"Ronduit verschrikkelijk"

Easy Life is allesbehalve een organisatie die van zin is om ter goeder trouw te handelen. Er werd ons een recent aangeworven poetshulp aangeboden onder het mom dat ze fantastische testen had afgelegd, dus wij gingen hiermee akkoord en verwelkomden haar. Ze kreeg een gedetailleerde rondleiding, we lieten een lijstje met prioriteiten en onze telefoonnummers achter in geval van vragen of de nood aan nieuwe producten. Alles was duidelijk, dus we lieten onze poetshulp aan haar werk beginnen.

Toen ik een half uur voor geplande eindtijd thuis kwam bleek dat er eigenlijk nog helemaal niets gebeurd was. In een gelijkvloers appartement van een +/- 80m2 werd er na 3,5u nog steeds gestofzuigd hoewel wij dat daags voordien nog hadden gedaan. Het bed was niet ververst, de douche, toilet en keuken werden niet gekuist, er werd niet gedweild en de kasten werden niet afgestofd. Op één schapje waar de Swiffer dan wel werd gebruikt zagen we duidelijk de lijn waar onze poetshulp gestopt was. De ramen zouden gepoetst zijn volgens haar, en hoewel dit werd besproken als zijnde de aller aller laagste prioriteit bleek dit ook bij nader inzien gewoon een leugen.

Wij maakten onze bezorgdheden kenbaar aan het kantoor te Wilrijk maar vingen compleet bot. Ze waren bereid om 1 uur van de betaling af te trekken, voor de rest waren wij aansprakelijk aangezien de poetshulp wel aanwezig was gedurende de contractueel vastgelegde periode. Dát klopt - ze was aanwezig en daar stopt het verhaal. Een contract heeft naar mijn inziens echter rechten én plichten, en aan dat laatste is compleet niet voldaan.

Wat volgde was een telefonisch gesprek met de branch manager te Wilrijk die me aangaf dat ik maar met haar CEO moest bellen om te verifiëren dat er niets anders mogelijk was. Gegevens kreeg ik uiteraard niet, maar ik was ook niet degene die er in eerste instantie over dacht om hun CEO te contacteren en het lijkt me ook compleet ridicuul om die persoon bij een dergelijke relatief kleine discussie te betrekken. Wat ik wel kreeg was een algemeen e-mailadres van de klantendienst. Die zou beter gewoon niet bestaan, meer dan een voorgekauwd standaardantwoord kwam daar niet uit.

De branch manager gaf aan dat ze ook moest zorgen niet op het matje geroepen te worden, zij zelf ook een inkomen nodig heeft om van te leven en dat ze niet de centen van de poetshulp wilden afnemen. Niet onze zaak óf en hóé zij deze poetshulp zouden betalen voor haar wanprestaties, maar goed. De enige andere optie was om de samenwerking maar stop te zetten. Dat hebben we uiteraard onmiddellijk gedaan.

Conclusie: als je bedrogen wilt uitkomen, is Easy Life de juiste partner.

Aangezien 1 ster het minimum is dat er kan worden gegeven mag er toch één positief aspect worden benoemd: de communicatie van A. was zeer sympathiek en enthousiasmerend. Zij verdient een veel aangenamere werkplek.

"Zeer slechte service en nog slechtere…"

Zeer slechte service en nog slechtere poetshulpen! Jammer dat we best wel wat moeten betalen voor een poetshulp die niet eens weet hoe ze moet poetsen. De service van het bureau laat ook alle wensen na.

"Heel slechte service"

Heel slechte service! Poetshulp zeker 1 week op de twee ziek en er wordt nooit vervanging voorzien.
Daarnaast snauwen ze je af als je vraagt om vervanging. Hun mening: iedereen mag wel eens ziek zijn. Euuhh... 3 weken ziek, 1 week werken is blijkbaar normaal bij hen!
ZEKER NOOIT KLANT WORDEN BIJ HEN

"Ongelooflijk slechte service"

Ongelooflijk slechte service. Helaas kan ik geen nul sterren geven. 1 advies: ga NIET in zee met deze mensen. Vorige week ging onze nieuwe poetshulp de eerste keer komen, niemand gezien, zonder enige verwittiging. Een week later gingen ze dan iemand anders sturen, weer hetzelfde verhaal. Dus 2 maal gewoon niemand geweest, terwijl mijn vrouw hier speciaal voor thuisgebleven is van het werk om ze op te vangen voor de eerste keer. Als je dan belt naar het bureau krijg je niet eens een verontschuldiging en is het precies nog jouw eigen schuld ook. Mij zien ze hier nooit meer terug. Met veel plezier de samenwerking stopgezet.

"Rotbedrijf"

Easy life aalst is een bedrijf die onmiddellijk zou moeten gesloten worden. Te veel negativiteit om op te noemen. De ene klacht na de andere. Weg ermee.

