"Heel snel gecontacteerd en geholpen!"

Steeds correct in communicatie.
Snel geholpen met een prima huishoudhulp!

"We betalen voor zelf te moeten poetsen"

We moeten betalen voor een meisje dat 2 u doet over een keuken die 4 op 5 meter is en ze is niet eens proper. Ze vindt het niet nodig om te zijkanten van de frigo te vegen. Onze vloer is niet proper en als ze zogezegd proper is gooit ze de kruimels van de stoelen in de living hier op de grond. Onze trap zit nog onder de vlekken als de gepoetst is. Er ligt nog een hoop stof op onze schap in de living als de living gepoetst is. Er ligt nog stof in ons bad en en pompenbak als deze gepoetst zijn. Onze zetel heeft nog kruimels als die gepoetst is. Mijn wc heeft nog remsporen na een poetsbeurt. Mijn tafels worden niet afgeveegd. Ik sta hier zelf te poetsen nadat ze weg is.
Ik heb tegen haar moeten zeggen dat je stoelen aan de kant moet zetten voordat je een vloer poetst.
We moeten nog 2 maanden betalen terwijl we ze niet meer willen.
Ze weigert ook maar iets te vragen en snapt niet dat het ook proper moet zijn als ze vertrekt.

"Onttrekken zich aan enige regelgeving…"

Onttrekken zich aan enige regelgeving ivm verzekering onderweg. Poetshulp maakt zelf planning en was dus gedurende 2jr niet in orde. Volgens hen volstaat het 7u/dag te werken en hoeven ze niet te weten waar. Vandaar geen geldige verzekering. Ik diende eerst 2mnd opzeg te doen wat ik niet wou, dan werd de hulp verboden nog te komen en daarna pleegde Easy Life contractbreuk. Ik ben alleenstaande bedlegerige invalide en kom reeds 8jr niet meer buiten. Er lopen tal van procedures tegen hen via syndicaten. Hasselt poetshulp woonachtig te 3290 Diest

"Kantoor Sint-Truiden onvriendelijk en zero communicatie!"

Kantoor Sint-Truiden maakt de ene fout na de andere. Vervangende poetshulpen komen niet opdagen tot tweemaal in dezelfde week. Week nadien kwam normaal onze vaste poetshulp terug, niet komen opdagen. Kantoor was al een week daarvan op de hoogte maar vond niet de tijd (!!!!) om me op de hoogte te stellen en medewerker Cheryhane Machkour was ZEER onbeleefd aan telefoon. Wij beëindigen ons contract doordat ze onvriendelijk is en veel fouten maakt.

"Ik werk sinds enkele jaren met Easy…"

Ik werk sinds enkele jaren met Easy Life via dienstencheques en krijg geen degelijke poetshulp over de vloer maar het ergste is de erbarmelijke dienstverlening in het kantoor in Mechelen en van het hoofdkantoor dat hier niets aan doet. Het kantoor is telefonisch NIET te bereiken en mails worden niet gelezen. Zij schermen zich af met te grote drukte maar het kantoor is in mijnbuurt en ik zie er nooit iemand binnen zitten. Er is wel tijd om tijdens de diensturen urenlange videoconferentie te doen maar niet om klanten te woord te staan! Niet doen zoek een andere firma!

"Onprofessioneel bedrijf"

Na weken/maanden in de wachtrij te staan voor een poetshulp, kregen we iemand toegewezen. Speciaal thuis gebleven om de poetshulp alles goed te kunnen uitlegen, kwam deze niet opdagen, zonder enige verwittiging van de poetshulp of van het kantoor. Ik bel het kantoor maar deze zou gesloten zijn wegens ‘trainingen’ dus ik kreeg na het weekend antwoord via een informeel mailtje vol spelfouten dat ze zelf van niets wisten en dat ze mij asap feedback gingen geven. Weken later zelf nog eens gemaild want we kregen uiteraard geen feedback, en ze wisten nog steeds van niets. Vervolgens al deze slechte recensies gelezen en opgelucht dat we er niet mee konden beginnen. Vraag me serieus af wat voor bedrijf dit is.

"Verschrikkelijke ervaring."

Verschrikkelijke ervaring.
De poetshulp heeft enorm veel schade aangericht aan sanitair, spiegels en beeldje stukgemaakt. Hij heeft dit bovendien verzwegen en probeerde de stukken van het beeldje weg te steken.
Nadien zei hij: het poets bedrijf is hiervoor verzekerd…
Maar na veel papierwerk wil het bedrijf niet tussenkomen en beschouwen ze elke beschadiging apart met op elk deeltje een franchise van 250 euro waardoor we met >1000euro schade gaan zitten en niets terugkrijgen.

"Geen aanrader!"

Ik zit reeds een jaar bij Easy Life en heb intussen 4 verschillende poetshulpen gehad. Dit wegens een zeer grote turnover van personeel en onbekwame profielen waarvan ik niet tevreden was.
Daarnaast vind ik de professionaliteit van Easy Life ondermaats. Ik zoek iemand die permanent of toch voor lange tijd (minstens een jaar) kan komen poetsen, maar ze blijven mensen sturen die aangeven niet lang te blijven. Ook merk ik weinig van de trainingen die ze zogezegd zouden krijgen. Mijn vertrouwen in Easy Life is weg en zie mij genoodzaakt te veranderen.

"Bedankt voor bewezen diensten Easy Life…"

Bedankt voor bewezen diensten Easy Life - Dienstencheques Easy Life Dienstencheques Kortrijk "De nr 1 in poetshulp"

Wij zijn klant geworden op 10.03.2021, afgesloten contract met vermelding " Er wordt een jaarlijkse administratieve kost aangerekend van 35 euro."
> Factuur ontvangen april'21: 45 euro!?

Dit jaar een nieuwe factuur van 55 euro! Reden?

Men promoot '1 maand gratis' actie bij het aanbrengen van een nieuwe klant, ik heb een collega aangebracht in feb'22. Men kon haar geen hulp aanbieden. Er waren geen poetshulpen beschikbaar. Wat heeft het nut dan van deze actie?

Je probeert dit alles aan te aankaarten bij het kantoor, men kan/wil niets voor ons doen.

Dus komt het er op neer dat men geen waarde hecht aan trouwe klanten die wekelijks een poetshulp nemen?

Ik denk/hoop dat er wel nog andere kantoren in de buurt zijn die dit wel nog doen én geen woeker administratieve jaarlijkse kosten aanrekenen.

"We werken al een paar jaar met easylife…"

We werken al een paar jaar met easylife en echt al slechte poetshulpen over de vloer gekregen. Ik zorg ervoor dat ik altijd thuis ben, en noch slaagt een poetshulp erin om zich te verstoppen in de badkamer, wanneer ze mij hoort bewegen, doet ze alsof ze aan het werk is. Vorige week kregen we dan een nieuwe poetshulp, is erin geslaagd om onze lamp uit het plafond te trekken. De lamp hing nog half in het plafond en lag half op onze tafel, wanneer ik de schade wil aangeven zeggen ze dat ze geen compensatie kunnen voorzien omdat we zelf al iemand hebben laten komen om dit te vermaken alvorens de verzekering kon langskomen. Alsof ik weken met een lamp in het midden van mijn tafel kan leven? Maar dan wel constant zeuren dat ik zeker de prestatie moet goedkeuren, maar zelf achter alle achterpoortjes schuilen om geen compensatie voor de schade te moeten voorzien?