hepster (MOINsure GmbH)
Kilian Falge
"Bin zutiefst enttäuscht"
Bin zutiefst enttäuscht. Mir wurde mein Fahrrad im November 2023 geklaut und sie verzögern die Zahlung bis heute. Bitte schließt woanders Versicherungen ab. Anwalt wird demnächst eingeschalten. Ticketnummer: 170956
Jürgen Prehm
"Seit meiner Schadensmeldung 26.10.2023…"
Seit meiner Schadensmeldung 26.10.2023 und diversen Nachfragen ist Nichts mehr geschehen. Ticket Nr 167752
Jonny
"Finger weg von dieser Versicherung"
Finger weg von dieser Versicherung! Lieber gebt ein paar Euro mehr aus.
Seit Anfang Januar warte ich auf meine Rückerstattung. Es hatte noch ein Dokument gefehlt zur Bearbeitung dieses wurde umgehend nachgereicht auf Nachfrage hieß es nicht länger wie 14 tage würde die Bearbeitung dauern. telefonisch ist nun komischerweise niemand mehr zu erreichen! Telefonnummer down
Hier hilft wohl nur noch der Weg zum Anwalt damit Probleme gelöst werden können und das start up unternehmen dicht gemacht wird.
Tuna Yağcı
"They stopped answering me"
edit: They replied me in the end and my case is resolved. I guess they were too busy at that time.
5 months ago, my bike got stolen. I was insured with Hepster for about 6 months.
Hepster is doing nothing but delaying me. No answers to my emails.
Avoid this company. They only want to delay you. The other insurance companies are a lot better compared to this one.
Ticketnummer: 172476
Kathrin
"Top Versicherung "
Bei Hepstèr habe ich eine E Bike und eine Handyversichèrung abgeschlossen.
Ich habe nur gute Erfahrungen mit Hepster! Schnelle Abwicklung in einem Schadenfall! Sehr guter Kundenservice! Meine volle Empfehlung!
Mathew
"Ticketnummer 126108"
Ticketnummer 126108
Had to fight for almost a whole year. Every time I submitted a document, they asked for other stuff. In the end I was given only 50% of the sum because I didn’t have a receipt for the lock. I tried to reason with them, that having a receipt doesn’t mean that the cycle was locked. Or that even that receipt is from my purchase. Furthermore, while this was happening they even tried to force me to pay for the next year’s subscription. I flatly refused and told them it would be best for them to keep their end of the deal and do their job like the rest of us.
Absolutely maddening service. It shouldn’t come to this. Sub-par and dim-witted at best. Please avoid and get yourself a competent insurance provider.
In case of doubt read the myriad other reviews here. L
Nico Reimond
"FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN"
FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN! DAS SIND BETRÜGER! MAN WARTET MIND. 6 MONATE AUF DIE BEARBEITUNG EINES SCHADENFALLS UM DANN EINE ABSAGE ZU BEKOMMEN! DIE KOMMUNIKATION IST EINE ABSOLUTE KATASTROPHE!
Johannes A.
"Schlimmste Firma ever"
Dauert viel zu lange. Kann die obigen Kommentare nur bestätigen. Seit drei Monaten warte ich bereits auf Bearbeitung meines Falls, am Telefon wird man vertröstet. Wenn es nur um's Geld ginge, kein Problem. Aber da ich auf die Zusage der Reparatur warte, kann ich das Fahrrad nicht nutzen, was extrem nervt.
Ticketnr. #177332
WICHTIGES UPDATE: Hepster hat meinen Claim abgelehnt, da ich das Fahrrad nicht innerhalb von 24H (!) der Polizei gestohlen gemeldet habe. Argument ist, dass ich dadurch die Polizeiarbeit 'erheblich erschwert' habe. Dabei war ich sogar innerhalb von 24h bei der Polizeidienststelle (2. Bezirk), jedoch bearbeitet diese derartige Fälle nur bis 18 Uhr; entsprechend wurde ich gebeten an einem anderen Tag zu kommen. Ich werde nun rechtliche Schritte prüfen, dieses Unternehmen ist wirklich eine Farce.
Markus Berres
"Zweifel an der Seriösität dieses Unternehmen "
Warte jetzt seit fast 4 Monaten darauf dass die Versicherung meinen Diebstahl Schaden reguliert.
Auf E Mails erhält man so gut wie keine Antworten und wenn man Anruft fehlt angeblich immer etwas an den Unterlagen. Obwohl alles vollständig eingereicht wurde. Da zweifelt man doch an der Seriösität dieses Unternehmen.
Desweiteren wurde der Versicherungsbeitrag für das nächste Kalenderjahr abgebucht obwohl mein Rad gestohlen wurde. Auch dieser wurde mir trotz Anfrage bisher nicht zurück erstattet. Ich erwäge die BAFIN und einen Rechtsanwalt einzuschalten
Ticketnummer 169849
Martina Raab
"Warte warten warten"
Ich habe am 7.2. meinen Schaden des Handys eingereicht. Bis heute nichts gehört. Beim anrufen wird man immer vertröstet. Laut check 24 24std Service. Blöd wenn man auf seinem Handy beruflich angewiesen ist!!!!
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