"Minderwertige Qualität "

Die Schuhe sind bequem, aber haben für den Preis meines Erachtens eine minderwertige Qualität. Bei normalem Gebrauch hatte ich bereits nach einigen Wochen eine sehr starke Abnutzung. Meine Reklamation wurde mit „das sind normale Gebrauchsspuren und kein Materialfehler“ abgelehnt.

"Consider different courier company"

Happy with On's speed and efficiency sending out an order. Purchased The Roger, Spin and very pleased with the shoe. But please consider using DHL instead of UPS for your deliveries to Malaysia. UPS is very slow in their customs clearance process (Up to 3 days!) compared to DHL. I believe this is due to UPS' logistics and lack of relationship with customs department. DHL seems to be more established and efficient with customs process just taking 1/2 or 1 day at most. In other words, upon dispatch from HK, the package can arrive at my doorstep within 1-2 days with DHL, compared to UPS, 3-4 days. Hence the 4* rating, otherwise 5.

"WHITE SNEAKERS WILL TURN YELLOW "

Bought a pair of sneakers worn them 4 times and they are turning yellow, the fabric is defective and a manufactures defect. They shoes are supposed to be white , they won’t take them back and have horrible customer service .

"Inefficient and incompetent: waiting on my refund for two weeks"

UPDATE: TO ANYONE READING THIS. AVOID THIS BRAND AT ALL COSTS! HAD TO DISPUTE THE CHARGES WITH PAYPAL SINCE THEY NEVER PLANNED ON INITIATING A REFUND FOR MY DULY-RETURNED ITEMS. HUGE SCAM. AVOID! AVOID! AVOID!

This brand is probably the most incompetent and non-customer friendly I've ever encountered. They've confirmed receipt of my return at their warehouse and yet I've been waiting for more than their commitment time of 7 business days for my refund. How is it the customer's fault if On's warehouse is inefficient and incompetent? I did my part and returned my items promptly. Absolute highway robbery for them to keep my money hostage for weeks. Issue my refund you scammers.

"Wenn man ein Reklamation hat muss man…"

Wenn man ein Reklamation hat muss man ein extra Formular ausfüllen, Bilder schicken und dann noch 14 bis 20 Tage auf eine Kontaktaufnahme warten. Unfassbar!!!! Und das bei Schuhen die gerade mal knapp 7 Monate alt sind. Das ist echter
Kundenservice zum vergessen.
PS nach einigen Telefonaten wurde mir dann doch geholfen und die Reklamation wurde anerkannt. Nur 3 Sterne weil ich zig Mails und 3x anrufen musste...Ansonsten trage ich ON Schuhe sehr gerne.

"This is the 2nd pair of on cloud 5…"

This is the 2nd pair of on cloud 5 waterproof trainers I have had and both trainers have came away at the heel both times.. I have only had my 2nd pair 4 months and they are coming away at the heel all ready.
Plus they make a noise everytime I walk.
Won't be buying a 3rd pair.
Stay away. better trainers out there and cheaper.

"Leider kann man keine Minus Sterne…"

Leider kann man keine Minus Sterne vergeben. Wir haben in Malcesine zwei Paar On Schuhe gekauft. Bei einem Paar ging das Netz nach ein Paar Monaten kaputt.

Reklamation: Fehlanzeige. Kassenbeleg wird nicht anerkannt.

Wir kaufen definitiv keine mehr und ich hoffe, dass ganz viele Menschen die schlechten Bewertungen vor einem Kauf lesen.

"Lausiger Kundendienst "

Die Sohlen meiner Oncloud 5 waterproof für 179 Euro sind bei wenigem Gebrauch nach 6 Monaten total verschlissen und lebensgefährlich rutschig. Der „Kundendienst“ lehnt trotz Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistungspflicht jegliche Rückerstattung/Ersatz ab.
Klare Empfehlung zum Kaufen von Schuhen anderer Hersteller!

"Schuhe für 180 Euro"

Schuhe für 180 Euro, die nach weniger als einem halben Jahr (Dez 23 - März 24) komplett auseinander fallen sind einfach halsschneiderisch unverschämt teuer. Schuhe habe löcher, Sohlen sind komplett abgetragen! Und dann sehe ich noch in den Bewertungen, dass Garantiefälle ins Leere laufen... Da brauche ich lir nicht erst die Arbeit machen, dorthin zu schreiben! Einfach schade für die gute Idee der bequemen Schuhe, die aber offensichtlich ihre Lebensdauer nach so kurzer Zeit schon überschreiten.

"ON clodsufers SQUEAK"

I bought a pair of cloudsurfers in Oct 2023 and a very noisy squeak appeared . the weather did not have any affect on the squeak, they squeaked in the dry, the wet, the cold etc. I was advised by the retailer to to some DIY methods the remove the squeak ( using a nail file, using sandpaper ) NO improvement. The retailer replaced them with cloudsurfer V2 and again the dreaded squeak has returned within weeks. These cloudsurfers are NOT FIT FOR PURPOSE.
it is also very difficult to contact on

DO NOT BUY THEM