"Ich bin enttäuscht von der Qualität der…"

Ich bin enttäuscht von der Qualität der Schuhe. Nach nur drei Paaren sind alle kaputt gegangen, obwohl sie teuer waren. Es ist frustrierend, dass günstigere Schuhe für 60 Franken deutlich besser halten als teure für 200 Franken. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich on kaufe.

"Ich habe mir die On‘s Cloud 5 gegönnt-…"

Ich habe mir die On‘s Cloud 5 gegönnt- schlappe 180€….is ja kein Schnapper-aber da ich Hunde habe, gehe ich oft im nassen Gassi- aber das die Schuhe dann so extrem quietschen-obwohl sie extra für solches Wetter gedacht sind- ein No Go. Klar sind sie bequem und haben eine angenehme Laufqualität, aber das Quietschen überwiegt dann und es nervt zu 100%.
Daher kann ich die Preis/ Leistung nicht weiterempfehlen. Leider.
Habe auch online hier reklamiert- aber selbst nach 2 Wochen keine Antwort erhalten.

"Badly squeaking shoe means no warranty for you"

After the initial break-in, my pair of cloudflows’ started to grow on me. But within a couple months, the left shoe developed a horrendous squeak in the sole. I reached out to On explaining what was happening, and was told that there was nothing evidently wrong with them, and I had no recourse. So now I have a fairly new pair of shoes that squeak so loud, you can hear it over noise cancelling AirPod pros. I’m not a shoe manufacturer, but I know when a lamination in the sole hasn’t gone correctly. On told me it was likely due to wet road conditions, which is odd, as I would wear waterproof runners if it was wet out. Anyways, don’t expect any customer service after a sale. If you charge $200 for a pair of runners, at least have the decency to stand behind a defective product.

"Schlecht verarbeitet"

Hallo,

am liebsten würde ich keinen Stern abgeben. Sneaker, welche nach ca. 20 x Tragen vorne am Zeh ein Loch aufweisen, zeugen nicht von besonders guter Qualität.
Ich habe dies bei On gemeldet, allerdings ist man dort in Sachen Kulanz sehr kleinlich. Bei so hochpreisigen Schuhen, habe ich mehr erwartet, auch vom Kundenservice. Wer hebt schon Kassenbelege von Schuhen über ein Jahr auf und weiß noch genau wo sie gekauft wurden. Es ist auch nicht so, dass ich neue Schuhe verlangt hätte, aber man hätte sich die Schuhe auch ansehen und beurteilen können. Auch wenn Schuhe in 5 Jahren nur 20 x getragen wurden, sollten sie nicht auseinanderfallen, dann sind sie immer noch kaum getragen und sollten halten.
Es ist mir eine Lehre.

"Super schlechte Verarbeitung"

Super schlechte Verarbeitung. Immer auf Gewährleistung pochen!!! Da kommen sie nicht raus! Gesetzlich 2 Jahre. Ich habe im Laden 100% wiederbekommen.

Mittlerweile 3 Paar wegen absoluter Mängel zurück gegeben.

"Beware!"

Bought trainers and joggers on 26th July and absolutely no sign of them. Apparently stuck in the warehouse? Have requested a refund but you guessed it no response! I am so disappointed by this company. Can buy this make from any sports shop but decided to go with the company and I’ve been left £200+ out of pocket and no sign of my items.
Shocking customer service!

"Scarpe stupende"

Scarpe stupende, molto comode e leggere, arrivo veloce 4 gg. Continuate così!!!

"Non existent customer service!!! "

On gets 10/10 for shoes, but 1/10 for customer service!! Where are my shoes??? Why don’t you reply to messages??? I’ve been stuck at home for three days waiting for delivery because On website says it’s being delivered “today” for three days!! Today, though, it’s been downgraded to “On its way”. Absurd and unacceptable.
Clearly On doesn’t care for bad reviews or they would have done something about it after getting 98% of 1 star reviews!! Clearly they have only contempt for their customers, while gladly taking their money. Very disappointing!!

UPDATE after On’s reply: you clearly have not understood my review! You’re now telling me I’m going to receive it in the next two days??? It’s been “out for delivery“ for the past FOUR DAYS!!!
Is this how you think you resolve matters? Disgraceful!!!

"Reklamation Fehlanzeige"

Ich habe einige Schuhe dieser Marke und war eigentlich immer zufrieden, weil sie sehr bequem sind. Von der Qualität muss ich sagen, dass sie nicht sonderlich lange halten, weil der Innenstoff sehr schnell aufreibt. Jetzt hatte ich allerdings eine Reklamation bei einem Schuh, der gerade mal 4 Monate alt ist. Beide Schuhe quitschen beim Laufen. Ich habe das Warranty Formular ausgefüllt und bekam als Antwort, dass es auf keinen Fall ein Materialfehler sein kann sondern am Untergrund läge oder an meinen Füßen. Das finde ich schon sehr enttäuschend, dass sich die Firma nicht mal die Mühe macht den Schuh auszutauschen bei einem Preis von 170 Euro und so eine billige Antwort sendet. Fazit: keine On running mehr!

Zur Antwort von On Running: was wurde denn vollständig geprüft und hat alle Schritte ihres Bewertungsprozesses durchlaufen? Die Antwort auf meine Reklamation kam 20 Minuten nach dem Absenden des Formulars. Hier kann es sich gar nicht um eine ordentliche Prüfung handeln. Uns ist allen klar, dass die Schuhe billig produziert werden und dennoch kaufen wir sie, weil sie bequem und optisch schön sind. Und gerade weil es für Sie als Hersteller ‚peanuts‘ wäre so einen Schuh, der gerade mal 4 Monate alt ist auszutauschen, finde ich es umso unverschämter so mit einer Reklamation umzugehen!

"Warehouse Delays"

Warehouse Delays - Seriously?

I ordered a pair of sneakers July 22. Still has not shipped. Several emails and calls to customer service and receive the same response - warehouse delays. They cannot even tell me approximately when it will ship. But they say, "rest assured, no need to worry, we have your order and it will ship out soon"