"Gutes Produkt schlechter Service! "

Als eigentlich zufriedener Kunde der Marke habe ich ein zweites Fahrrad bestellt. Schon ab Auslieferung hatte das Hinterrad eine extreme Unwucht. Über die Website habe ich dies reklamiert nach einigen Tagen kam die Rückantwort innerhalb der nächsten 10 Tage meldet sich ein Monteur für eine Terminvereinbarung zur Reparatur. Nach über 10 Tagen immer noch keine Reaktion oder Anruf. Auf erneute Anfrage und wieder langen Wartens kam die Rückmeldung das Ersatzteil sei nicht verfügbar und das Fahrrad soll Retoure gschickt werden. Da ich aber nicht wieder Tage und Wochen warten wollte bis das defekte Fahrrad abgeholt wird habe ich angeboten das Hinterrad zu einer lokalen Werkstatt zur Reparatur zu bringen und die Rechnung an Fischer weiter zu leiten um den Schaden schnell und einfach zu beseitigen. Dies wurde abgelehnt ich soll das Fahrrad zurück senden auf die Rückerstattung des Kaufpreises warten und es erneut bestellen.

Das Ende vom Lied ich habe die Reparatur auf eigene Kosten durchführen lassen (Spannen der Speichen wofür keinerlei Ersatzteile benötigt wurden lediglich ein wenig Sachverstand und Werkzeug).

Dauer der Aktion lediglich 1 Stunde inkl Fahr und Arbeitszeit ohne wochenlanges warten auf angeblich nicht lieferbare Ersatzteile die gar nicht benötigt werden.

"Kundenservice leider unter aller Sa..."

Ich frage mich wirklich, wie so eine Firma mit einem derart schlechten Kundenservice überhaupt bestehen kann. Letztes Jahr ist mein Hinterrad kaputt gegangen, und ich brauchte ein neues. Es hat ganze acht Monate gedauert, bis Fischer mir ein Ersatzrad liefern konnte. Der Kontakt war leider sehr frustrierend, und man musste wochenlang auf Antworten warten.

Und jetzt kommt's:
Nach acht Monaten kam endlich das bestellte Hinterrad, aber die Schrauben fehlten. Jetzt stehe ich vor dem gleichen Problem, nur diesmal fehlen die Schrauben...

Es ist einfach enttäuschend, und dann diese Standardantworten von Fischer bei den unzähligen Beschwerden: "Das spiegelt nicht die Qualität wider, die Fischer seinen Kunden wünscht."

Solche Antworten auf die vielen Beschwerden sind wie ein zusätzlicher Schlag ins Gesicht der Kunden.

"Habe heute Mal wieder mit dem…"

Habe heute Mal wieder mit dem Kundenservice Telefoniert brauch eine neue Hinterradfelge da ich einen Seitenschlag habe Antwort vom Kundenservice, Bestellnummer 62...... und im Anschluss mir eine Inspektion für 149€ ++++ anbieten Frechheit Die Felge ist auch nicht zuhaben ich sage nur nie wieder

"Kann mich nicht beschweren "

Ich verstehe viele die sich ärgern, man hat ein neues Fahrrad das nicht funktioniert oder Ersatzteile dauern länger. Man muss bedenken das auch Fischer wie alle anderen Herstellern Probleme mit Ersatzteile haben, es herrscht immer noch die Wirtschaftskrise. Musste letztens fast ein Monat auf ein Ersatzteile für mein Auto warten. Hier kann der Hersteller noch der Verkäufer was dafür. In anderen Ländern darf man froh sein das der Verkäufer überhaupt auf Reklamation reagiert.

Wir haben unser Fischer Fahrrad im Oktober 23 gekauft, bis heute hatten wir gerade mal 200 km auf dem Tacho. Leider war der Antrieb für unsere Bedürfnisse zu schwach. Der Kontakt mit dem Service war immer blitzschnell, klar waren einige Berater etwas nicht gut drauf aber hey wer hat schon immer eine super Laune. Innerhalb 3 Woche hat man unser Fahrrad abgeholt und das Geld zurückerstattet, nach 8 Monaten Nutzung hätte Fischer das nicht machen müssen und aus Kulanz haben wir die volle Summe zurück bekommen. Von mir ein Daumen hoch.

