"Zweimal mit Fischer auf die Schnauze geflogen!"

Vor ca. 2jahren hat meine Mama das erste fischer Fahrrad erworben. Leider kam sie damit nicht ganz zurecht, da das Hinterrad immer wieder leicht ausgeschlagen hat. Fischer daraufhin per Mail kontaktiert, eine Antwort haben wir bis heute nicht erhalten. Fahrrad haben wir dann verkauft. Dieses Jahr im April erneut ein Fischer Fahrrad gekauft, Ende Juli hat der Akku den Geist aufgegeben. Dieser wurde Anfang August schließlich zur Reparatur eingeschickt. Jetzt, Mitte September warten wir immer noch auf besagten Akku. Vor einer Woche hieß es, dieser wäre unterwegs, angekommen ist jedoch nur ein oller Aufkleber für den Akku. Wir werden jetzt wohl einen Anwalt einschalten müssen! Nie wieder Fischer! Zweimal auf die schnauze fliegen reicht!!

"Der schlechteste Kundenservice ever"

Der schlechteste Kundenservice ever! Scheint immer das Gleiche zu sein: hinhalten, vertrösten. Habe ein eBike gekauft. Nach 120 km der Antrieb Defekt. Kundenservice angerufen. Sehr nett, aber keine Hilfe!!! Er meldet es weiter.
Wochenlang schweigen, dann die Information, der Fall sei im System aufgenommen. Dann, der Techniker meldet sich innerhalb von 10 Werktagen. Jetzt sind 15 rum, keiner meldet sich.
Das eBike monatelang defekt
NIE WIEDER FISCHER!!!!!

"Mangelhafte Auslieferung (gibt es…"

Mangelhafte Auslieferung (gibt es eigentlich eine EndKontrolle??), ständig sind angeblich alle Leitungen (wieviel gibts denn? Eine?) besetzt, knapp 4 Wochen nach Auslieferung soll - ob er überhaupt kommt - ein Techniker vorbeischauen.

"Wer Qualität möchte, muss mehr investieren!"

Habe letztes Jahr,
im Mai '21 das Fischer "ETH 1822" erworben,
das jetzt unter einer anderen Bezeichnung verkauft wird.
Beim Auspacken war ich zunächst positiv überrascht,
da das Bike einen wertigen Eindruck machte.
Schaltung
und die Display Modifikationen mussten noch angepasst werden.
Überrascht war ich auch vom starken Hinterradmotor,
der Steigungen bis ca. 11% im niedrigen Gang gut bewältigt.
Hab das Bike auf meine Kosten im örtlichen Fahrradladen noch kurz durchchecken lassen.
Nach vier Monaten und 1400km
(davon nur ein Drittel mit moderatem Motoreinsatz!)
ging es los:
zunächst stotterte der Motor.
Dann löste sich das (billige) Ritzelpaket, die Kette knirschte, die Hinterradfelge bekam einen deutlichen Seitenschlag.
Fischer garantiert 150 kg(!) Gesamtgewicht, ich wiege 75kg, an der Zuladung kann es also nicht gelegen haben!
Ich eröffnete ein 'Ticket' und wartete etwa fünf Wochen auf den Techniker.
Dieser kam und hat alles anstandslos repariert.
Neuer Motor,
neues Ritzelpaket,
neue Kette,
Felgen zentriert.
Zwei Monate später waren bereits beide Reifen rissig.
Die billigen Pedale fingen das Knacken an.
Reifen ließ man auf eigene Kosten durch "Schwalbe Smart Sam" tauschen.
Pedale durch 'Cube-Flatracer'.
Wieder zwei Monate später flackerte das Display und die Kurbel bekam ein Spiel, die Handgriffe wurden 'bröckelig'.
Ticket eröffnet, 6 Wochen gewartet, Kundendienst hat auf Gewährleistung alles getauscht.
Handgriffe hab ich durch hochwertige 'Ergons' ersetzt.
Ausgetauscht wurde also innert 1 Jahr(!):
•Motor
•Kette
•Ritzelpaket
•Display
•Taster
•Handgriffe
•Reifen
•Pedale

Rate daher jedem,
der ein E-Bike regelmässig und für längere Touren benutzten will,
gleich ein paar Hunderter mehr zu investieren und renommierte Hersteller zu wählen!
Fazit:
Mit E-Bikes von "Fischer" oder "Prophete"
k a n n
man evtl. mal Glück haben,
aber sie eignen sich eher für die kleine, abspruchslose Spazierfahrt am Wochenende.

Fakt ist:
Wer solide Qualität will,
muss definitiv mehr investieren!

"Ein Stern ist noch zu viel !!"

