"Service après-vente"

J'ai acheté une montre sur le site. La montre ne marche pas. Appel au service après-vente. Un mesage m'incite à envoyer un mail, ce que je fais. Pas de réponse depuis 10 jours.
Je regrette infiniment de n'avoir lu les avis qu'après mon achat.
Fuyez.

"Comme certains d'entre"

Comme certains d'entre vous je fais face a l’inexistence du service client ( mail ou tel ) dans le cadre d'un retour depuis plus d'une semaine, avec en prime la date limite de retour approchant a grand pas.
Je trouve cela néfaste pour la marque et hesites grandement a recommander l'achat eboutique.

"Service après vente inexistant !!!"

Service après vente inexistant !!!!
J’ai acheté une bague (soleil d’été) il y a deux semaines.
10 jours après je suis allée la ramener en sav au magasin de Lille car la bague est déformée. Délai du sav entre 6 à 8 semaines. Je ne peux donc pas profiter de ma bague.
Encore plus décevant, 3 jours après mon achat cette bague est soldée -25% (soit 136€). J’ai donc payé une bague plein prix alors que je ne peux même pas la mettre.
Le magasin de Lille n’a rien voulu savoir
Je suis très déçue !!!!!

"Service client déplorable"

Service client déplorable. Commande effectuée le 19 juin et non livrée. Pas de nouvelles. Injoignable au téléphone. Pas de réponse aux mails. Pas digne d'une maison de luxe.

"Un accueil et un service de qualité."

Un accueil et un service de qualité.

Aribert et le SAV en ligne ont était adorable, ils ont su nous trouver une solution parfaite, et rapide, un vrai moment d’émotion à Maubousin Montpellier rue Foch.

Merci à vous pour nos fiançailles.

Nous reviendrons avec joie dans votre établissement pour nos alliances

"On ne peut pas parler de SAV ou de…"

On ne peut pas parler de SAV ou de service incompétent ! SAV injoignable.
Qui appelle ça de la joaillerie de luxe !
Ce n'est pas la peine de laisser un message renvoyant sur le 08... ou le mail de contact via le site internet. Nous avons déjà essayé à de multiples reprises de joindre le SAV par ces moyens. SAV inexistant ! C'est regrettable. Dans l'optique d'un mariage, nous déconseillons fortement.

"Service client scandaleux"

J'ai acheté il y a 2,5 mois une bague pour mon épouse. Une pierre s'est détachée. J'adresse un mail le 26 juillet pour demander comment s'effectue la remise en état. Aucune réponse, je confirme le 2 août, toujours ni réponse ni accusé de réception. Je décide donc d'appeler le service clients 10 appels. Un message "un ambassadeur va prendre votre appel" puis la musique et rien ne se passe 35 minutes au total. J'appelle le siège social . Sonnerie sans décroché puis message "la boîte vocale que vous tentez de joindre est pleine, veuillez rappeler".....un vrai sketch. Tout cela pour une entreprise qui ose écrire sur son site que la qualité du service clients est sa priorité....c'est là qu'on a le droit de rire ....

"Très mauvaise expérience Mauboussin"

Très mauvaise expérience de cette entreprise. La commande a été passée par e boutique, il est impossible d'avoir une information par téléphone et par mail sur la commande. Nous attendons toujours la livraison, le compte a bien été pourtant débité !!!
Cela fait 2 mois . Nous vous conseillons fortement
de commander chez un autre bijoutier

"Inquiétant…"

Inquiétant…
J’ai fait une commande le 19 juillet toujours rien. Aujourd’hui j’apprends que ma bague est au Japon. Il n’avait pas le stock nécessaire. J’ai demandé un remboursement… je désespère

"Toujours en attente"

Toujours en attente. C'est quand même incroyable que des délais ne puissent être respectés. On vous annonces 7 a 10 jours ouvrés... Au bout de 3 semaines toujours rien, pas un message de la part de Mauboussin. Des dizaines d'appels sans mentir pendant 2h d'affilées mais toujours des ambassadeurs bien trop occupés à faire je ne sais pas quoi. Ce n'est pas très bon signe quand le service client est debordé! On nous dit d'envoyer des mails, j'en suis à 4 j'attends la réponse.
Décevant.

PS ne mettez pas votre message automatique qui ne sert a rien puisque c'est ce que je fait depuis plus de 7 jours.