hepster (MOINsure GmbH)
Yonathan Mathias Parlindungan
"Erste Schadensmeldung nach über zwei Jahren Mitglied wird ignoriert"
Ich habe fast 3 Jahre bereits einen Vertrag zur Fahrradversicherung abgeschlossen und nie eine Schadensmeldung eingereicht. Einmal ist mein Fahrrad kaputtgegangen und ich erhalte fast 2,5 Monate keine Rückmeldung bzgl. meiner Schadensmeldung. Der Kundenservice meinte die Schadensmeldung liegt Hepster vor aber keiner hat sich aufgrund Personalmangel darum gekümmert. Wie kann das sein, dass so ein Unternehmen keine Ressourcen hat, um meine Meldung zu prüfen. Ich musste heute deshalb meinen Vertrag kündigen, da ich vom Service sehr enttäuscht bin.
Sarah Sophie Pfister
"Es gibt eindeutig bessere Anbieter!"
Es gibt eindeutig bessere Anbieter!
Mein Handy fiel im Urlaub ins Salzwasser, weshalb es sich nicht mehr aufladen lies. Als ich zuhause war reinigte ich den Ladeport und das Handy funktionierte wieder einwandfrei. Nach etwa 2 Wochen kam die gleiche Meldung und es funktionierte nun auch nach der Reinigung nicht mehr, worauf ich den Schaden meldete. Nun will die Versicherung nich bezahlen weil ich die zweiwöchige Frist nicht eingehalten habe. Laut der Mitarbeiter hätte ich den Schaden melden sollen obwohl keine Reperatur notwendig war. 🤣
Ich hatte schon einige Handyversicherungen, jedoch noch nie Probleme.
Ich muss mich jetzt an meinen Rechtsanwalt wenden.
Finger weg!
Lisija
"Abzocke Versicherung"
Abzocke Versicherung. Verspricht viel bezahlt nichts. Bin enttäuscht. Habe mein Geld nur weg geschmissen. Lass finger weg
Tobi K
"Absolute Zumutung"
Absolute Zumutung! 24 Std. Service kann überhaupt nicht genutzt werden, nur Lockangebot. Mann soll das komplette Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen. Das Handy muss extra eingeschickt werden und die Bearbeitungszeit soll bis 14 Tage ohne Postweg betragen. Finger weg!!! Außerdem will man alle Daten wissen die man so oder so schon mehrmals angeben hat. Hier werden einem soviele Steine in den Weg gelegt, dass man am liebsten mit nem kaputten Display durch die Gegend rennt.
christian
"Schadensmeldung wird nicht bearbeitet"
Meine Schadensmeldung von vor 4 Monaten wird einfach nicht weiter bearbeiet. Nicht sehr vertrauenswürdiger Versicherungsanbieter.
D. E. aus K.
"Nicht zu empfehlen!"
Nicht zu empfehlen!! Es handelt sich bei mir um eine E-Bike Versicherung (Verschleiß, Diebstahl und Vandalismus) Die Bearbeitungszeit ist trotz eingereichter Unterlagen unterirdisch. Die Versicherung reagiert nicht auf Emails, es wird alles getan, um den Schaden nicht begleichen zu müssen. Es wird eine regelrechte Hinhaltetaktik gefahren, so dass wir in ein weiteres Versicherungsjahr gerutscht sind. Denn wer kündigt seine Versicherung, wenn der Schaden noch nicht abgewickelt ist? Schon beim ersten Schaden haben die sich rausgewunden. Never ever again! Haltet Abstand von Hepster!!
D.H
"Diese Versicherung ist das allerletzte"
Diese Versicherung ist das aller letzte. Versicherungsabschluss für Verschleißteile eines E-Bikes funktionierte einwandfrei aber sobald die Versicherung zahlen soll ist es vorbei mit Service.
Dokumente und Unterlagen werden gefordert die man teilweise als Job Rad Nutzer nicht mal ausgehändigt bekommt. Alle anderen aussagefähigen Unterlagen die man einreicht werden als "steht so nicht im Vertrag" abgetan. Bearbeitungsdauer absolut unterirdisch. Einmal und nie wieder
Rolf
"Versicherung "freies Lastenrad""
Bei der Suche nach einer preisgünstigen und gleichzeitig die Risiken eines "freien Lastenrades" abdeckenden Versicherung sind wir auf Hepster aufmerksam geworden. Der Abschluß lief gut und reibungslos - inklusive eines Beratungstelefonats. In Anspruch nehmen mussten wir die Versicherung in den jetzt 1,5 Jahren noch nicht, somit fehlt diese Teil der Erfahrung.
Kunde
"Hallo Frank,"
Hallo Frank,
wir haben Deinen Schadenfall geprüft und möchten Dich darüber informieren, dass Du in den kommenden Tagen, eine Auszahlung in Höhe von ***,45 € erhältst.
Das Geld überweisen wir innerhalb von 14 Tagen auf das von Dir angegebene Bankkonto.
Das kam am 20.09.2023
Heute ist der 29.09.2023 und kein Geld von Hepster auf meinem Konto..
Fühle mich etwas verarscht
petra fiolka
"wieder bei hepster versichert da alles…"
wieder bei hepster versichert da alles sehr übersichtlich und bezahlbar.
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