Ein Stern ist noch zu viel !!! Warte seit drei Wochen auf ein Retoure Label! Werde immer wieder vom Computer vertröstet! Das der letzte Laden!! Werd da nie mehr etwas bestellen !!! Lasst bloß die Finger davon !! Eigentlich müsste man das dem Verbraucherschutz melden !!!

"Kundenservice hat diesen Namen nicht verdient, leider ist es nicht möglich keinen Stern zu vergeben!"

Wir haben bisher bei keinem Produkt solch einen schlechten Kundenservice erlebt.

Für uns ist ein Bike 4 Wochen nach Kaufdatum und nach 200 km Laufleistung noch neu. Wenn es dann bereits Mängel aufweist, ist der Hersteller in der Gewährleistungspflicht.

Nach dieser kurzen Zeit ab Kauf und dieser geringen Leistung haben wir uns das erste Mal an Sie gewandt und auf Ihre Gewährleistungspflicht hingewiesen.

Das interessiert Sie überhaupt nicht, mangelhafte Ware auszuliefern und dafür Verantwortung zu übernehmen.

Gebetsmühlenartig leiern Sie in jeder Antwort auf einer kostenpflichtigen Inspektion herum, um Mängel an neuen Bikes abzustellen.

Wir geben Ihnen jetzt eine letzte Chance innerhalb einer Frist von 14 Tagen (bis spätestens 01.09.2022) für uns kostenfrei die Mängel im Rahmen der Gewährleistung abzustellen.

Sollten Sie darauf wieder nur ihre unsinnige, stereotype Antwort „kostenpflichtige Inspektion….“ geben, werden wir unsere Ansprüche auf dem Rechtsweg durchsetzen!

"Defektes Teil geliefert, kein Kontakt nach einem Monat"

Ich habe bei Fischer Bike mehrere Teile bestellt, u.a. zwei Fahrradständer. Diese waren beide offensichtlich Retourware und bei einem davon war ein Teil abgebrochen und ein Abstandhalter fehlte. Weder auf sofortige Beantragung einer Retoure auf der Webseite, noch auf ein eröffnetes Ticket, noch auf eine per Einschreiben verschickte Aufforderung zum Austausch der defekten Ware wurde von Seiten des Händlers reagiert. Mahnung folgt demnächst, im Anschluss wird ggf. ein Anwalt eingeschaltet.

Ich rate dringend davon ab, hier zu kaufen.

"Nie wieder ein Fischer E-Bike…"

Juni 2020 kaufte ich beim Mediamarkt als Angebot für 1799,-(von 2499,-) ein Fischer E-Bike, welches nach 3 Wochen bereits defekt war. Einen schnellen Servicetermin bekam ich nur unter Androhung vor Gericht zu gehen. Nun sind zwei Jahre vergangen, die Garantie vorbei und wieder ist die Elektronik defekt. Einen Servicetermin zu bekommen ist so gut wie unmöglich. Immer wieder sollen wir die Rechnung zusenden, obwohl wir das schon lange gemacht haben. Man wird nur veräppelt und telefonisch mit dem erstellten Ticket wird man weggedrückt, nachdem man die 5 ( für das bestehende Ticket) nach Aufforderung gewählt hat.
Nie wieder ein Fahrrad oder E-Bike von Fischer.

"Unterirdischer Kunden"service""

Mit sehr viel Vorfreude hatte ich ein neues E-Bike von Fischer gekauft: zwar nicht die Champions-League, aber das wusste ich vorher. Hätte ich jedoch gewusst, was mich danach im Kontakt mit Fischer erwartet, hätte ich es 100%-ig sein lassen.

Für zwei wirklich einfache Fragen von mir nötigte mich die Kunden"betreuung" zunächst mein Bike zu registrieren. Dazu brauchte immer wieder neue Emails und Fotos von irgendwelchen Aufklebern, deren Daten ich schon telefonisch durchgegeben hatte. "Witzig": die Rahmennummer wird dort nicht mehr gestanzt sondern mit einen billigen Klebestreifen ans Rad geklatscht.

Jeder Emailverkehr dauert dort Tage und man erhält zig Entschuldigungsmails warum sich was gerade wieder verzögert. Zumindest diese standardisierten Antwortmails beherrschen sie bei Fischer. Das Ganze zog sich letztlich über mehrere Wochen hin, ohne das meine Fragen bis heute umfassend geklärt wären.

Daher: vielen Dank für Nichts! Aktuell überlege ich, das Rad einfach weiterzuverkaufen. Was wird denn sein, wenn ich einmal echte Probleme oder Fragen habe? Vmtl dauert die Klärung dann Monate...

"Unfreundllichster Serrvice aller…"

Unfreundllichster Serrvice aller Zeiten. Geschäft werde ich nicht mehr betreten.