"Schuhe quietschen nach 3 Monaten"

Ich habe eine Paar Schuhe reklamiert, die nach knapp 3 Monaten zu quietschen begannen. Entsprechend habe ich mich an den Kundenservive gewandt. Ich bekam aus Kulanz, weil Quietschen kein Garantiefall ist, einen Code für 20% Rabatt bei der nächsten Bestellung. Gesagt getan, neue Schuhe bestellt, Code eingelöst. Wegen einem falschen Strassennamen musste ich die Bestellung stornieren. Der Code war nicht mehr aktiv. Einen neuem habe ich bin heute nicht bekommen, auch keine Antwort auf meine Emails. Sehr schlechter Service. Ich kaufe keine Schuhe mehr von ON.

"Nie wieder!"

Nie wieder!
Hatte mir leider drei Paare gekauft und alle sind nach kurzer Zeit vorne aufgeplatzt. Vielleicht sollte man doch nicht in einem Billigland produzieren!

"JUST NOT WATERPROOF"

I bought a pair of Cloudwander Waterproof - except that they are not waterproof. After just a short walk though grass my feet are soaking.
Reported to On - even though I could produce the payment record, they would not deal with my complaint unless I could also produce the paper receipt.
If you want your feet top stay dry - buy something esle.

I now have had a reply saying “fill in a warranty claim” - lol my complaint was that you wouldn’t pursue a claim unless I could produce a paper receipt. Try reading the points your customers make!

"DON’T BUY FROM THEM"

I placed an order on August 1st and it shows it is still preparing for shipment, 11 days later and they can not ship the order? Now that I’m reading all this reviews I regret buying from them. It seems they have the worst customer service in the world. I need the shoes for a trip but I’m afraid I would not get them. Don’t buy from On shoes!

"Bequem aber Qualität katastrophal "

Kann auch leider nur die negativen Erfahrungen von vielen anderen bestätigen. Cloud ON Schuhe für viel Geld gekauft, sehen gut aus und sind bequem. Die Qualität ist aber eine Katastrophe. Erst scheuert nach kurzer Zeit das Innenfutter am großen und kleinem Zeh durch und später dann das äußere Mesh-Material. Daher nie wieder ON-Schuhe und Wechsel zurück zu Nike, Adidas und Co.

"Schlechtere Schuhe gib es kaum"

Schlechtere Schuhe gib es kaum. Miserable verarbeitet und zu teuer

"Rocks stuck in souls, blew out cushioning "

I bought my first pair of On shoes back in April of 2024 for every day use. I purchased the On Cloud 5 and while I find them to be very comfortable, they pick up rocks in the souls constantly, and the rocks blew the cushioning out of the back of one of the sneakers. Frustrating paying that much for a pair of sneakers only to have them fail in a few months.

"spend over 200 on on cloud monster"

spend over 200 on on cloud monster. The sqeak with every step and it is so loud that it is embarrassing. called the company and they told me to put baby powder in my shoes which did nothing but make a mess. Would never buy these shoes again.

"Kunde wird einfach nur gemolken, ohne Schamgefühl"

Fürchterlich was diese Firma abzieht! Erst dachte ich ja, ich wäre an eine etwas dumme und unverschämte Kundenbetreuerin geraten. Nun musste ich hier auf Trustpilot feststellen, dass ich nicht der erste bin der von ON für dumm verkauft wird. Das Vorgehen scheint also Geschäftsphilosophie zu sein. So viele negative Rezensionen mit quasi den gleichen Erfahrungen wie bei mir können kein Zufall sein.

Zu meinem Fall (RKYYI738B16aTZphoejDvjo): Die Sohle meines 170 EUR Schuh (Cloudswift) fing an nach 2-3 Monate im Normalgebrauch (also kein Sport) bei jedem einfachen Schritt laut und deutlich zu quitschen. So sehr, dass ich diesen Schuh nicht mehr tragen kann. Ich hatte die Schuhe nie zum Sport eingesetzt gehabt, d.h. die Abnutzung war extrem gering. Zuerst versuchte ON die Ursache auf den Untergrund (angeblich poliert oder nass) zu schieben, was aber gar nicht zutraf und ich denen eigentlich auch schon in der ersten Nachricht mitgeteilt hatte. Nach einer erneuten Email erhielt ich diese Antwort: "Quietschgeräusche in Schuhen können durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Ferner biegen und bewegen sich Schuhe (wie auch unsere Füße) während des Tragens, was ebenfalls dazu beitragen kann, ob ein Schuh quietscht oder nicht.
Da wir bedauerlicherweise nicht garantieren können, dass ein Ersatz dieses Problem behebt, fällt das Quietschen nicht unter unsere Garantiebedingungen und kann daher nicht ersetzt werden."

Die Antwort ist einfach nur peinlich und zeigt auf, dass man kein Schamgefühl bei ON besitzt auf der eigenen Webseite (auf der ich diese Schuhe gekauft hatte) von 2 Jahren Garantie zu sprechen, dies dann im konkreten Fall dann aber gerne ignoriert UND dies auch noch mit einer unverschämten "Begründungen". Es wurde lediglich ein 20% Gutschein für den nächsten Einkauf auf deren Webseite angeboten. Frech! Der Kunde soll also einfach nur gemolken werden.

Egal, es gibt ein Gewährleisungsanspruch und den werde ich jetzt per Einschreiben einfordern.

Für mich nie wieder ON und ich kann allen von dieser Firma auch nur abraten.

NACHTRAG: Auf die unten stehende Nachricht von ON habe ich gleich reagiert. Als Antwort kam dann später diese Email von ON:

"Wir verstehen, dass diese Situation unangenehm für dich sein kann, und wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
XXX, es tut mir aufrichtig leid, dir keine positive Nachricht übermitteln zu können."

Ich denke, jeder kann sich sein eigenes Bild machen von dieser Firma....

"Wirklich äusserst bequeme Schuhe."

Wirklich äusserst bequeme Schuhe.
Habe sicherlich schon 20 Stück gekauft..

Jedoch die Qualität lässt für den Preis effektiv zu wünschen übrig.

Immer gehen die Schuhe an den selben Stellen zu grunde!

Auch in meiner Umgebung Bekannte klagen über diese Thematik.