"klamt selvskab der ligeglad med nogen form af hygiejne"

inden for 1 måned er vandet blevet lukket 3 gange, i dag er det så åbenbart nogle tilfældige og heldige få der har fået besked om lukningen af vandet som skulle være kommet tilbage kl 6 men åbenbart rykket til kl 9... som heller ikke blev overholdt, jeg fik ingen informationer om dette og opholder mig nu i et lejlighed der stinker på grund af Hofor's syge svindel hvad angår at tage kontakt til beboere, da jeg ringer ind bliver jeg kompenseret med ''jamen nu er du registreret og kan modtage oplysninger'' spoiler, jeg har boet det sted jeg bor i snart 2 år og sjovt nok ud af det blå er der ''problemer'' som ikke eksisterede før, de nægter at tage ansvar på nogen måde, Hofor er syge og direkte klamme når de skider på basal hygiejne på den måde.

"Zero trust"

Utroligt at sådan et selskab kan drive sådan et vigtigt del af hverdagslivet og være så ringe til at gøre det.

Lær jeres system at kende og brug det. Når i siger i sender advarsler ud om arbejde på vandrør, så send dem i tide og *send dem*. Det nytter ikke noget at glemme det.

"I forbindelse med nedtagning af en…"

I forbindelse med nedtagning af en gasmåler, havde vi brugt en lokal VVS'er. Regningen kom dog fra et andet selskab, der skulle vise sig at den lokale VVS'er arbejde for. Da vi efterfølgende fik en regning fra HOFOR opdagede vi, at gasmåleren ikke var blevet afleveret, hvorfor vi stadigvæk stod som aftager og abonnement af gas. Da vi ikke kunne komme i kontakt med vores vvs'er - fandt vi i fælleskab med HOFOR ud af igennem CVR, at VVS'eren ikke var autoriseret. I samtalen med HOFOR, fortalte medarbejderen på den tekniske afdeling, at man ville sende regningen til VVS'eren, og at vi derfor ikke skulle foretage os mere. Efterfølgende bliver vi dog opkrævet et afslutningsgebyr, en regning for bortkommen gasmåler, samt gas i perioden fra 20.5.2024 frem til 14.2.2025. I den efterfølgende samtale, siger den pågældende medarbejder, at hun nok heller ikke have tænkt på at gå ind i CVR og dobbelttjekke om VVS'eren rent faktisk var autoriseret.

Vi føler, at hele processen fra HOFORS side har været blottet af menneskeligt skøn.

Her er et område, der helt sikkert bliver automatiseret af AI på et tidspunkt ude i en ikke så fjern fremtid.

Sagsnummer:
B-45739

"Min kloak var stoppet"

Min kloak var stoppet. Hofor kom inden for en time og sugede. Jeg var advaret mod at.dkulle betale hvis min rottesikring sad i udløbet fra skelbrønd. Det gjorde den med Hofor lod nåde gå for ret. Tak, Hofor

"Mafiametoder"

Jeg har boet på min nuværende adresse i snart seks år, uden på noget tidspunkt at have været tilmeldt som kunde hos Hofor eller brugt deres gas.
Nu modtager jeg lige pludselig et fysisk brev fra dem, hvori de fortæller mig at de - uden at inddrage mig - har tilmeldt mig som gaskunde. Hvilket jeg ikke på noget tidspunkt hverken har bedt om eller har været.
Og ikke nok med det, de har så oven i købet tilbagedateret denne tilmelding med tre år, og så lige oven i hatten sendt en kæmpestor regning for et fiktivt gasforbrug for de sidste tre år.
Efter ikke at have haft noget som helst med Hofor at gøre i de seks år jeg har boet på adressen, ikke har bedt om at blive tilmeldt som kunde hos dem, og ikke har brugt, eller vist interesse for, deres produkt.
Hofor`s respons: Sådan er det, betal hvad vi lige pludselig fik lyst til at opkræve dig uden nogen grund..
Så nu skal jeg til at kæmpe mod dem. Uden skyggen af chance for at få noget som helst ud af det, udover besvær, stress, økonomiske udgifter og spildt tid.
Og til slut kommer jeg til at hænge på regningen alligevel. med renters rente.
Fordi de har valgt at tilmelde mig som kunde, uden at jeg har bedt om det. Og fordi de så digter et fiktivt gasforbrug gennem de sidste tre år.
Det er meget svært ikke at betragte det her som svindel og tyveri.

