"Rubbish absolutely poor Proper…"

Rubbish absolutely poor Proper unreasonable and disgusting company daylight robbery if you ask me they just want you to book there cars they make up the charges and rules as the go along.Do Not Use Stay Away

"Gemieteter Transporter in Werkstatt"

Hatten einen Transporter für unseren Umzug gemietet, der nicht auffindbar war am Abholort. Kundenservice meinte dann am Telefon, dass wir den momentan gar nicht mieten konnen, da er in der Werkstatt wäre. Lächerliche 5Euro bekamen wir als Entschädigung und um einen neuen Transporter mussten wir uns selbst kümmern, was an einem Samstag so kurzfristig nicht leicht war. Ganzer Umzugstag in Chaos geraten. Nicht empfehlenswert.

"Thanks for making me miss the food tasting for my wedding."

I have a Ubeeqo account. I registered in the UK, where I’ve been a happy customer for many years.

This all changed just now. I booked a car to go to my wedding food tasting in Spain. As I start my booking the car doesn’t unlock.

I call CS in Spain. They say the can’t do anything because I have a UK account. I call CS in the UK. They say the can’t do anything because the car was booked in Spain.

Excuse me? I was able to make a booking with my UK account in Spain without any warnings and only when I try to unlock the car, I face the reality of the situation. How is that possible?

I’m already 30 mins late to the tasting.

Spain CS tells me the best thing to do is to cancel my booking and to create a new Spain account in order to rebook it. I know that part of the registration process is to verify the drivers license. They tell me that I can call them back to ‘activate the account immediately’. Hopefully not all is lost.

Well… I create the account, call back. They say that they will ‘pass the note and to wait for a call back.’ That doesn’t sound like immediate to me. I wait and wait. No activation.

I’m 1hr late at this stage.

I become desperate. No other cars available with competing carsharing apps. I end up booking a taxi via Uber that’s taking me to my destination. I’ve missed almost the entirety of the food tasting for my wedding. I’m fuming.

Even now, as I’m writing this, my account is not activated. And I understand that they have a process. However, don’t promise me something that later won’t be accomplished.

Also, fix your system so that I cannot perform a booking if my account is from abroad. Or better yet, support interoperability between accounts from different countries. In other words, make your accounts global! If you operate globally, this is expected. Especially if I’m able to perform a booking!

I am extremely upset. This is costing me a lot of money, wasted time, and my wedding. I will be pursuing further actions. You’ve lost a customer in a very bad way.

Looking at other reviews, it’s clear that I’m not the only one.

"Vorsicht vor diesem Anbieter"

Leider hatten wir eine absolut katastrophale Erfahrung mit diesem Unternehmen. Nach der Hinfahrt ließ sich der gemietete Transporter nicht mehr starten. Es lag ein Fehler innerhalb des Systems von Ubeeqo vor. Nach vielen Telefonaten und ungeklärten Zuständigkeiten bei Ubeeqo wurde das Fahrzeug dann abgeschleppt. Die Rückfahrt musste auf eigene Kosten erfolgen, da unser eigenes Fahrzeug noch am Übergabepunkt des Transporters stand. Nachdem wir an dem Tag mehr als 8 Stunden auf ADAC, Abschleppdienst, diverse Hotlines usw. warten mussten, war der Parkplatz bereits abgeschlossen, auf dem unser Fahrzeug stand. Wir konnten an diesem Tag also auch nicht mehr unser eigenes Fahrzeug nutzen.

Der Service von Ubeeqo ist eine Katastrophe. Es gibt keine geregelten Prozesse und Ansprechpartner, man wird von einer Nummer an die nächste Nummer verwiesen. Laut ADAC und Abschleppdienst sowie der Hotline des Fahrzeugherstellers lag das Problem beim verbauten System von Ubeeqo. Ubeeqo argumentiert jedoch mit 'höherer Gewalt', wo auch immer diese liegen soll. So hat man mir bis heute weder die Mietkosten in Höhe mehrerer hundert Euro erstattet (eigentlich 20 €, aber es wurde auch die Zeit der Panne voll berechnet) noch wurden die mir entstandenen Kosten für mehrere Anfahrten, über 30 Telefonate und einen Zeitausfall von weit über 10 Stunden inklusive nachfolgender Telefonate und Mails erstattet. Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen.

"Der letzte Käse."

Der letzte Käse.
App runter geladen und registriert.
Wollte ein Transporter mieten. Ja und 3 Mal würde er automatisch storniert angeblich system Fehler. 3 Mal Kaution abgebucht und bisher noch kein Cent von meinen 450€ gesehn. Anwalt wird eingeschaltet.

"Resident parking tax"

The managers of this company are parking their vans in residential areas knowingly creating a nuisance for residents. They have no licence to do so despite their claim to the contrary. Do not use them, do not encourage them.

"Expériences désastreuses sur 2 locations de suite"

En un seul week-end et deux locations, j'ai eu deux problèmes avec Ubeeqo.

1. La première voiture, une Fiat 500, avait le rétroviseur côté conducteur cassé. Il est tombé lorsque j'ai fermé le coffre avant de partir, comme si le dernier conducteur l'avait caché. La voiture n'a pas été vérifiée. Impossible de changer de voiture dans les temps. Très dangereux de conduire sans rétro.

2. La seconde voiture, VW E-UP, deux jours après, impossible de retirer les cables électriques, ils étaient bloqués. Les fils à moitié arrachés. Personne au service client à 7h30 du matin, bien évidement, et donc impossible de prendre la voiture. Ai dû abandonné.

Le service client Ubeeqo n'est pas présent, et n'aide pas. Je déconseille très fortement cette marque, une grosse arnaque !!!! Et je n'ose même pas imaginer les soucis si vous avez un accident.

A fuire !

"This company is a joke"

This company is a joke! I rented a car for one day and the car wouldn’t close. I had to call customer support to get the car closed and was informed they would close at 22:00. Basically it meant after 22:00 I would have to leave the car open with all my bags inside.
Their answer? Sorry here you have 10€ in bonuses you can use in your next rental. As if that was enough to cover the taxis I had to get instead of using the car or the tickets I lost since if i drove the car after 22:00 that meant leaving it open.

Literally a joke of a company, NEVER USE THIS COMPANY

"This is literally the worst company…"

This is literally the worst company I’ve ever had the displeasure of using. The app is unusable, customer service is a joke, the cars are terrible. You’re better off with a traditional car rental, it’ll probably be cheaper too.

"Wegen einer Minute 20€ Mehrkosten"

Wegen einer Minute 20€ Mehrkosten. Auf Nachfrage gibt es keinen Toleranzbereich. Selbst unsere staatlichen Behörden gewähren Toleranzen. Das ist eine intolerante und ekelhafte Unternehmensphilosophie. Mehr fällt mir dazu nicht ein!