"I used this company for a few years in London"

I used this company for a few years in London when I didn't have a car. They were OK for the first few trips, but then cars stopped being available, I would get a call saying to go to another vehicle and they would pay for my cab. In my area, the vehicles were always filthy and out of fuel. I once got to one that had been in a major accident and just left in the street.

On the last trip I did I mistakenly parked it in a car club space as there was no spare parking in the geo-fence area. I then found out 2 months later that these ubeeqo cars cannot be parked in those spaces (literally the only company that cant) They must be parked in a resi space. This must be a huge annoyance to locals and awful when you are trying to drop off.

They neglected to forward me the fines until 2 months later and they have all increased, they also stuck an admin fee to this for the great service.

I initially disputed this as I should have because of the late notification to me. I had limited responses from Ubeeqo with no explanation as to why it took them so long to get in touch.

Last week I received letters from their lawyers threatening legal action. It looks like I'm going to be stung for this due to their incompetence.
DO NOT USE, DO NOT USE, DO NOT USE. Go with a traditional hire car company and let's try to rid these jokers from the streets of London.

"Hi My Name Is Syed Such A Worst…"

Hi My Name Is Syed Such A Worst Experience With Ubeeqo Bloquear mi cuenta sin razón y such a bad telephone service

"Service déplorable pour l'inscription, à fuir"

Service déplorable pour l'inscription, premier email qui me confirme que c'est ok puis 2eme email de rejet de mes documents sans explications. On me dit d'appeler, et au tél on me dit qu'ils ne peuvent rien faire. Je leur demande de l'aide pour débloquer et la personne me dit finalement que non, elle ne veut pas m'aider. Mots pour mots. 1 semaine que j'attends et plus personne ne répond, ni au tél ni par écrit. La société va visiblement mal... N'y allez pas.

"€19 „Bearbeitungsgebühr"! bei manche Problemen"

Der Transporter war bei der Abholung ziemlich dreckig und der Benzingehalt lag bei 18 % (die Regel besagt, dass er mindestens 25 % betragen sollte). Es hat jedoch geklappt und wir konnten alles transportieren. Am Ende hatte die Tankstelle, an der wir tankten, ein Problem mit dem Kartenleser, sodass wir €25 bar bezahlen mussten. Ich habe meine Quittung sofort über die App an Ubeeqo gesendet und eine Gutschrift (für nur €25!) auf meinem Konto beantragt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Service-Abteilung nicht in der Lage sei, die Angelegenheit zu bearbeiten. Die Bearbeitung erfolgt durch eine separate Firma, die eine Bearbeitungsgebühr von €19 erheben kann. Es ist einfach absolut inakzeptabel, dass ein Unternehmen seine Kunden so behandelt. Und die Schritte zur Verbesserung wären sehr einfach zu unternehmen

"Fracaso 100%"

1. El coche que había alquilado no está en el aparcamiento.
2. Tengo que llamar 4 veces antes que alguien contesta (la opcion 'in English' no contesta).
3. Arreglan otro coche, y yo voy corriendo al nuevo aparcamiento....
4. Pero este no arranca!
5. Ubeeqo cancela la reserva - muchas gracias!
6. Voy a Getaround, y todo solucionado.
(Booking reference:
4abc1b29-adeb-4537-9812-c297c7bebf42 )

"Dirty car full of dog hair and nasty politics."

Awful. The car was full of dog hair that got attached to all my stuff. Then, the fuel was included, but only in selected gas stations. So they are not willing to return my money. Worst experience ever. There are many better companies out there today.

"Final Straw"

I’ve used Ubeeqo for several years in London as a quick car rental option.

However, I cannot remember a rental where there hasn’t been some issue one way or another. The car doesn’t open with the app. The car isn’t there. The selected car has been switched to one on the opposite side of the city. Parking fine was sent to the wrong address resulting in a far greater fine. Some of these are more problematic than others and unlike many reviews I’ve usually found CS to be helpful.

Now you may say more-fool-you for continuing to use them but the convenience of a car happening to be on the street behind the one I live outstripped these repeated issues.

However. This morning was the final straw. I’d booked a car for 5:00am for half a day - no problem.

On arriving, the app states the booking has been cancelled and I am unable to rebook this car despite standing outside the vehicle with an SMS gleefully telling me my booking is ready and waiting for me. And of course no CS to contact until 8:00am.

Writing this review from what I’m sure will be a very expensive Uber ride, I can say I have now entirely run out of patience with Ubeeqo. It’s a shame because it should be a very useful and convenient service but these constant issues will continue to turn away loyal customers.

Hugely disappointing.

"Sprinter gemietet"

Sprinter gemietet, da ich kurzfristig einen gebraucht habe (normalerweise gehe ich zu Toom Baumarkt, echt empfehlenswert!), aufgemacht, im Inneren / Ladebereich waren Paletten, Verpackungsmüll, Verpackungsbänder, etc... habe im Nachfeld reklamiert, dann hieß es, man hätte sofort reklamieren müssen, um etwas erstattet zu bekommen. Hä? Wer hat denn Zeit eine riesen Reklamation zu schreiben, wenn er einen Sprinter mietet, sehr viel Geld zahlt, zB einen Umzug machen will und Zeitdruck hat dadurch. Wie kann es überhaupt sein, dass sowas passiert? Werden die Sprinter nicht nach jeder Fahrt wenigstens mal geprüft? Total komisch... und der Kundenservice ist hier echt nicht sehr kundenfreundlich, gar nicht entgegen gekommen. Würde am Liebsten gar keinen Stern geben. Schade... hätte es eigentlich gerne wieder in Erwägung gezogen, aber dann bleibe ich lieber bei Toom Baumarkt Sprinter, sind auch mit 8-9€ die Std deutlich günstiger!! Schade :(

"Pésimo en todos los aspectos"

Pésimo en todos los aspectos. Llevo muchos años con ellos desde la época cuando se llamaba Bluemove…luego cambio a Ubeeqo. Pues resulta que aparte de entregarme casi siempre el coche sucio y con poca gasolina y llenas de golpes(qué parece una chatarra) pues ahora empiezan a llegar multas por no llevar pegatina para entrar en Madrid y me dicen que yo como extranjero lo tengo que saber u tengo que estudiar todas las leyes antes de venir a Madrid y antes de alquilar. Encima ellos por avisarte que hay una multa también te cobran 15 euritos…alaaaa…tócate los huevos. No recomiendo para nada y yo también me doy de baja porque veo que van de mal en peor cada día. De Customer services ni hablo: PÉSIMO! A parte de ser incompetentes pues lo tienen todo: mal educados, mala leche, no te dan solución…vaya pandilla.

"Société de m…"

Société de m…. . Photos et selfie rejetés 4 fois lors de l’inscription. J’ai contacté la société par téléphone. Agents incompétent qui ne savent pas (voire même refusent) de vous dire pourquoi et comment rectifier votre erreur pour aboutir à une conformité. Personnel désagréable n’ayant pas le sens de l’accueil de nouveaux clients. Un désastre. Je ne conseille pas ! Donc à fuir !