"Te veel problemen om in een titel te vatten"

ik ben enkele maanden klant geweest bij DILITO BV, meer bepaald bij het kantoor EasyLife Melle voor poetshulp in huis via dienstencheques.
Hiervoor betaalde ik in oktober 2023 een extra bedrag van 79 euro administratieve kosten.
Helaas kreeg ik geen poetshulp zoals afgesproken. De eerste poetshulp was heel erg goed maar werd door hen ontslagen. Daarna stuurde men iemand nieuw maar die deed zijn werk niet naar behoren (en vertrok ook bv. 2 uur vroeger dan voorziene einduur) en te meer maakte deze man zelfs gebruik van mijn make-up tijdens de werkuren.
In onze 6 maanden durende overeenkomst hebben ze ook 2 maanden ononderbroken geen poetshulp gestuurd.
Nadien stuurden ze op 15/03/2024 iemand die niet opgeleid was. Het was de eerste keer dat de dame een klassieke stofzuiger zag. We hebben eerst een uur alles proberen uit te leggen. Hoe een douchekop aanzetten, een stekker van een stofzuiger in een stopcontact steken, hoe een Mr. Propre huishoudelijke spray gebruiksklaar maken (de kop een kwartslag draaien), hoe met trekker en dweil te werk te gaan, ...
Niets lukte, alles was onbekend.

Toen ik vertrok om te gaan werken, is mijn moeder binnen gekomen in ons huis. Opnieuw kreeg zij al diezelfde vragen voorgeschoteld. Opnieuw moest mijn moeder een uur helpen om alles van nul af aan uit te leggen. Uiteindelijk hebben zowel mijn mama als nadien ook nog es mijn man met lede ogen moeten toezien hoe de dame met een schuurborstel voor buitenshuis, ons tapijt in de living borstelde en dan hoopjes vuil probeerde op te stofzuigen met een stilstaande stofzuiger.
Uiteindelijk is ze hier nog een uurtje alleen gebleven maar is er niet gepoetst geweest. Geen enkele doek was gebruikt geweest.
Ze verliet het huis voortijdig en de deuren ongesloten (ondanks ook zeer uitvoerig uitgelegd hoe af te sluiten).
Dit vertrek hebben wij op onze beveiligingscamera's kunnen vaststellen.

Uiteindelijk hebben wij deze (wan-)prestatie betwist maar dat heeft Dilito genegeerd. We ontvangen nu aanmaningen omdat we deze zogezegde prestatie niet betaald hebben.

Ook zijn er 8 dienstencheques van mijn man's account genomen voor een prestatie op in januari 2024 die niet heeft plaatsgevonden.

Wij hebben dit proberen uit te klaren met het kantoor in Melle maar er is geen voorstel tot compromis, ze willen niet luisteren en blijven aanmaningen sturen.
Daarna naar het hoofdkantoor dit relaas al 3 keer gemaild maar er komt geen enkel antwoord.

Wij voelen ons alvast zeer bedrogen en bestolen.
Hoe dan ook hebben wij het contract stopgezet. Administratieve kosten voor een poetshulpovereenkomst die amper iets heeft opgeleverd, 8 onterecht afgenomen dienstencheques en het sturen van incompetente poetshulp (die ook niets gedaan heeft) en daarvoor ook nog es 4 dienstencheques eisen (was hier zelfs geen 4 uren).
Dit slaat werkelijk alles.

We hebben een uitgebreide klacht neergelegd over Dilito bij Pluxee.

Dilito ofte EasyLife is niet betrouwbaar, integendeel.

"Wordt diensten aangerekend die niet…"

Wordt diensten aangerekend die niet gebeurd zijn, ze bieden bij pluxee de cheques meerdere malen aan zodat ze bij niet spoedig genoeg reageren de cheques automatisch aangerekend worden en ze hebben hier niet geweest!!!!!!

"Administratieve dienstverlening is een drama"

Normaal schrijf ik nooit een review. Maar de administratieve dienstverlening van Easylife is een drama. Er wordt niet verwittigd als personeel niet komt, men weet niet waar het personeel is, personeel wordt zonder screening op pad gestuurd.
Klant is een bijzaak. Hierdoor word je als klant totaal niet rechtvaardig/correct behandeld.
Dringend nodig dat Easylife zichzelf in vraag durft te stellen.

"De beste poetsbureau"

De beste poetsbureau

"Tevreden over Easy Life"

Tevreden over Easy Life.
Ik was niet zo tevreden met mijn eerste poetshulp. Toen deze ziek was werd mij dezelfde week nog een vervanger aangeboden. Een prachtvrouw. Deze is nu onze huidige poetshulp. Bekwaam, vriendelijk, betrouwbaar. Voor ons onmisbaar en in zeer korte tijd meer een vriendin dan een poetshulp geworden. Het contact met Easy Life Lokeren verloopt zeer goed.