"J'ai un abonnement à 2€ depuis 8 ans et…"

J'ai un abonnement à 2€ depuis 8 ans et depuis 2 mois, je me fais prélever 4€ au prétexte que mon prélèvement ne "passe pas". Quelle arnaque ! Ca fonctionne depuis bientôt 8 ans et là, ca ne marche plus et c'est de ma faute. Bien sûr quand tu appelles y a personne pour t'aider.

"Réseau ne fonctionne pas "

Réseau ne fonctionne pas , il affiche 4g et rien aucun réseau , j aurais plutôt du allez chez REEF

"Achat d'un téléphone"

Achat d'un téléphone, livraison annulée sans raison, UPS annonce que le point relais aurait refusé la livraison, faux car je me suis déplacé. Contact avec l'assistance qui répond qu'il faut s'adresser directement à UPS car ils ne sont pas transporteur. Aucun moyen de contacter le transporteur. Argent débité, prélèvement de l'échéance le tout sans téléphone et aucun moyen de faire quoique ce soit, y compris en boutique. Service proxy qui vous envoie promener avec une désinvolture inimaginable. Plus de possibilités d'appeler. Une catastrophe.

"Des voleurs "

Des voleurs . Ils ne fournissent pas de service mais savent facturer et les appeler ne sert à rien. Il faut que je paye pour un abonnement que je n'ai pas demandé et que j'ai résilié de suite.

"Lamentable"

Lamentable, pitoyable, je n'ai pas les mots tellement je suis déçue. 2 mois que j'ai commandé mon téléphone ( un iphone 15) et j'attend encore. Le transporteur a reconnu avoir perdu le colis début janvier et je n'ai toujours pas le remboursement.

"A fuir"

A fuir. Vous prélève le mauvais montant et ne veut pas vous rembourser

"Depuis un mois et demi plus de data à…"

Depuis un mois et demi plus de data à mon domicile sur un forfait serie free 350go à Villeurbanne !
D'habitude j'ai 5a 6 Barre de réseau et là dès que je franchi ma porte de mon domicile... Plus qu'une barre de réseau et du H+ en data ?
Je les appels depuis décembre...
Rien... "oui.. Oui on vous rappellera"... Quelle honte cette opérateur.... Aucun suivi... Aucun mail de prise en charge... Sav joignable que par téléphone... Une affaire bien ficelé... Il vous force à payer pour rien ! Il ne reste qu'à changer d'opérateur...!

"Qualité 5g médiocre "

Nouvellement inscrit pour cause de 5g moyenne chez un concurrent (Bouygue…) et bien c’est pire avec Free. Je suis pourtant à Paris intra-muros. Je n’imagine pas ailleurs…

"Il s'agit de Free Caraïbe :"

Il s'agit de Free Caraïbe :
Abonnements à petits prix, il était temps !

Mais ATTENTION : on vous promet ( dans le forfait 300 GO ) que vous aurez 30 GO de DATA dans les Grenadines et à la Dominique, c'est FAUX.

C'est donc de la pub mensongère, ne comptez pas pouvoir consulter vos mails ou utiliser WhatsApp ailleurs que dans les territoires français de la Caraïbe... ce sera hors forfait et surtout... hors de prix !

Ne comptez pas non plus vous faire entendre en cas de problème, ils s'en fichent.

Nous avons posé réclamation, aucune suite de Free Caraïbe.

C'est remonté jusqu'au Médiateur des télécommunications, qui a demandé 200€ ( 65€ pour remboursement de tous les frais + dédommagement ), ils ont versé... 50€ !

Des rats, qui ne reconnaissent pas leurs dysfonctionnements.

"Un très bon opérateur mobile"

Les positifs :
- SAV dispo 24/7/7 par téléphone et ca c'est appréciable!
- Débit 4G ultra rapide (180Mb à mon domicile à la campagne).
- Couverture nationale plutôt bonne
- Tarifs excellents et aucune mauvaise surprise
Le négatif :
- j'ai eu un problème de perte de réseau sur la seconde SIM de mon portable et malgré 6 mois d'échanges avec le SAV et je ne sais combien de relances, ils n'ont jamais pu régler le problème, je viens de changer d'opérateur uniquement pour la seconde SIM et j'attends de voir si ca ne bug plus. L'autre SIM principale fonctionne parfaitement chez Free, allez savoir pourquoi.