nur 4 Monate nutzen können. Und Fischer ist das Sch....egal. Das ist mein drittes Fischer Bike...bei den beiden Vorgängern war ich sehr zufrieden mit dem Service, aber jetzt ist es eine einzige Katastrophe...für mich steht fest.....nie wieder ein Bike von dieser Firma.Ich rate euch.....lässt die Finger davon. Ich für meinen Teil werde jetzt den Schritt zum Anwalt machen. Hier geht's mir langsam ums Prinzip!!!!!!