"Do not buy from On "

Do not buy from On , this company does not want to help when product fails after one week they try everything not to refund or exchange. Do not use this product, I have 4 pairs of trainers 2 good 2 failed. Very expensive for very poor quality.

"Kundenservice nicht zufriedenstellend"

Bei einmal im Innenbereich getragenen Schuhen geht eine Innennaht auf, Kundenservice sagt, es liegt an der falschen Passform, ich wäre selbst Schuld. Es wurde ein 20% Gutschein angeboten. Natürlich inakzeptabel. Bei so teuren Schuhen erwarte ich einen kulanteren Kundenservice, der die Schuld nicht beim Kunden sucht. Die Schuhe passen wie angegossen. Leider passt die Qualität nicht.

"Ich habe einen Gutschein als Geschenk…"

Ich habe einen Gutschein als Geschenk über 200 € bei On online gekauft. Denselben zum Geburtstag verschenkt. So weit so gut.
Als er eingelöst wurde war auch noch alles gut, obwohl die Einlösung online sich schwerer gestaltete als man meinen sollte.
Als dann aber die gekauften Sachen umgetauscht und der Gutschein neu ausgestellt wurde, ging der Ärger los. Eine erneute Einlösung war trotz Kontaktaufnahme per Telefon und Email so lange nicht möglich, das die Sachen die im Warenkorb lagen nicht mehr verfügbar gewesen sind. Ganz schlechter Service und nie wieder Gutschein Geschenke bei On!!!!

"NOT willing to stand behind a faulty product"

This is frustrating reply. My original On shoes that I had squeaked as well, but they were significantly older, so I figured something had happened over time and it was what it was. However, spending $150 on a pair of shoes that I don’t wear very often, only to have them start squeaking less than 4 months after I purchased them is highly frustrating. Then the reply from On is that you’re not willing to stand behind your product. They referenced in their email that perhaps I was walking on polished or slippery surfaces, but I was actually walking outside on asphalt when I first noticed this. This is clearly an issue with the show itself. They have advised me that they are there are many factors that affect shoes and that they are not willing to cover it. So much for a premium, quality shoe....

I would avoid at all cost unless if you don't mind continually buying new shoes.

"Love the shoes/hate the squeak!"

Love the shoes. On Cloud is the only brand that I have found that doesn’t make my feet hurt. I HATE THE SQUEAKING!!! They squeak horribly. I will not buy On Cloud again. :-(

"Der Kunde ist bei On nur die Kuh die…"

Der Kunde ist bei On nur die Kuh die gemolken werden soll.

Ich habe einen Schuh 6 mal getragen und die Rückwand war kaputt und hat Blasen erzeugt. Der Kundenservice sagte nur, ich empfehle dir den Schuh vernünftig zu binden.

Nie wieder on das war ein Trauerspiel und werde ich als Trainer auch niemandem mehr empfehlen. Dann lieber Adidas oder Nike.

Ein Mannschaftskammerad sagte siexseien kulant und würden das schon regeln. Er arbeitet bei intersport. Mein kundenerlebnis werde ich ihm kund tun.

"Been days no word on shipping customer…"

Been days no word on shipping customer service bad i cannot get an answer on delivery. shipping delays I'm being told. The customer service is actually trying to get me to go buy the shoes in another city. Ok cannot cancel order either sooo this just bad business and there response is a generic I don't Give a flying flip response.

"Der Schuh ist inzwischen ein modischer…"

Der Schuh ist inzwischen ein modischer Element, ein Hingucker, freshe designs und Ideen nach gefühlte 100 Jahren Nikedas endlich etwas neues. Der Service, wenn ich das Quitschen wiedermal melde dann bekomme ich einen Gutschein und kann mir andere kaufen. Das hat so superschnell und supernett geklappt. Da ich die ersten male in meinem Leben Sneakers beanstande kann ich es nicht vergleichen. Liebe on, ich liebe deine designs und halte treu zu dir, wegen dem Quitschen gibt es ein Stern abzug. Könnt ihr mir helfen? Auch die ons die ich als ersatz bekommen habe, quitschen..

"Das Futter der Fersenkappen geht sehr…"

Das Futter der Fersenkappen geht sehr schnell kaputt und verursacht dann durch das Material der Fersenkappen ständig Blasen an den Fersen. Die Reklamation bei ON führte zu dem Kommentar, dass das normal sei und man die Schuhe besser schnüren sollte. Preis-Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht. Werde kein weiteres Paar kaufen.

"Preis- Leistungsverhältnis stimmt hier…"

Preis- Leistungsverhältnis stimmt hier in keinster Weise. Nach 2 1/2 Monaten sind die Sohlen runtergelaufen. Ich habe Schuhe von Asics, da sind die Sohlen nach 2 Jahren noch gut.
Ich werde hier nie wieder was kaufen. Den Hersteller interessiert das herzlich wenig. Eine abgelaufene Sohle ist kein Reklamationsgrund.