"Nie mehr ON"

Hallo
Ich habe mir dieses Jahr nach Empfehlung eines Bekannten 3 Paar von euren Schuhen gekauft.
Ich war am Anfang sehr begeistert von den Schuhen weil sie so leicht und bequem zu tragen sind.
Mittlerweile muss ich leider sagen,dass mich die Schuhe total nerven wenn man mit ihnen im nassen läuft.
Sobald sie feucht oder an der Sohle nass werden fangen alle 3 Paar an mit quitschen unf mit stinken,da frag ich mich wo die Qualität für den Preis ist.Ich habe pro Paar zwischen 139€ und 159€ bezahlt und dann bekommt man diese minderwertige Qualität.
Die schweizer Flagge am Schuh,und im inneren heißt es Made in Vietnam,ich glaub ich spinne.
Ich habe eigentlich gedacht,dass man für das Geld ordentliche Qualität bekommt,aber leider wurde ich da von den ON Schuhen zotal enttäuscht.
Das nächste ist,dass man den Schuh nicht in der Waschmaschine waschen kann oder darf,sondern nur per Handwäsche.
Mein Fazit: Ich werde eure minderwertigen Schuhe nicht mehr kaufen,auch wenn sie bei Sonnenschein so bequem zu tragen sind.

"Sie verkaufen Müll zum Preis von…"

Sie verkaufen Müll zum Preis von Luxusartikeln und haften überhaupt nicht für den verkauften Müll. Sogar alles verpackt mit perfidem Schweizer Betrug! Also Finger weg von On Produkten

"I ordered a pair of shoes and never…received them."

I ordered a pair of shoes and never received them. I followed their process and contacted FedEx to create a claim. I was informed there would be an investigation. After that investigation I was told the package was "successfully" delivered. I guess we are not calibrated on what "successfully" means. Anyways, they told me that they could not refund or replace the shoes. I then contact FedEx and they tell me that On needs to file a claim with FedEx and FedEx will then reimburse them and in turn On will reimburse me. Now I am waiting on a response from On to see what my options are.

I understand losing a package is not their fault. But I have a locker that is designated for FedEx and UPS onsite that is used for all my packages (except this one). I would believe that ultimately a merchant feels responsible for providing goods or services that someone pays them money for. You could even constitute this as theft for failure to provide someone something they paid for. I don't choose the shipper nor have any control over that. This has been an incredibly poor experience. I have ordered so many pairs of these shoes between my wife and I, from Amazon with ZERO issues. The first time I order direct I have an issue. My advice to anyone reading is either go buy them from Amazon, buy them in person, or find a different brand of shoes. It's a shame because this was formally my favorite shoe company.

"Avoid, fraudulent company that does not care for it’s customers "

I purchased my first pair of ON trainers from the London flagship store, where I was told if they were not right on getting them home (hundreds of miles away in the UK) that I could post them back through their website. If only it was that easy!!! I contacted them through their website, they wanted all the details from my receipt which was fair enough. They then said they would send me an e-mail on how to return and went to end the call, I asked who they were sending the email to as at no point had I given my e-mail address, they swore they had it, although when I asked them to give me what they had they suddenly asked for it - so a lie to start with! After that they did send me an e-mail, requesting a photo of the receipt, which I sent instantly. Days went by with nothing so I contact them again to be told they now want photos of the trainers (I do wonder when they were going to bother asking for this, they just play for time). I sent the photos of the trainers, again I hear nothing back. I have e-mailed. A number of times since asking to complain and they simply ignore me. Absolutely nothing at all. Shame they are like this, as I liked the trainers and so did my husband and son who both said they would buy some. Now you have lost three customers. I have had to claim a charge back with my bank as this company is just fraudulent. Anyone experiencing the same, you would be best just claiming through your bank, as this company clearly do not care less about their customers.

"My Podiatrist examined the lump on the…"

My Podiatrist examined the lump on the bottom of my foot and compared it to my OC shoes, and then she diagnosed the lump was caused by the shoe. I had only bought the shoes 3 months before! I filled out all the paperwork for a refund. I demonstrate the problem, with clear descriptions and with photos. I indicated my Doctor's comments on the Claim. They said they would get back to me in 2-4 weeks after examining all my photos and description. Instead in 2 to 4 minutes they came back to me and said that it was not a defect in their shoe. They would offer me just 20% off a new pair. At that point, a new pair of their shoes was not what I wanted. The shoes seem to be way overrated. And their Customer Service is terrible!

