"Gasmåler - ingen regning modtaget"

Jeg overtog en ny lejlighed, hvor der skulle afkobles en gasmåler. Hofor var firmaet som skulle stå for dette, hvilket de også hjalp med, desværre blev det en dyr affære - rigtig sød og flink VVS'er som kom. Han fik afkoblet gasmåleren og fortalte at jeg ville modtage en regning efterfølgende. Dette kunne godt tage lidt tid, da der var en masse papirarbejde. Dette skete i midt november

Der går 2 måneder, hvor jeg intet hører - jeg modtager ingen regninger fra dem, men går med den forståelse at den selvfølgelig kommer da det jo kunne tage noget tid.

Slut januar modtager jeg (som en stor forskrækkelse) en inkasso besked. Det skal siges at jeg altid betaler mine regninger, og aldrig oplevet noget i den dur før. Jeg bliver som beskrevet før, meget forskrækket og yderst uforstående, da jeg jo ikke har modtaget nogen regning. Prisen jeg skulle have betalt lød på 1100dkk, men er nu mere end fordoblet til 2300dkk. Jeg prøver derfor at ringe til HOFOR, hvor jeg ingen hjælp kan få, kundeservice det findes vidst ikke hos dem - de påstår hårdnakket at de har sendt to regninger ud til mig... de undre sig også over at jeg ikke ringer til dem, hvis jeg ikke har modtaget en regning fra dem? Dette mener de er normalt at gøre, når man ikke modtager sin regning? det var simpelthen deres løsning.

Jeg ved at jeg ikke kan vinde denne sag, men jeg kan tale højt herinde..... der hvor jeg bliver bekræftet i at jeg måske har en sag, er at jeg kan læse op til 10 opslag på Trustpilot med andre, har været udsat for præcist det samme - netop at man ikke modtager en regning fra dem, men en rykker eller inkasso besked. Kontant burde lave en undersøgelse med dem.

Utroligt at en så stor virksomhed ikke læser deres Trustpilot, eller prøver at gøre mere for at fange kunden, inden man sender dem til inkasso. Fortjent at denne virksomhed kun har 1 stjerne herinde.

FØJ for en oplevelse..... godt men ikke bruger gas mere.

"Kan virkelig ikke anbefale at bruge…"

Kan virkelig ikke anbefale at bruge HOFOR, hvis man har andre muligheder. Desværre har de monopol på en række services, og det udnytter de til fulde.

"Snakkede med en super venlig og…"

Snakkede med en super venlig og hjælpsom medarbejder. Som hjalp mig med at løse mit problem med det samme.

Tak til Sidsel

"Værste kundeservice jeg kunne have…"

Værste kundeservice jeg kunne have forstillet mig...
Man bliver konstant afbrudt i telefon samtaler og i lytter ikke rigtigt.
Jeg har i dag brugt 12 minutter på at forklarer jeres kundeservice at jeg ikke har fået monteret et gaskomfur i november 2023. I mener og påstår at er en vvs arbejder der har været i mit hjem. det skal lige siges at det er Over 3 ÅR siden jeg flyttede ind.
Det kan ikke være rigtig at jeg skal digerere jeres personale, til at ringe til den Vvs'er der har anmeldt det.

Bonus
det er ikke mere end 2 år siden i prøvede at opkræve mig en større regning. GODT jeg ikke betalte jer blindt. Det viste sig jeres regnskab var helt forkert og jeg skulle have penge tilbage:D

KAN IKKE ANBEFALES PÅ NGOEL MÅDER.
Godt nytår!

"Hofor har forsinket deres arbejde og…"

Hofor har forsinket deres arbejde og har lukket det varme vand. Dog har de lige valgt at bryde tidshorisonten UDEN VARSEL for beboere med mere end én dag!
Møg firma

"At sidde uden varme nu på 13.time på…"

At sidde uden varme nu på 13.time på denne årstid er virkelig en prøvelse!! Ja, I har varslet lukning af varmen fra 08.00-18.00, hvilket i sig selv er voldsomt i en vintermåned, men nu er kl.20.15 og der er stadig ingen varme ….. vi forventer at åbne igen kl.ca 20.00 skrev Hofor, men nu er klokken 21.00 og der er stadig ingen varme ejheller mere information .. til gengæld en småmuggen medarbejder, hvis bedste råd var selv at tjekke op på nettet .. det er bare ikke ok!!

"Mafiametoder og afpresning."

Mafiametoder og afpresning.

Har lige købt en lejlighed, hvor der var en gasmåler, som skal fjernes, da hele køkkenet skal laves om.

De vil have 1200 kr. for at fjerne måleren eller 1000 kr. om året for at lade den sidde, uden at man bruger den. Hvordan kan det være lovligt at afpresse folk på den måde, uden man nogensinde har lavet en aftale med firmaet?

Det er en skandale og burde forbydes omgående.

"Nu har Hofor igen lukket kloakvand…"

Nu har Hofor igen igen lukket kloakvand ind i kældrene i 8Tallet. Det er sundhedsfarligt og ubærligt.
Tager Hofor ansvar- ikke det mindste. Gang på gang svigter deres pumper!!
Hyppigere og hyppigere….
Hvad stiller man op imod en sådan uansvarlighed?

"Efter en fejl fra min side fiksede…"

Efter en fejl fra min side fiksede Sussi fra kundeservice mit problem hurtigt og kompetent! En dejlig oplevelse! :)

"Min mor arbejder der.😁😁😁👍👍👍"

Min mor arbejder der.😁😁😁👍👍👍