"Man skal angive en årsag når man…"

Man skal angive en årsag når man aflæser en vandmåler og forbrug er mindre end forventet (estimeret af HOFOR). Jeg havde mindre forbrug en forventede, og derfor havde overbetalt min A-konto - det er mig som skal krave en årsag om det! Man bliver behandlede som om man vil snyde virksomheden. Så må de sende en person ude til at læse måler selv.

"HOFOR har nu 2 gange inde for kort tid…"

HOFOR har nu 2 gange inde for kort tid gravet vandledninger over, således at vi ikke har noget vand. De burde tage på rund tur i nabolaget og uddele vand inden de begyndte at grave, fordi de kan åbenlyst ikke finde ud af det.

"Dårlig service og vejledning når man …"

Dårlig service og vejledning når man ringer!

Jeg sidder med min veninde i hendes fars lejelighed i Brønshøj, her står der på døren at det varme vand er lukket mellem 8-17 idag. Da hun tager et bad kl 17:30 er vandet stadig koldt og hun ringer så ind for at brokke sig hvor hun bliver ringet op lidt efter, de snakker og han siger at han vil ringe op igen kort efter.. Det sker ikke!!! Hun ringer så igen til vagt tlf og er nr 2 i køen. Efter 5 min i køen som nr 2, siger de pludselig at hun er nr 3 i køen??? Jeg prøver så at ringe op fra min telefon og starter ud med at være nr 2 i køen? Jeg ringer efter hende men er før hende i køen? Nå men, vi venter så begge i køen og jeg ender med at være nr 1 i køen, men pludselig siger damen i telefonen at jeg nu er nr 3???

Det er simpelthen ikke iorden!!!

"Fantastisk service"

Fantastisk service, sparede mig 1000 kr. ved at ringe til min ejendomsforening og dobbelttjek reglerne for mig.

"Nogle der kender et alternativ?"

HOFOR må være inspireret af 1984, da de skrev ud omkring fastprisbetaling.
De pakker det ind, som om det er positivt for alle, selvom de godt er klar over, at sådan er det ikke. Hvem tror HOFOR vi er?

Det er en respektløs måde at behandle kunder på.

"Uetisk kundeservice der ikke er bekendt med egne regler"

Oplever en kundeservice som ikke er bekendt med egne leverings bestemmelser. Ligeledes blev der fremsagt decideret løgne, i et forsøg på at levere et argument. Uetisk og usmageligt.

Det er ikke en service som vil skabe et kundegrundlag, hvis der var et frit marked - jeg er selvfølgelig ikke bekendt med resten af værdikæden.

"Tyveri"

Min søn er flyttet i lejlighed med bygas. Der var dog ikke noget komfur, så han har valgt at sætte et elkomfur ind i stedet.
Men til vores overraskelse vil Hofor gerne have 800 kr af ham årligt alligevel. Det er "abonnement" for den gas han har mulighed for at få.
Boligselskabet siger han godt kan få måleren fjernet, hvis den bliver sat op igen når han flytter. Og han skal naturligvis betale "abonnement" ind til den bliver taget ned.
Da alle disse ting vil koste i nærheden af 4 års gas, og det er en ungdomsbolig han bor i, så kan det næppe betale sig.
Jeg håber ikke der er andre firmaer der har besluttet at hans adresse har "abonnement" hos dem, som kun kan opsiges mod betaling af en stor dummebøde, for så bliver det da nødvendigt med flere timer på studiejobbet.

"Manglende regninger"

De sender ikke regninger
De tilmelder ikke til PBS, selv når man manuelt har tilmeldt dem.
De kommer og afbryder din gas med to dages varsel med fogeden slæbende
Pænt utilfreds her. Piller deres bygas helt fra, men retten til at gøre det har de også monopol på :-)
Så mit råd er at du som det første gør det når du flytter ind i en lejlighed med bygas.

Selvom gas er meget bedre produkt end el, er HOFOR ikke besværet værd.

"Elendig service"

Bliver mødt med elendig service når jeg ringer. Og... efter at være flyttet ind i en lejlighed uden komfur har Hofor åbenbart ret til automatisk at tilmelde én til gas indtil gasmåleren er nedtaget og afleveret til dem. Det er noget de selv gør for 1001 kr. hvilket vi fik gjort af en ubehøvlet VVS'er. Det tog meget præcis 5 min. og dermed en timepris på 12.000 kr/time. Fjernelse af det stykke rør som fører fra hovedrøret til gasmåleren er åbenbart ikke med i den ellers dyre service som Hofor leverer. Dvs. til at der nu sidder et stykke rør i køkkenet med gas, som endnu en dyr VVS'er skal betales for at fjerne.

"Super service og venlig medarbejder"

Jeg er lige blevet ringer op af "Mie" fra Hofor. Hun informerede mig om at der var fejl i min indtastning af gas. Hun var sød og meget imødekommende og fik hurtigt rettet min fejl uden at jeg kom til at føle mig dum..
Fik endvidere informeret og tilbudt mig deres nye ordning vedr fast pris på gas.

Godt gået Mie og tak for hjælpen og smilet.