"Have given this brand multiple chances…"

Have given this brand multiple chances and they continue to disappoint.
Twice the packages have gone missing, not their fault but you expect it is their obligation to get you the product you have paid for (including paying for the shipping) but their follow up customer services is terrible. They are so unhelpful and make it you issue to resolve with Fedex.
The shoes are average at best and whilst i thin the name has changed from oncloud to on running they feel nothing like running on a cloud, i would say they are quite firm.
Their clothing is poorly manufactured, chafes, holds BO smell and fades.
The most frustrating part of this brand is the customer service, when you contact them you will get off-shore help center, you need to complain enough and ask to speak to a manager and you'll be transferred to an on-shore call center. It doesnt really make a difference though.

"Qualität und Service - mangelhaft"

Wer so viel Geld für Schuhe verlangt, für den sollte Service kein Fremdwort sein!
Die schlechte Gesamtbewertung von On kann ich leider nur bestätigen.

Wo bleibt der Service, liebes On-Team?!? Sollte der Kunde nicht die Möglichkeit haben Schuhe - unkompliziert & reibungslos - reklamieren zu können?

Habe bei meinen Schuhen im Meshgewebe Risse. Exakt an der gleichen Stelle am linken und am Rechten Schuh. Zufall?!? Wohl kaum.

Und obwohl es eindeutig Materialermüdung ist, bleibe ich auf den Schaden sitzen.
Denn ich habe keinen Kassenzettel mehr. Wie konnte ich auch Ahnen, dass derart teure Schuhe eine so mangelhafte Qualität (Haltbarkeit) aufweisen.

Sorry, wer Qualität verspricht, sich diese vom Kunden teuer bezahlen lässt, der muss das auch halten!!

Ihr seid offensichtlich nur am Verkauf von vielen Schuhen interessiert, was sich durch eine kurze Haltbarkeit noch steigern lässt. Doch langfristig wird euer Konzept nicht aufgehen. Siehe eure Bewertungsquote.

Sehr schade, denn an sich war ich zuvor sehr zufrieden.

"Had to call 4 times and still no refund confirmation"

Tried to exchange my Cloudswift 3 shoes for half a size bigger, and after waiting for two weeks they said they couldn't find my return and upon asking to cancel the exchange and just get a refund they said they located the shoes and that the exchange couldn't be cancelled. Still, I got zero email confirmation about the new shoes being sent and after calling a fourth time, they said that my exchange actually had been cancelled and that they're asking for a refund but still have received no confirmation. I shouldn't have to call 4 times to make sure my exchange/refund is being processed and be told something different from an employee each time. This has been a month of terrible communication and service. I really would just like to receive my refund confirmation please

"Leider verfärbt sich der weiße On-Schuh"

Leider verfärbt sich der weiße Cloud-On-Schuh (rund um die Lasche) beim ersten Waschen! Getreu den Anweisungen gewaschen.
Leider schlechte Qualität insgesamt!
Schuh wäre bequem!

Ochsner-Sport hat einen sehr guten Kundenservice! Top! Danke!

"I ordered a pair on 2nd & still not…"

I ordered a pair on 2nd & still not received anything please can you give me a phone number to call you..

"After Sale Fehlanzeige … nie wieder"

Ich habe 5 Paar Schuhe von On, aber als ich bei einem angeblich wasserdichten Modell monierte, dass Wasser eindringt, wird man von ChatBot zu ChatBot geschoben. Keinerlei Möglichkeit einer sinnvollen Kontaktaufnahme.
Ich werde die Schihe nun entsorgen und das Thema On hat sich ein für allemal erledigt.
Unmögliches Verhalten.

"cloudrunner 2"

Sehr schade so viel Geld für Schuhe zu verlangen die nach 2 Monaten quietschen
Und das ON Unternehmen ohne den schuh zu prüfen ein Produkt Fehler auszuschließen
Sehr schade,dass das Unternehmen so mit seinen Kunden umgeht und sich von jeder Verantwortung zurückzieht und behauptet das eventuell ein polierter boden zu quietschen führen kann!!!!
Also die Stadt hat die ganze fussgängerzone polierter????
einfach nur lächerlich die Antwort eines großen Unternehmens das letztendlich in meinen Augen sehr klein ist
unverschämt

"I give it 3 stars for the look"

I give it three stars for the look. The trainers that are claimed to be running shoes are not comfortable and cushioned properly. After running in them for some time it was not really a pleasure. Also the quality of the fabrics is poor as it broke. I had them for a one year and the fabric developed a hole.

"Cloudtrax knöchelhohe Wanderschuhe…"

Cloudtrax knöchelhohe Wanderschuhe bestellt, am 2.8 geliefert. Über den Hochsommer nicht getragen, da zu warm. Vielleicht Laufleistung 50 km in den Schuhen.
Jetzt hat sich beim Schnüren eine der Plastik-Schnürsenkel-Ösen vom Schuh gelöst - das ist billiges Plastik durch den Schuh in einen Metall-Doppelring gedrückt, keinerlei Sicherung oder Verklebung/Verschweissung/Verpressung. Reparatur nicht möglich, neu Schnüren auch nicht weil Schnürsystem geschlossen ist. Zum Glück ist mir das nicht weit weg passiert, und nicht auf meinem nächsten Wanderausflug.
Die Schuhe sind so nicht mehr verwendbar, und ich weigere mich, solch schlechte Qualität erneut zu bestellen wie vom sog. Kundenservice vorgeschlagen. Mein Qualitätsfall wurde zwar anerkannt, aber die Entschädigung soll aus einem 100€ Gutschein bestehen. Ich will mein Geld zurück, nichts anderes, und bin mit On-Schuhen fertig.

"Schwache Haltbarkeit, und wird immer schlimmer"

Die Schuhe werden von der Haltbarkeit her immer schlechter! Ich kaufe On Schuhe seit etwa 6-7 Jahren für den alltäglichen Gebrauch (kein Sport). Größte Kritikpunkte: Die Sohle läuft sich vor allem im Fersenbereich sehr schnell ab. Einmal durch eine Pfütze gelaufen, quitschen die Schuhe mind. 1 Stunde. An den großen Zehen reisst das Material etwa nach 8-12 Monaten auf. So cool ich die Schuhe auch noch finde vom Look, werde ich die nicht mehr kaufen. Dafür sind sie einfach viel zu teuer.