"Je tiens à partager mon mécontentement…"

Je tiens à partager mon mécontentement concernant cette société de location de voitures, dont le service est absolument déplorable. Je suis outré par le manque de professionnalisme et de sérieux de cette entreprise.

Premièrement, l'application de réservation est souvent défaillante, et lorsqu'on souhaite prolonger une réservation, il faut systématiquement passer par un appel téléphonique. Ce processus est non seulement fastidieux, mais aussi coûteux en temps et en énergie.

Deuxièmement, les voitures proposées sont fréquemment en très mauvais état, avec des dégâts visibles et parfois même des problèmes mécaniques. Cela témoigne d'un manque flagrant d'entretien de la part de cette société et met en doute la sécurité des usagers.

Troisièmement, le service client est d'une incompétence affligeante. Les conseillers sont souvent incapables de comprendre les problèmes exposés et il faut répéter maintes fois les mêmes informations avant d'obtenir une réponse satisfaisante. Cela engendre une frustration considérable.

"PLUS JAMAIS Ubeeqo"

PLUS JAMAIS Ubeeqo ! Jamais vu un service aussi mauvais, ce n'est ni fait ni à faire : assez peu de possibilités pour réserver; quand on y arrive enfin, il n'est pas rare que le véhicule ne soit pas là; voitures moyennement propres et en bon état (problèmes moteur en particulier); service client inutile et inefficace qui se contente de vous expliquer qu'il faut envoyer un mail... au service client ! La dernière fois, ils m'ont facturée 60€ parce que l'emplacement était occupé à mon retour et que j'ai dû galérer pour me garer ailleurs. Et un mois plus tard, ils ont tenté de me facturer 975€ pour des dégâts que je n'ai même pas causés !! Quand ils ont enfin réalisé que ce n'était pas moi, aucune excuse ni aucun geste commercial.
A fuir absolument !

"Parkings sin cobertura y limitación para poner gasolina"

Parkings sin cobertura y te impiden iniciar la reserva o abrir el coche. Puedes tardar hasta 30 minutos para iniciar la reserva hasta que no consigues que la app funcione. Si lo conectas a una wifi propia del parking la app no funciona porque dice que la conexión no es segura.
Solo puedes poner gasolina en REPSOL-SOLRED. Si el usuario anterior te deja el coche seco sin gasolina y no tienes una gasolinera que acepte la tarjeta solred te quedas tirado.
Te mandan "facturas" sin tu NIF y entonces no son válidas. Cuando lo reclamas te dicen que tendrías que haber creado una cuenta de empresa (cuando en mi caso la migraron del nombre actual de ubeeqo) y no pueden generarte las facturas. Así que me toca comerme el IVA. La atención al cliente no te ofrece ninguna solución.
La experiencia con UBEEQO siempre es UN DRAMA y acabas perdiendo el tiempo. Pero como te obligan a alquilar por CUATRO HORAS mínimo puedas ya tienes que contar con un margen de 30 min antes y 30 min después para las incidencias.

"Bad customer support"

After bringing back the car, the company send me an invoice of reparation of a broken tire. The tire wasn't broken during the trip (impossible to drive with it when it's broken and I brought the car back completely fine without problem). After talking to customer service and explaining the situation they tell me there is nothing they can do even though it was not my fault, because I was the last person who rented the car they will charge me for the reparation cost. Very disappointed in their service.

"Le pire service client auquel j'ai eu…"

Le pire service client auquel j'ai eu affaire

"NOT INTUITIVE AT ALL"

There are 2 apps to start with, showing the lack of investiment in creating an user friendly platform. There is one specifically for France, of course not working as it should so good luck dealing with French ways of working. The app asks you for a personnal account even if your company has agreements with the company. So in general if you have more than one week to loose of your precious time I recommend to use ubeeqo service. Good luck

"2 Minuten vor Abholung wurde die…"

2 Minuten vor Abholung wurde die Buchung storniert. Zum Glück konnte ich bei Sixt spontan einen Transporter mieten. Werde ab jetzt direkt bei Sixt mieten. Nie wieder Ubeeqo!!

"Worst experience"

Worst experience. Rented a car in France and they changed my car three times, making me move of location the three times. I wasted one hour and a half. At the end, they couldn’t provide me a vehicle ruining my day plans.

"No pude usar la furgo el tiempo q habia pagado"

Alquilé una furgoneta y, por error, en lugar de 3h (q es lo que necesitaba), la alquilé 3h + 1 día. Me dí cuenta cuando ya la había devuelto a las 3h del servicio. Llamé para intentar q no me cobraran más de un día entero ya habiendo devuelto la furgo y me dijeron que no podían hacer nada si ya estaba hecha la devolucion. Ni devolverme los 75 euros de más q pagué ni volver a utilizar la furgoneta que ya tenía pagada este mismo día “porque ya estaba hecha la devolucion”. Un timo, vaya

"Attention à vos données personnelles"

Après la création d’un compte, j’ai reçu une inondation de mail indésirable. La plateforme Ubeeqo s’amuse à donner (Vendre) nos adresses mails à des prestataires . Le nombre de mail reçu n’est pas négligeable. Des newsletters, des entreprises que je ne connais pas et des pubs. Ceci est inacceptable. Surtout pour une plateforme sur laquelle nous donnons des informations personnelles telles que ceux présents sur nos permis de conduire!