"Nie mehr wieder on! Ich habe bei der Firma on einen…"

Ich habe bei der Firma on einen berechtigten Garantieantrag gestellt, der abgelehnt wurde mit der lapidaren Begründung, die Schuhe wären nicht richtig getragen bzw. gebunden worden. Lächerlich!! Die Beschädigungen im Innenbereich der Ferse sind schon nach 3-4 maligem Tragen aufgetreten und weisen somit eindeutig auf einen eklatanten Materialfehler hin, der von on allerdings in Abrede gestellt wird. Wie schon häufig auch von anderen unzufriedenen Kunden moniert, war auch mir eine sinnvolle Kontaktaufnahme mit on nicht möglich. Ich habe den Eindruck, dass auf meine Emails immer nur eine KI antwortet.
Das ist absolut kein seriöser Kundenservice!
Schade, dass die vielen Ein-Sterne-Bewertungen vieler anderer Kunden bei der Firma on kein Umdenken bzgl. ihrer Kundenbetreuung bewirkt.

Update:
Ich habe unter meiner Email-Adresse am 27.08. keine Nachricht bekommen, nur eine standardisierte Frage nach meinem Email-Kontakt mit Marcella.

"Quietschende Sohlen und schlechte Verarbeitung"

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschliessen. Ich habe vor einigen Wochen einen Cloud 5 Waterproof gekauft und bereits nach wenigen Tagen begannen beide Schuhe beim Laufen zu quietschen. Die Geräusche kommen nicht von der Reibung der Sohle auf dem Untergrund, sondern direkt aus der Sohle selbst. Die Beschaffenheit des Untergrundes spielt dabei keine Rolle. Beim Laufen tönt es so, als ob man auf zwei Quietschenten laufen würde. Ich habe mich daraufhin bei On gemeldet und umgehend eine Mail erhalten, dass man mir mit diesem Problem nicht helfen könne und keinerlei Garantieanspruch bestehe. Nach kurzer Recherche ist mir aufgefallen, dass es sich bei der Mail um eine Standardmail mit einem vorgefertigten Text handelt, welcher wohl auf jede Beschwerde auf Grund von quietschenden Schuhen versendet wird. Dies zeigt eindeutig, dass es sich hier um ein systematisches Problem handelt und dass das Unternehmen dafür keinerlei Verantwortung übernehmen und die Schuhe sogar trotz dem Problem ungeniert weiterverkaufen möchte. Das Ausmass der Dreistigkeit dieses selbsternannten Schweizer "Qualitäts-Unternehmen" schockiert mich. Auch bei der generellen Verarbeitung und Materialbeschaffenheit wirkt der Schuh eher wie ein Billigprodukt, denn wie ein 220 Franken teures Modell. Die angepriesene Wasserdichtigkeit kann dabei ebenfalls nur bedingt eingehalten werden.
Ich werde in Zukunft einen grossen Bogen um dieses Unternehmen machen und kann allen nur empfehlen, sich nicht von dem Onlinemarketing und der edlen Aufmache zum Kauf dieser minderwertigen Produkte verleiten zu lassen.

"Mehrere Paare gekauft."

Mehrere Paare gekauft.
Alle nach ca. 4-6 Monaten gerissen an den Nähten und in der Aussenhaut. Qualität ist unterirdisch schlecht. Zum Glück nicht bei on selbst gekauft, sondern bei einem Sportartikel Verkäufer bestellt. Support bei denen sehr gut. Erst Schuhe umgetauscht, dann aber Geld zurückverlangt nach wiederholten Schäden….
Bei Facebook wurde ich sofort blockiert als ich die Qualität bemängelte.
Das lässt tief blicken.
Kauft die Dinger bloß nicht…

"Bought a pair and got it."

Bought a pair and got it.

" Quietschende Schuhe für viel Geld!"

Seit Jahren habe ich mir ein Paar On-Schuhe gewünscht jedoch konnte ich sie mir nie leisten. Nachdem wir dieses Jahr nichtig den Urlaub fahren konnten, habe ich mir dafür endlich ein Paar On-Schuhe geleistet, hurra!! Ich war so glücklich und die Schuhe sind echt bequem, aber leider kam 4 Tage später die große Enttäuschung! Die Schuhe haben angefangen zu quietschen und zu graunzen. Anfangs habe ich mich nicht davon abbringen lassen auch wenn es peinlich war, aber inzwischen (nach ca. 6 Wochen) traue ich mich nicht mehr mit den Schuhen zur Arbeit oder einkaufen zugehen, da die Geräusche gefühlsmäßig immer lauter und stärker werden. Ein Paar Schuhe für 180,-€ und dann sowas, da hätte ich locker 3 bis 4 Paar Schuhe bekommen mit denen ich zuvor auch immer gut bedient war. Ich schätze das waren meine ersten und letzten On-Schuhe……die Enttäuschung ist einfach zu groß!