"Extremt dåligt företag"

Extremt dåligt företag. Jag köpte golvplattor som på bilderna va bruna, när jag får hem dem är de vinröda. Jag kontaktar kundservice och frågar om färgskillnaden, samt ber om att få returnera då det såg helt annorlunda ut. Jag får det korta svaret ”det är rätt färg, om du vill returnera får du själv stå för frakten och kontakta DHL”
Ingen hjälp överhuvudtaget. Är extremt onöjd, kommer aldrig handla här igen.

"Sveriges sämsta kundservice !!"

Sveriges sämsta kundservice !!
Har beställt ett kanalplasttak via deras webbutik, men de bokför aldrig transaktionen så jag får hela tiden pengarna tillbaka efter en vecka. Efter samtal med min banks kundtjänst (som fungerar klanderfritt) får jag beskedet att det är Jem&Fix som inte bokför transaktionen och när jag försöker få tag i deras kundtjänst är det som att köra huvudet i väggen.
Försökt och ringa dem konstant men oavsett tid på dagen får man till svar att det är "hög belastning så maila oss istället". Jag har mailat dem och efter 3 dagar har jag fortfarande inte fått svar. Testar gång på gång och ringa dem igen men möts av samma meddelande vecka efter vecka. Tror faktiskt inte det sitter någon människa där alls faktiskt. Hopplöst dåligt !
Kommer aldrig köpa något mer från Jem & Fix och kommer aldrig att rekommendera någon att handla där. Bedrövlig upplevelse.

"Smidigt och kundvänligt vid reklamation"

Köpte en elektrisk ryggspruta från deras webbutik. När den började att läcka efter två användningar reklamerade jag via mejl. Jag fick snabbt svar och ersattes omgåendes med en ny ryggspruta. De gav mig ett föredömligt bemötande och hanterade mitt ärende mycket smidigt. Jag känner mig trygg att handla här igen.

"Otrevlig butiks chef"

Var på Jem & Fix i Klippan idag. Har tidigare åkt till Ängelholm och det har alltid varit positivt. Nu såg jag fram emot att företaget kommit till Klippan och slippa åka från Klippan. Men det blev ingen trevlig upplevelse utan det blev en hård ordväxling och butiks chefen kallade mig och min mor för mycket otrevliga, jag och min mor blev upprörda. Det var så illa att min mor (82 år) började gråta.
Jag tycker synd om personalen att ha en sådan chef. Även om jag inte visste hur det fungerar i just den här butiken så får man inte bete sig hur som helst. Chefen borde gå en charmkurs men det är tveksamt om om det räcker. Detta blev sista gången jag och min vänkrets åker till Jem & Fix i Klippan.

"Så otrevlig och ohjälpsam personal i…"

Så otrevlig och ohjälpsam personal i Västervik vi vet att det är självbetjäning men nog kunde man hjälpa två skruttiga äldre på 85+ att få in några jordsäckar i bilen. När jag påpekade det för kundtjänsten så vad de lika ogina på Jem o Fix får man sköta sej själv.
Som man sår får man skörda.
Aldrig mer den butiken.

"Trelleborgs affären säljer fuktskadad…"

Trelleborgs affären säljer fuktskadad Stroller mot mossa. När man sedan visar upp foto så kräver de att man skall komma med de skräpet. Inte vill man köra med en öppnad påse i i bilen. Att söka gammalt till fullpris och sedan krävs att vi som kund skall vara service personal - kan väl inte vara rätt??? Om jag kört tillbaka så hade förbrukat 6 mil för att sedan inte ens veta om reklamation hade godkänts.
Har handlat mycke i denna butik, men nu är det sluthandlat i Trelleborgs affären.

"På Jem & Fix hemsida stod det att…"

På Jem & Fix hemsida stod det att priset på pellets är 79kr. För att försäkra mig om att detta pris gäller så ringer jag och frågar om 79kr är ett extrapris och hur länge priset gäller. Personalen svarar att detta är vårt ordinare pris och det kommer att gälla framöver, vi tror även att våra konkurrenter kommer att sänka priset till 79kr. Vad bra sa jag då kommer jag och handlar på onsdag till 79kr per säck. Ja du är välkommen och priset kommer att gälla får jag till svar. När jag på onsdagen besöker butiken så har man ändrat priset till 89,95. När jag påpekar att de lovat mig ett pris på 79kr så svarar de bara att tyvärr så är priset nu ändrat och inget vi kan justera. Att man bryter mot muntliga överenskommelser verkar man fullständigt strunta i.

"Ledsen att jag störde."

Motalabutiken.
Synd att jag som kund störde kassören i hans flirtande med sin kvinnliga kollega. Nu blev en borrjigg inköpt hos en av era konkurrenter istället.

"I Motala-butiken är man numera mycket…"

I Motala-butiken är man numera mycket trevliga och hjälpsamma. Sämre för några år sedan med sur personal och jag fick en gång till och med be dem om ursäkt för att man besvärade dem. Men som sagt numera toppen! Fortsätt så.
/Johnny

"Bra men konstigt"

Gillar Jem o fix butiker.Lagom stort sortiment och trivsam butik.En sak som är väldigt märkligt är att man inte kan handla allt som finns på lagret?!Skulle ha ett större antal av en vara som inte är i säsong.Ser att produkten finns kvar från förra säsongen i utelagret,men är oåtkomligt för kund,långt upp i ett pallställ.Frågar om man får köpa ,men det gick tydligen inte för det var inte vara i säsong eller så orkade man inte engagera sig.Gick bra om någon månad.Detta har dessutom hänt flera gånger.Trodde att man verkligen ville sälja sina varor i dessa svåra tider.Alla dessa gånger visar dessutom att varan finns på vald butiks lagersaldo via deras hemsida,men det går inte att handla varan för den är inte åtkomlig utan gaffeltruck.Väldigt märkligt.