"Die Schuhe haben leider nicht sehr…"

Die Schuhe haben leider nicht sehr lange gehalten und gehen nach einem Jahr mit wenig Belastung bereits kaputt.

Das Preis- Leistung Verhältnis ist absolut miserabel.

"Bin seit dem ersten on-Schuh dabei…"

Bin seit dem ersten on-Schuh dabei (Sneaker) und muss nun leider seit ca. 11/2 Jahren feststellen, dass sich die Qualität kontinuierlich verschlechtert hat. Ein grosses Problem ist, dass sich an der Schuhspitze oben das Netz ablöst und ein "Loch" entsteht, was den Schuh unbrauchbar macht. Und das regelmässig nach 2-3 Monaten Gebrauch....(schon das dritte Paar). Für einen Schuh dieser Preisklasse ein absolutes no-go. Ist früher nie passiert und trotz mehrfachem Reklamieren bei der Verkaufsstelle, passiert anscheinend in der Produktion nichts. Man kriegt nur zu hören, dass man mit diesem Problem nicht alleine ist.

"NIE WIEDER!! "

Die Schuhe sehen nach drei Monaten Tragezeit katastrophal aus!
Innenfutter zerrissen usw.
Bei Reklamation war es natürlich meine Schuld und ich habe einen 20% Gutschein angeboten bekommen.
Danach wurde mir nicht mehr geantwortet, der Schuh zeigt auch andere Mängel, darauf wurde überhaupt nicht eingegangen.
Bei einem Schuh für 200€ nicht tragbar!
Ich habe von anderen namhaften Marken Schuhe die teilweise halb so teuer waren, diese Schuhe sind 10 Jahre alt und sehen nicht mal annähernd so schlimm aus wie die On Schuhe.
Unverschämt sowas anzubieten!
NIE WIEDER!!

"They LIE and take your money"

Where do I begin… my staff at work recommended these shoes. I paid 195 dollars on Wed 8/14. The site says “we ship within 24hours” LIE they shipped Friday the 16th. So 48 hours. I paid to have the shoes expedited. That was 15 dollars extra because I was excited to try them. Read the reviews on comfort, but I did not expect the outcome. So here I am today 8/21 and no shoes. After many many many calls and got the same emails and answer. Shoes are on the way. We can not help how fed ex ships? Like what the F***. You mean you can’t help how urgently you take peoples money and for them not to get there product. Anyway Today I honestly cried. I just wanted new shoes that doctors I work with recommended. I wish I saw these reviews, I see I’m not the only person. However what really puzzles me is. On 8/19 “someone” sent Fed Ex a email saying to stop delivery and return to shipper. Like WHAT??? Then it was in investigation. lol here’s the best part, I got a claim number and ON.com said they could not provide me the reason. All I did was fight for 7 days to get my 2 day shoe shipment. They LIE to you. Don’t I repeat DONT buy from them. Worst shopping experience for me ever like seriously ever!!! They don’t care about you as a customer, just your money. Good thing my doctor I work with is also a lawyer! I’ll be telling him this for a joke :) I will and I repeat will get my money back STAT or there will be consequences for lying and stealing peoples money. I hope this helps people in the future.

"Absolutely disgusted with this company"

Absolutely disgusted with this company! I ordered myself and my wife a pair of shoes at the same time. On the exact day of delivery 6/7/24 before I ever opened the box I noticed the box looked ti be tampered with. As I opened the box I realized there was a pair of shoes missing. I immediately made a phone call to On Cloud about the problem. The phone call lasted approximately 4 minutes. I was told I would be contacted back with a couple days. Well as the days go by no response. I then reached back out and this time via email. As the exchanges go on for a few days they finally tell me that Fed ex is at fault. Well Fed ex is saying it’s my fault because I didn’t reach out in time. I was thinking that on cloud could verify that I had reached out but they continue to blame it on Fed ex and now I am out 150$+ and have no shoes. I can gurantee you I will never order another pair. I can also tell you I will make sure everyone who asks I will tell them to stay away. I know I am just one person. But it ain’t right the way they have treated me. This would have made 3 pairs I own and multiple family members have ordered because of my recommendations until this point. But no more I can assure you if that. In my world 150$ is a lot of money. I can’t just give it up but looks like I’m gonna have to.

"Package not delivered "

I had a really positive experience with On Running customer service. I had an issue regarding a product that was not delivered and so I called the helpline. After discussing my problem and the favourable outcome for me, I was kept in the loop via emails and refunded a few days later.
I will be using On Running services again as I find their running shoes incredibly comfortable.

"Bad quality and bad service"

Bad quality and bad service

Got some Rogers shoes and after one week of wearing them the back side of the shoes was damaged and my heel was scratched nd bleeding for a day.
I made a claim ,and their answer was that they cant do nothing as the warranty expired!!wow
For Chf260.00 shoes their customer service is bery very poor.
Never again

"Decided to try the brand given the…"

Updated at end of post to five stars please read until the end (22/08/24) Decided to try the brand given the immersion on social media. Ordered a shoe successfully on 16/08/24, got an email three days later stating that the factory mysteriously was unable to provide the specific product I required. For a brand that has a market cap of 10.50 billion it's a bad level of service.

Update: Received sufficient help from an online operative who was able to assist. I'd recommend contacting the email compared to calling an operative on the phone. Recieved a pair of trainers and the quality is really good, packing is also quality can feel from the materials they are durable and robust.

"Schlechte Qualität-nach kurzer…"

Schlechte Qualität-nach kurzer Tragezeit ist das Profil der Sohle schon runter.
Für soviel Geld, darf sowas nicht passieren.
Absolut überbewertet die Marke - wenn es den eine ist.

"Mehr OFF als ON"

Vor etwa fünf Monaten habe ich ein Paar On-Running-Turnschuhe erworben, und meine Erfahrung damit ist leider alles andere als erfreulich. Trotz nur geringer Nutzung und stets in Kombination mit Socken, hat sich das Innenfutter an beiden Fersen überraschend schnell in Luft aufgelöst – oder besser gesagt, in zwei große Löcher verwandelt.

Das Resultat? Beide Fersen haben sich innerhalb kürzester Zeit mit beeindruckenden Blasen „verziert“. Es scheint fast so, als hätten die Schuhe beschlossen, meine Fersen mit einem neuen Designelement auszustatten – allerdings leider nicht mit einem, das ich mir gewünscht hätte. Diese „Extrakosten“ an Haut und Schmerz habe ich definitiv nicht im Kaufpreis inbegriffen erwartet.

Es ist schlichtweg enttäuschend, dass ein Produkt in dieser Preisklasse bereits nach so kurzer Zeit solche gravierenden Mängel aufweist. Man würde denken, dass ein renommierter Hersteller wie On-Running die Haltbarkeit und den Komfort seiner Produkte besser im Griff hat. Stattdessen durfte ich mich von der angeblichen Qualität dieser Marke buchstäblich eines Besseren belehren lassen – meine Fersen werden es wohl so schnell nicht vergessen.

Ich hoffe, dass diese Erfahrung von On-Running ernst genommen wird. Eine solch fragwürdige Qualität sollte bei einem Premiumprodukt wirklich die Ausnahme sein und nicht die Regel es jedoch bei über 2000 Bewertungen und einer 1,4 der ON Qualitätsanspruch zu sein scheint.