"Wieder ein Stern zu viel"

Leider muss ich Fischer Fahrradshop auch nur einen Stern geben. Bei meinem Fischer Rad läßt sich der Akku nicht mehr laden. Per E-Mail-Analyse wurde festgestellt das, dass Ladegerät defekt ist. Keine Nachfragen, keine Test mit Ladegerät und Akku. Ladegerät wurde bestellt und angemerkt das die Lieferzeiten lang sind. Das Ganze zieht sich jetzt auch schon seit dem 10.06.24 hin. Für einen Rechtsstreit habe ich mir die E-Mails aufgehoben. Ich werde mir kein Fischerrad mehr kaufen. Keine Kundenservice.

"Wir haben ein Fischer e-Bike gekauft und können bis heute noch nicht damit fahren "

Wir haben ein Fischer e-Bike gekauft, das am 25.06 auch tatsächlich kam. nachdem ich den Lenker ausgerichtet und die Pedale montiert hatte wurde das Rad in Betrieb genommen. Nach 50 m. russ die Kette. Diese habe ich direkt gemeldet und mir wurde mitgeteilt, dass sich ein Servicetechniker umgehend bei uns meldet und das Bike repariert. nach über einer Woche bekam ich einen Anruf, dass der Servicetechniker überlastet wäre und ich noch 28 AT warten sollte oder man würde mir eine Kette zusenden, die ich dann selbst einbauen könnte. Darauf warte ich noch heute, wohlgemerkt es ist der 16.07.24.
Wir werden kein Fischerrad mehr kaufen!!!!!

"Neues E-Bike mit optischen Mängeln erhalten"

Ich habe im Februar 2024 ein hochwertiges Fischer All Terrain E-Bike Terra 8.0i E-Bike als Neuware gekauft. Angekommen ist das E-Bike mit deutlichen Kratzern. Im Internet werden von Fischer bekanntlich auch solche E-Bikes unter der Bezeichnung "mit leichten optischen Mängeln" angeboten, mit deutlichen Preisreduzierungen. Ich habe bewusst Neuware bestellt. Nach dem reklamieren habe ich großzügiger weise die Ware nicht zurückgeschickt, in der Annahme das beschädigte Teil zeitnah zu bekommen und selbst auszutauschen. Bis heute zieht sich die Angelegenheit dahin, mit den Ausreden, das Teil ist im Moment nicht lieferbar. Der ganze Mailverkehr ist frustrierend, meist selbstgenerierende Antworten, niemand nimmt sich der Sache richtig an. Ich bereue sehr, dass ich ein Fischer E-Bike gekauft habe, denn dieser schlechte
Service ist nicht mehr zu unterbieten. Außerdem habe ich einige Fahrradwerkstätten die Fischer als Partner auflistet kontaktiert, alle winken ab, sie haben mit Fischer nichts am Hut. Man steht bezüglich Service am Fahrrad ziemlich alleine da.
Nie wieder Fischer.

"Sehr guter Service"

Sehr guter Service, besten Dank.

"Ik wacht al meer dan 3 maanden op een nieuwe accu"

Ik wacht al meer dan 3 maanden op een nieuwe accu. De accu had het na 1700 km begeven. Hij moet onder garantie worden vervangen. Het proces verloopt via FSN (Fiets Service Nederland). Een nieuwe accu is toegezegd. Ik word sinds die tijd aan het lijntje gehouden en niet echt serieus genomen. De accu is gewoon te koop op de web-site van Fischer, maar ik krijg hem niet geleverd. Erg teleurstellend hoe dit verloopt. Een negatieve review waard.

"Toller Kundenservice"

Mein Kontakt beschränkt sich auf Kauf und Widerruf des Kaufvertrages. Dazu kann ich aber berichten, dass alles innerhalb von einem Tag über die Bühne gegangen ist. Freundlicher Kontakt und eine schnelle Abwicklung. So wünsche ich es mir,obwohl ich nur Umstände bereitet habe.