"Finger weg"

Die Hepster-Versicherung "betrügt!" im Schadenfall (Diebstahl E-Bike). Sie werden gezwungen, Ihre Hausratversicherung in Anspruch zu nehmen. Dabei werden falsche Behauptungen zur Gesetzeslage verbreitet. Hepster lügt also wissentlich, um rechtswidrige Abzüge vorzunehmen. Außerdem: als Rechtsanwalt weiß ich, dass andere Versicherer Fahrradschlösser ohne Nachweis regulieren (weil häufig geschenkt). Nicht so Hepster. Also sagen Sie nicht, Sie seien nicht gewarnt worden. Hepster - Team, was steht denn nun in § 78 VVG?

"Aussen hui, innen pfui"

Tolle Webseite, einfach erklärt. Leichtes Login. Tolle Leistungen ... auf dem Papier. Solange kein Schaden eintritt ist alles easy und sieht toll.
Also perfekt, um sich zu beruhigen, dass alles gut ist, weil man ja mit tollen Leistungen abgesichert ist. Zu einem fairen Preis. Glaubt man.
ABER
Wehe, es gibt einen Schaden. Seit 2 Monaten warte ich auf eine Rückmeldung. Nichts. Gezahlte Leistungen - haha. Natürlich auch nichts.
Da nützen auch die super netten Kollegen am Telefon nichts, die einem hippster - like mit dem Vornamen ansprechen.
Keine Reaktion. Keine Antwort. Keine Leistung. Nur leere Versprechen nett aufgemacht, wie die Webseite. Daher ganz klar: KEINE EMPFEHLUNG.

"Erfahrung Hepster E -Bike Versicherung…"

Erfahrung Hepster E -Bike Versicherung nach Diebstahl :
Wichtig :Anzeige muß vor Ort innert 24 h erfolgen ! Fotos vom Ort des Diebstahl wo und mit welchem Schloß das Bike gesichert war , ebenso wie teuer das Schloss war bekannt geben mit Rechnung . In der polizeilichen Anzeige muß die Bike Seriennummer eingetragen sein ! Ansonsten per Mail nachtragen lassen !
Abklären ob Eventuell das Bike über die Haushalts Versicherung mitversichert ist , Bestätigung darüber mit senden .
Die Bearbeitung meines Schadenfalles hat 7 Wochen gedauert und ist jetzt positiv abgeschlossen , ich erhalte die nächsten Tage 5999€ den Versicherten wert meines Specialized E - Bike !
Kunden Freundlichkeit ist ausbaufähig , ich musste mehrere Telefonate führen und hatte den Eindruck hingehalten zu werden über den genauen Stand der Sachbearbeitung habe ich kaum Infos erhalten .

"Rapide !"

Je me suis fait volé mon vélo début mai 2023. Après avoir déposé plainte et expliqué le problème à Hepster, j'ai reçu mon remboursement en 15 jours. Je recommande vivement, cela donne un peu de baume au coeur quand une expérience pas cool vous arrive.

"Cette société conserve votre n° de…"

Cette société conserve votre n° de Carte bleu sur ses systèmes, ils ont même perdu l'an passé toute une partie de leur données et demande aux abonnés de remettre leur n° de CB sur leur profil, ceci est contraire à toutes les règles de sécurité sur internet , si le site web se fait attaqué, les clients se verront pirater leur comptes bancaires.Le support Hepster après contact explique qu'ils n'ont que ce moyen de paiement possible pour le renouvellement d'échéance annuel plutôt que de demander à leur clients de payer chaque année (sans conserver leur CB) ou d'avoir un moyen de virement automatique...
Ce site peut donc se révéler une brèche dans votre sécurité bancaire !! à fuir

"Hepster und Verschleiß"

Hallo,
hier mal meine Erfahrung zur Versicherung Hepster.
Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen.
Kommt es zu einem Verschleiß ( Reifen ) wird diskutiert ob der Reifen
Runtergefahren ist oder nicht.
Man schickt Bilder über Bilder und die Versicherung diskutiert.
Dann wird ein Spezialist hinzugezogen der einen nochmals bestätigt das der Reifen nicht
Abgefahren ist, mit einem Link von Schwalbe.
Dort sieht man dann einen Straßenreifen mit Verschleiß, aber ich fahre einen MTB Reifen.
Hier bestätigt sich wieder die Annahme Versicherung:
Geld nehmen aber zahlen auf keinen Fall.
Das Beste zum Schluss.
Hepster hat mir gekündigt.
Na ja was soll man sonst noch dazu sagen.

"Rechnung trotz inaktiver Versicherung"

Katzenversicherung lief von Juli bis September 2022. Nachdem nicht mehr vom Konto abgebucht wurde, weil es da wohl Probleme seitens hepster gab, war die Versicherung inaktiv. In den AGB stand auch, dass bei Nichtzahlung der Vertrag gekündigt wird, da monatlich kündbar. Wir haben uns nicht mehr drum gekümmert. Jetzt im August kommt die Rechnung für Oktober 2022, obwohl keine Versicherung mehr besteht. Ist das überhaupt rechtens?!

"Lieber das Rad über eine gute Hausratversicherung absichern"

Wenn man eine gute Hausratversicherung hat kann man sich die Abzocke von Hepster sparen. Denn die Hausratversicherung muss immer als erstes zahlen.

Nie wieder Hepster, die innerhalb von sechs Wochen keine Zahlung leisten!!

"Sehr guter Kundenservice"

Sehr guter Kundenservice

"Verschleiß & "Schadensdatum""

Verschleiss wird nicht bezahlt da das "Schadensdatum" im Formular falsch angegeben wurde.

Bitte passt alle mega auf was ihr im Schadensformular angebt. Sobald irgendwas nicht mit den Versicherungsbedingungen übereinstimmt kommt ihr aus der Nummer nicht mehr raus! (In meinem Fall wusste ich nicht was das Schadensdatum bei einem Verschleiß Versicherungsfall sein soll, daher habe ich irgend ein Datum angegeben. Dieses lag dummerweise >14 Tage nach Meldedatum und daher wird mein Fall abgewiesen)

Die Schadensabteilung ist nur per E-Mail erreichbar und dort wartet man auf eine Antwort zur zeit ca 4 Wochen. Bei mir dauert die Kommunikation schon mehr als 1 Quartal.

Ticketnummer #141455

Update:
In der Antwort wird auf die Produktseite eingegangen. Leider geht es in keinster weise um Produktinformationen sondern um einen Irreführenden Schadenmeldeprozess!