"Komplet uacceptabelt"

Uden nogen former for varsel, bliver vandet i området lukket, og på nettet kan vi læse, at det først er tilbage klokken 23! Morgenen efter er der stadig ikke åbnet op for vandet. Da jeg ringede til vagttelefonen sagde de, at der ville blive åbnet op igen kl.6. Nu er klokken 6.40. Jeg har stadig intet vand og jeg kan kigge ned på vejen og se at der heller ikke er nogen på arbejde for at fikse det ved rørarbejdet.

På hjemmesiden prøver de at undskylde sig med at det er en akut lækage, men os, der bor i området, har jo godt set, at det er uger siden, de satte de første vejforberedelser op.

Komplet uacceptabelt opførsel

"Giver ingen information om"

Giver ingen information om, at der vil blive lukket for vandet frem til kl 23, på trods af at der blev lukket for vandet for tre dage siden og varslet på forhånd. Desuden blev man opdateret om forsinkelser undervejs, denne gang har man intet hørt. Virkelig ikke okay.
Opdatering: efter at der stadig ikke er vand kl 23, har jeg fået bekræftet via vagttelefonen at der først bliver åbnet for vandet kl 06 i morgen tidlig. Det er simpelthen under al kritik HOFOR!!
Opdatering II: stadig intet vand dagen efter kl 08, ringer og får at vide, at de jo ikke har kunnet varsle, da det var sket “akut”, her undres jeg over at dette ikke blev nævnt de to andre gange jeg ringede ind?? Der blev jeg fortalt at de var i gang længere nede af vejen og det påvirkede vores bygning, hvad f foregår der?!

"Super borgerservice. Tusind tak for hurtig og god service :"

Tusind tak for hurtig og god service :
Jeg bor i indre København og har været plaget af støj fra manglende underføringer på dæksler i vejen. Jeg kontaktede telefonisk Hofor og fik fat i en flink mand, som jeg forklarede situationen. Få dage efter var problemet klaret -
Tak for den gode og smidige behandling og den fine service.

"Komplet latterligt firma"

Jeg har netop købt en lejlighed, hvor der sidder en gasmåler, som ikke har været brugt og ikke skal bruges, da der ikke længere anvendes gas.

Alligevel kræver de 1.200 kr. for at fjerne måleren eller 1.000 kr. om året for at lade den blive, selvom den ikke bruges. Hvordan kan det være lovligt at kræve betaling for noget, man aldrig har indgået en aftale om?

Betal eller kom i RKI - hvordan kan det her nogensinde være lovligt?

"4 breve på 9 dage - inkl rykkergebyr"

Jeg kom hjem fra 9 dages efterårsferie - og i postkassen lå intet mindre end 4 breve fra HOFOR - et dateret helt tilbage i juli om man ville gå over til e-Boks - et brev om at indberette vandmåling - en rykker om at indberette - samt en brev om man administrativt havde indberette - samt et gebyr for den manglende indberetning. Jeg ringede til kundeservice - både for at gøre opmærksom på at de har et problem med at få deres breve frem - men også for at få fjernet servicegebyret. Her blev jeg blot belært om, at det ikke kunne komme bag på mig at måleren skulle aflæses en gang om året - og jeg bare kunne holde styr på den dato - hvorfor det var irrelevant om man havde modtaget kortet til tiden. I alle andre sammenhæng ville jeg bare skifte leverandør - men når man er et monopol så kan man åbenbart være ligeglad med sine kunder - og pålægge gebyrer helt arbitrært…