"Kunne man sende en opfølgende sms eller…"

Kunne man sende en opfølgende sms eller tre omkring aflæsning eller email inden man afsender et rykkerbrev !! Kunne man det ?

Og hvordan i alverden kan man bekymre sig så lidt omkring en score på 1.5 på trustpilot ? Kan det være fordi man er offentlig virksomhed og har monopol ? Kan det fordi man bare er hamrende ligeglad ?

Hofor, I kan starte med at besvare alle henvendelser på trustpilot til en start - det vil da sende en signal om at I er til for kunden - selvom vi godt ved at dette ikke er tilfældet.

"Arrogant kunde"service""

Arrogant kunde"service", som bestemt ikke er til for at hjælpe kunden. Jeg har ikke modtaget breve om aflæsning, rykkere eller varslingsbreve, og skal nu betale et gebyr for kontrolmåling af vandmåler. Alle andre breve har jeg modtaget. Hofor siger det er mit problem og jeg skal tage kontakt til Postnord, på trods af de har sendt til min gamle adresse(selvom de telefonisk er gjort bekendt med adresseændring).
Jeg håbede at få en fornuftig snak gennem telefonen, men mit syn på Hofor blev kun forværret. Jeg er så vred over at skulle betale et gebyr for Hofors fejl.

"Monopolmisbrug"

De vil have penge for en gasmåler der aldrig er blevet tilmeldt eller informeret om efter tilflytning.
Jeg har aldrig været udsat for så stort et misbrug af monopol !
Må i lide samme skæbne som postnord og visne ind til ingenting !

"manglende oplysning"

Skift af vandmåler:
Vores ene stophane kunne ikke drejes. I brev fra HOFOR skrives: "Kontakt et VVS-firma og få ordnet fejlen".VVS-mand kunne heller ikke dreje hanen, og ville lukke Hofors hane på vejen. Den kunne heller ikke drejes, heller ikke af tilkaldt Hofor medarbejder. Vi sidder med regning til VVS firma uden at vores haner eller måler kunne skiftes. Vi kontakter hofor.
I nyt brev fra HOFOR skrives, at vi burde have testet vejens stophaner (gratis) før VVS var tilkaldt. Det kunne de have skrevet i første brev, så vi kunne have ventet med at tilkalde VVS. Husk: Få HOFOR ud at tjekke deres egne stophaner, før I skal have lavet VVS arbejde.

"Gebyr grippe"

F...... gebyrgrippe 2 rykkere på 16 dage. Skal tjene jeres penge på gas eller gebyr 100% i tjener mere på jeres rocker renter end på gas og jeres kundeservice fås bedre hos Låsby Svendsen 🤬

"Jeg er flyttet ind i en lejlighed"

Jeg er flyttet ind i en lejlighed, hvor der allerede stod et gaskomfur. Nu efter de har sat priserne for abonnement helt vildt op, kan det bestemt ikke længere betale sig, at have gas. Så jeg vil gerne melde det fra. Det mener de skal koste mig 1055 kr at holde op med at være kunde... På trods af, at jeg aldrig har skrevet under på dette gebyr, det heller ikke er noget de har gjort mig opmærksom på, og hvis man opretter gas i dag, så står det heller ikke i deres kontrakt. Tænk hvis man gik i biografen, og betaler 150 kr for, at se en film, men når man så vil forlade salen, så koster det lige 320 kr ekstra, at forlade salen, hvilket man SKAL. Og deres teknikker brugte da også hele 2 minutter på, at pille den ned en vild timepris på over 31.000 kr 😳
Jeg har også sagt til dem, da jeg frameldte gas, at de penge kommer de ikke til at få en krone af. Kunne jeg give minus stjerner, havde de fået det

"Opkræver penge for ingenting, hos en der ikke er kunde"

Jeg har netop købt en ny lejlighed, og er straks gået igang med at rive det nye køkken ned, og montere et nyt.
I den forbindelse er gasmåleren blevet fjernet af en autoriseret VVSer, da jeg ikke skal bruge gas i det nye køkken.

Her 1 mdr efter, modtager jeg den første mail fra HOFOR, hvor budskabet er: "Her er en regning for ingenting, og det bliver dyrt hvis du ikke betaler den".
Ingen velkomst mail eller besked, dette er første gang jeg hører fra Hofor.
^
Jeg skriver pænt at gasmåleren er afmonteret, og at jeg naturligvis ikke ønsker at være kunde hos dem, da jeg ikke skal bruge gas. Svaret er yderligere en regning for at afmontere gasmåleren, og afregistreres som kunde hos HOFOR.

Jeg har aldrig tilmeldt mig noget hos HOFOR. Jeg har ikke underskrevet eller accepteret nogen betingelser eller priser. Jeg kommer naturligvis ikke til at betale over 1000 kr for absolut ingenting, og slet ikke med sådan en velkomst og manglende imødekommenhed.

"Urimelig højt gebyr og dårlig håndtering"

Urimeligt højt gebyr og har ikke styr på deres kunder!
Modtog faktura fra hofor med forkert navn på, ringede for at få det ordnet. De kunne ikke finde dette navn i deres system, men selvfølgelig skulle jeg ikke betale. Regnede med det var i orden. Modtog herefter en rykker på samme faktura, stadig med forkert navn på, hvorefter jeg ringede igen for at forklare, jeg altså ikke betaler en faktura med forkert navn på. Det skulle de nok lige se på og så vende tilbage. Vendte aldrig tilbage, men jeg modtog derimod 2. rykker, hvorefter jeg sendte alle modtagede breve retur til afsender. Nu har de så rettet navnet til mit på en ny faktura. Dette har stået på i 3 måneder!
Derudover tager de 455,- for administration for afmelding af gas uden at oplyse om dette, når man ringer ind for at afmelde gas. De sender bare en faktura. på 455kr.! Uacceptabelt og jeg kan på ingen måde se, hvordan kan være SÅ dyrt.
Urimelige priser, dårlig håndtering og IKKE et firma jeg vil anbefale (hvis man altså havde et valg).

"Super service"

Super service
Jeg havde ingen gas i min restauration
Havde besøg af deres gasafdeling på Vesterbrogade hvor jeg har en restauration det var simpelthen topservice først kom der en mand senere kom der en mand mere de gennemgik hele mit system og fans ud af der var noget galt med min gasregulator fik udbedret fejlen midlertidigt så jeg kunne rekvirerer en vvser

"Mafiametoder"

Har modtaget flere breve som foreslår at jeg skifter til fastpris. Dette har jeg ikke ønsket.
Så nu har jeg modtaget et nyt brev, om at jeg er blevet skiftet til fastpris. Så hvis man ikke frivilligt gør det, så bliver man bare tvunget.
I brevet skriver de så, at da jeg har et meget lavt forbrug, er fastpris bedre. Det virker som et noget ulogisk argument. Jo højere forbrug man har, des større fordel må det være at skifte til fastpris.