"une étoile car on ne peut pas en mettre 0"

cela fait 6 mois que l'on me promène pour permettre de rattacher un compte client sur un autre.
Maintenant après nous avoir dit à 7 reprises dans nos différentes relances (environ une par mois depuis 6 mois) d'attendre 72 heures; là on nous dit qu'il faut aller en boutique car ils ont plus d'accès par rapport à l'assistance. Une honte on doit faire 40kms pour aller en boutique

"ARNAQUE"

ARNAQUE! JE NE RECOMMANDE A PERSONNE
Service Client médiocre!!!
Je me suis fait volé mon téléphone, j'ai donc appelé pour qu'ils puissent bloquer la carte. Le consieller m'avais bien confirmé qu'il l'avais fait, et m'a donc proposé de souscrire à un nouveau abonement. Pensant que la carte est bloquée, j'ai donc accepté, et souscris à un nouvel abonement.
Je suis passé à l'agence, j'ai donc expliqué à l a dame de l'aceuil ma situation, elle a verifé mon compte, et c'est la qu'elle m'informe qu'ils se sont foutu de moi! Le Monsieur que j'ai eu au telephone n'a jamais bloqué ma carte, en plus il m'a basculé vers un abonement plus cher sans me le proposer, ni m'informer. Donc, je me retrouve avec 2 abonements que je n'ai jamais souhaité. Aucun conseiller ne m'a donné une soluation, cela passe normalement pour eux.
J'ai perdu plus de 40euros en une soirée, en plus de mon téléphone tout neuf volé. Ils onr profités de ma vulnérabilité à ce moment là

"ATTENTION VOL DE FREE AVEC EFFRACTION"

ATTENTION ! suite a un abonnement pour la France sur 1 seul mois je me retrouve avec la paiment d'un deuxieme mois, pourquoi, je suis maintenant a l'etranger et je ne peux rien faire pour empecher cela ! Il me vole sur mon compte alors que l'abonement devait s'arreter seul a partir du 20 ! C'est quoi cette arnaque ? Je revient bientot en France et je vais direct dans une boutique FREE et je vais me venger sur leur materiel d'expo qu'ils leurs coutera au final plus cher que les 19.99e qu'ils m'ont volé ! Rira bien qui rira le dernier bande de voleur, incroyable que personne ne puisse arreter cela, ils se servent et tout le monde ferment leurs bouches ? Vous n'etes que des moutons

"Décevant "

Bonjour

Fidèle client de Free, j’ai acquis un téléphone au comptant (749€ Samsung S24 -FE) depuis un de leur magasin.
Le vendeur m’a remis un téléphone neuf avec un disque dur de 128Go au lieu du 256Go demandé.
Sur le trajet de retour à mon véhicule, je me rends compte de l’erreur du vendeur et je rapporte le téléphone en boutique pour avoir le même téléphone avec un disque dur de 256Go.
Free ne reprend pas son matériel payé au comptant malgré leur erreur. Le téléphone n’a jamais été utilisé.

On m’a conseillé de faire une demande de rétractation qui m’est refusée car ce téléphone a été acheté au comptant.

C’est juste lamentable.
Du coup je vais résilier l’ensemble de mes contrats chez Free pour voir ce que propose la concurrence.

Pour information Samsung propose depuis leur site ce téléphone Samsung S24 FE de 256Go au prix de 599€ alors que Free le propose à 809€.
Cherchez l’erreur…

"Mais quelle honte!"

Mais quelle honte!
Lors du départ, la facture part directement en recouvrement avec une petite majoration en prime. Ce n'est pas pour la somme en plus mais sur le principe c'est absolument incorrect.
Un service client qui ne peut/veut rien faire
Partir est le meilleur choix que j'ai fait!

"FUYEZ !!!!!!!!"

FUYEZ !!!!!!!!
Je déconseille fortement cet opérateur, je suis entré chez eux il y a maintenant 3 mois, premièrement je ne pouvais avoir accès à mon compte internet Free, car je ne recevais pas leur e-mail au moment de mon activation de mon offre, donc aucun moyen de récupérer ma e-SIM, de plus pas de possibilité d’appeler le service client car je n’avais pas de réseau actif suite à la non récupération de ma e-SIM, j’ai donc essayé de contacter le service client sur les réseaux Facebook et Instagram, mais il on mis 2 semaine mis à me répondre, service client inutile et incapable.

Aussi, j’ai par mal adresse bloquer le prélèvement automatique car j’étais client chez eux il y a 3 ans, mais par oubli d’avoir enlevé ce bloquage, il mon coupé la connexion au réseau, plus de 2 semaine d’affilée, et me prélève une somme de 10€ supplémentaires de pénalité pour le non payement en heure, alors que j’avais régularisé ma facture 1 jour après la réception de leur mails indiquant que le prélèvement n’était pas passé.

Je vais bien évidemment partir de chez Free des maintenant, et il ne me reverrons certainement jamais dans leur client !

Tout ceci est absurde et abusif !

"Free et les 40 voleurs "

Free des vrai voleur je viens de souscrire un abonnement a 2 euros le mois d'après 2 mois après je reçois une facture de 20 euros pour des messages que j'ai reçus sms + alor que j'ai rien demandé bref free est dans le coût pour faire payer plus donc j'ai résilié..😡😡😡😡😡😡😡😡

"Catastrophique !"

Catastrophique !! Jamais de réseaux nul part internet qui marche jamais, infernal je retourne chez mon ancien opérateur, pour 20 euro ça fais cher payer le forfait qui marche pas

"Suite à un mandat sepa reçu hors…alimentaire. Je suis engagée et ne peut résilier. Je ne manquerai pas de me désabonner dès la date prévue de fin de contrat."

Suite à un mandat sepa reçu hors délais d’après Free Mobile, on me facture pendant 3 mois des frais bancaires pour 3 impayés dont je n’étais pas responsable, c’est à dire 3 x 10€ donc 30 €. Malgré mes appels téléphoniques, Free ignore leurs erreurs. Je suis à la retraite avec moins de 1000 € mensuels, autrement dit c'est 30€ représentent une bonne partie de mon budget alim

"Méthode de vente frauduleuse "

L'écran de mon téléphone s'est cassé, je souhaitais donc changer de téléphone pour un iphone 16 pro max en souscrivant au free flex en ligne. Ce fut une grosse erreur de ma part que je regrette amèrement ! Une somme de 658,99€ à été immédiatement prélevé sur mon compte le lundi 6 janvier lors de la souscription, j'ai attendu 6 jours pour que ma demande soit traité. Finalement la demande a été refusé. Et depuis mardi 14 janvier je suis toujours en attente d'un remboursement ... ils veulent clairement me faire galérer. Je trouve ça inadmissible et complètement lunaire de devoir attendre autant de temps pour au final me répondre que je ne suis pas éligible au free flex et surtout de prélèver 660€ AVANT que la commande ne soit validé et de me faire ENCORE patienter pour le remboursement. C'est clairement douteux comme méthode ! Au final je me retrouve 10 jours plus tard sans nouveau téléphone et en attente d'être remboursée. Je vais résilier mon contrat mobile et box et me diriger à juste titre vers la concurrence !