"Katastrophe!!! Nie wieder"

Ich habe im Dezember 2020 Flüge bestellt, die aufgrund von Corona gestrichen wurden. Daraufhin wurden mir Gutscheine ausgestellt, die bis Dez 2023 gültig waren. Als ich nun eine Rückerstattung einforderte, wurde mir gesagt von 3 verschiedenen Mitarbeitern, ich soll persönlich in eins der Offices kommen. Ich habe mir Istanbul ausgesucht, da es dass nächste wäre. Hier angekommen, erlebten wir eine böse Überraschung. Die Angestellte teilte uns mit, dass es eine Fehlinformation wäre, da sie nur in der RF oder Aizerbaidschan, Usbekistan oder Armenien das Geld erstatten und die anderen Büros sowas nicht machen!!!
Einfach eine Frechheit!! Eigentlich ist sogar der 1 Stern schon zu viel für diesen Safftladen.

"I have vouchers from Aeroflot for…"

I have vouchers from Aeroflot for several years now. Until now they are still refusing to pay me, although they are expired. How can I force them to find a way to give me my money?

"The worst experience of my life."

The worst experience of my life.

"Aeroflot"

Aeroflot, you are a beautiful scam! You owe me more than 2,000€ in cash because my vouchers have expired because of Covid. After numerous phone calls and despite the visit of a friend to Russia with a notarized letter in French and Russian to take the money, along with all the requested documents, you deliberately refuse to refund.

"Pretty disappointed in them"

Pretty disappointed in them

As i am a frequent flyer (i have flew Aeroflot before) I am disappointed in my latest flight with them
The aircraft was dirty and the seats where broken I understand that due to sanctions that the aircraft might be not be up-to date but this is insane the crew was nice and the meal was ok

"JE PEUX RAISONNABLEMENT dire qu'il faut…"

JE PEUX RAISONNABLEMENT dire qu'il faut éviter cette compagnie de voyoux. Nous sommes allés de lyon à MOSCOU via ISTANBUL avec un changement de compagnie à ISTANBUL car il est difficile de trouver un billet direct pour MOSCOU. Nous avons pris un A. R. ISTANBUL MOSCOU avec AEROFLOT. Le vol LYON ISTANBUL avait du retard et nous- sommes arrivés à l'enregistrement 3 minutes trop tard. Nous sommes allés au comptoir d'Aeroflot immédiatement et avons eu la confirmation que les bagages n'étaient pas encore chargés dans la soute. Le représentant de la compagnie nous a fait attendre pendant plus d'une demi-heure pour nous confirmer qu'un échange de billet n'était plus possible car notre avion avait décollé. Arrivés à MOSCOU par un vol TURKICH AIRLINE nous anons appelé AEROFLOT à MOSCOU ce matin 4 décembre 2023 pour confirmer notre vol de retour le 10 décembre. AEROFLOT a tout simplement supprimé notre billet de retour argand que le fait de na pas s'être présenté au départ D'ISTANBUL le 1/12 le billet était annulé sans REMBOURSEMENT.
Je me suis bien présenté au guichet AEROFLOT le 1/12. C'est le représentant de la compagnie qui n'a pas donné suite à notre demande d'échange de billet. Il n'a d'ailleurs pas trouvé d'autres vol en direction de MOSCOU. COMPAGNIE A EVITER .Cela fait pourtant 23 ans que je vais en RUSSIE.

"Confermo quanto detto da altri utenti"

Confermo quanto detto da altri utenti. Volo Aeroflot risalente ad aprile 2020,cancellato causa covid. dopo 3 anni per il rimborso dell'e-voucher ci dicono che occorre recarsi in un ufficio (in territorio russo perché gli altri sono chiusi). Loro il rimborso lo fanno, è l'unione europea che ha scelto di non accettare bonifici dalla Russia. Ci hanno offerto possibilità di prolungare il voucher un altro anno

"The best Aircompany in Russia"

The best Aircompany in Russia and in the Eastern Europe verified by a lot of ratings and awards.

"They cancelled the flight and did not refund me"

They cancelled the flight and did not give me a refund. Customer service promised to pay me back but nothing. In the end they refused to give me anything. Their support email address is so full of emails anything sent there will be automatically rejected.

"Mancato rimborso..."

Sono ancora in attesa di ricevere da Novembre 2019 il rimborso di 2 biglietti a/r Verona - Mosca.
Mi hanno dato un voucher con validità 3 anni, ora è scaduto e del rimborso manco l'ombra...
Una nota compagnia aerea low coast dopo 1 mese mi aveva già rimborsato...

Vergogna !!!