"Zelfs 1 ster is teveel"

Zelfs 1 ster is teveel, poetshulp heeft overduidelijk geen opleiding gekregen. Mocht ze dan altijd komen opdagen neem je dat erbij maar zelfs dat is niet. En verwittigen is blijkbaar helemaal niet meer van deze tijd....wel een factuur voor administratieve kost, voor de zogezegde perfect service. Terugbetalen van deze factuur kan niet omdat we net te laat hebben opgezegd, na de zoveelste maal niet komen opdagen trouwens. Degoutant hoe ze met hun klanten omgaan. Klacht zal dan ook volgen ...

"Schade aangegeven"

Na het aangeven van enige schade aangericht door de poetshulp trekken zij resoluut hun paraplu open en beweerden ze dat we dit zelf gedaan hebben! Dit is pure machtspositie! We moeten wel hun privacy geven maar als puntje bij paaltje komt hebben wij als klant geen enkel recht meer. Moeten we dan echt van elke centimeter een foto maken voor dat de poetsvrouw komt? Ik stel dit zeer in vraag!

"No respect for the customer"

- intrusive sms + newsletters
- No way to join them by phone
- they change your employe without any warning, even if you tell them you are very satisfied with her, and you have no clue about why.
- Very arrogant desk people talking to you like you are piece of ....
- They charge you 4 weeks when you stop their service, even if you tell them you have lost your job.
If you want a human service, don't deal with them.

"Niet professioneel"

Ik ben klant sinds maart 2023. Tot op heden is het al de vijfde poetsvrouw. Telkens na één of twee weken poetsen hebben ze een andere job gevonden. Ik heb al een franstalige, engelstalige en spaanstalige poetsvrouw gehad. De communicatie met het kantoor verloopt zeer slecht. Ik heb al een aanmaning tot betaling gehad alhoewel er geen prestatie was geweest en ik dat ook gemeld had. Geen bevestiging daarvan. Poetsvrouw komt niet of een uur later, klant wordt gewoon niet op de hoogte gebracht. Ik heb vandaag mijn opzeg gegeven per mail, ook hier weer geen bevestiging ervan. Totaal onbetrouwbare firma, enkel geld primeert.

"het ging even goed"

ik kreeg vrij vlot een poetshulp met deze ging het goed .dan een andere 1 keer gezien geen mail of telefoon waarom ze niet aanwezig was .Telkens zelf moeten bellen of mailen . je moet ruiken dat er iemand komt na 2 keer ziek gewoon geen hulp dus ik dacht opnieuw ziek . Dit keer was ze niet ziek maar niet ingepland .ze sturen wel rekening voor een jaar service kosten die ik niet zal betalen er is geen service en voor een jaar zal ik zeker niet betalen . ik ga ook klacht formuleren bij ombudsdienst

"We've had a horrible experience with…"

We've had a horrible experience with their service. Our house wasn't clean at all. Some items were damaged during cleaning. Their customer service is horrendous. they never answer when trying to call. We've tried to end the agreement multiple times but they just keep charging us.

"Kantoor Sint niklaas arogantie"

Heb ineens een kuisvrouw aan mijn deur gekregen zonder dat ze me hebben verwittigd. Ze hebben me een mail zogezegd gestuurd en heb ze nooit gekregen. En toch sturen ze mensen zelf zonder bevestiging van de klant. Heb een arrogante mail gekregen van een Marijke van Sint niklaas kantoor. Dat een mail voldoende is zelf zonder dat ik bevestig. En nu verplichten ze me die dame te betalen zelf zonder dat ik deze heb bevestigd. IK WEIGER TE BETALEN AAN EEN KANTOOR DAT NOOIT DE TELEFOON NEEMT EN NIKS VAN ADMINISTIE KENNEN.

"Heel slechte organisatie !"

Heel slechte organisatie !

geen enkel luisterend oor naar de klant. Heel ongevoelige reactie door annulatie poetshulp. Wij hebben poetshulp verwittigd doch Marijke Coone, werkzaam in kantoor Sint Niklaas, voelt zich blijkbaar tekort gedaan.
Zij zegt letterlijk dat ze alle "spam" uit haar hoofd wil.

Dus 1 advies. zoek een alternatief.

"Easy Life Leuven"

Aangesloten bij Easy Life Leuven. Nemen bijna nooit de telefoon op. Eerste poetshulp hebben ze dubbel geboekt, die kon dus niet. Huidige poetshulp al 3 keer niet komen opdagen op 2 maanden tijd. Jaarlijkse administratieve kost van 79 euro voor de dienstverlening.. Men kan zich afvragen welke dienstverlening...

"Super onprofessionele dienstverlening."

Super onprofessionele dienstverlening.