"Ich habe den Schuh nicht mal 1 Jahr"

Ich habe den Schuh nicht mal 1 Jahr. Im Sommer hat der Schuh angefangen zu quitschen und jetzt im Februar hat sich bei einem Schuh die Sohle hinten gelöst und das bei einem angeblich ???guten Schuh???

Hallo, ich habe das Angebot zur Reklamation erhalten und habe aber keine Rechnung oder anderen Beleg und kann daher nicht reklamieren. Ich behalte nicht jeden Kassenbeleg auf. Ich möchte keinen ON Schuh mehr und werde mir auch keinen mehr kaufen! Bis jetzt habe ich Schuhe entsorgt wenn das Profil der Sohle zu wenig war. Ich werde den ON Schuh entsorgen und einen Schuh der Mitbewerber Kaufen!

"Been waiting 5weeks for my refund after…"

Been waiting 5weeks for my refund after receiving confirmation that they had received my return. Called after waiting 1 month to be told I’ll receive my refund in a few days it’s been another week and still no refund. This is absolutely terrible and I’m even more annoyed as I paid on my credit card so now I’m being charged by my bank for items I don’t have. Feels like I’ve been robbed of I’m honest.

"Very disappointing "

I bought a pair of women's running shoes in pink. I just loved them until the tips of the shoes began to turn black; even my white socks got black. I've been buying on cloud running shoes for many years and have spent hundreds of dollars on their products. When I filed a warranty claim, including photos of the shoes, they denied my claim and told me how to clean the shoes. This was not a simple matter of cleaning. I ended up calling the company. A nice young man handled my call, accessed my claim and saw for himself that the shoes were bleeding at the tips. He used that word, "bleeding." I finally received their second review, again denying that it was a manufacturing error; now I see other reviews that state the same thing I'm saying here. This company, in my experience, does not stand by their product, dodging any responsibility. If you're going to buy these shoes, don't buy white or light colors. They've lost my loyalty.

"Schlechte Qualität für den Preis"

Ich habe mir die Schuhe letztes Jahr im September geholt und über die Wintermonate logischerweise nicht getragen. Sprich, ich habe die Schuhe nicht mal ein halbes Jahr getragen und schon ist ein Loch am Übergang vom Netz zum restlichen Material. Ich wünschte ich hätte mir die Bewertungen hier früher durchgelesen, denn es scheint ja kein Einzelfall zu sein. Sie sehen ganz gut aus, das ist aber leider alles. Und dafür 130 Euro ist eine echte Frechheit, da hält jeder 30 Euro Schuh vom Deichmann länger. Absolut keine Weiterempfehlung!

"Great Customer Service "

I was really surprised to see many poor reviews for the ON customer service. I’ve had to deal with them on several occasions and they have been incredible. They reply straight away, resolve issues and when my shoes got lost by Royal Mail they replaced them without fuss. The rep has a name (shoutout Vanessa) so you know who you are dealing with, not just a no reply email and they are super friendly and helpful.

"Cloudwander zool slijt extreem snel"

Vorig jaar juni de Cloudwander gekocht. Comfort van de schoon is fantastisch maar de zool slijt extreem snel voor een dergelijk dure schoen terwijl ik er echt nog niet veel mee gewandeld heb. Er zit nagenoeg geen profiel meer onder. Het begon ook al niet heel goed. De rubberen beschermrand aan de neus liet al na een week los. Dat werd netjes opgelost door De Wit Schijndel. Euvel is daarna ook niet teruggekomen. Een vriend van mij heeft dezelfde ervaring qua slijtage. Eigenlijk behoorlijk teleurgesteld. Ondanks dat het een mooie, vlotte schoen is, zeker in vergelijking tot andere lage (suffe) wandelschoenen, mij geen ON meer.

=update 09-05-2024=
The warranty claim had been denied by their “Happiness Delivery Representative” (seriously, am not kidding, who invented this name?). I do not have the receipt anymore since, with the first claim, I did not receive it back from the retailer. I send over the bank transaction, this was not accepted since it did not show what was purchased for €189,99…..

=update 20-05-2024=
In the meantime, we found a photo with part of the receipt. The warranty claim was accepted and I received a voucher in value of the purchase price. A very generous offer from ON and I am happy with their response! I changed my review from 1 to 3 stars; I am disappointed on the durability of the product, unfortunately.

"On Cloudrunner - Poorly Made"

I received a gift certificate this past Christmas and purchased the On Cloudrunners. These shoes are one of the most comfortable pair I've ever walked in and they look terrific. Excellent support during long walks.

Unfortunately the mesh material developed tears in multiple locations by early March, which then yielded visible holes by the 3rd week of the same month; one of the holes is now a tear that's about an inch and a half long where the mesh meets the sole -on shoes that are only used to walk.

I contacted the Venice, CA store in early April and again on the 18th of April to no avail, as no one has called to help in obtaining a replacement pair or one that isn't so prone to tearing. I'd decided to just let it go and buy a replacement pair from another manufacturer but these are $150 shoes and On should stand behind their product. Also, I thought it important that potential clients be aware of this early material failure and lack of customer service on an expensive pair of shoes. I know that this feedback will further be appreciated by On Holdings, as they must understand the importance of customer satisfaction when running a high-end sportwear / shoe sales company.

"Der Cloudschuh sieht gut aus und lässt…"

Der Cloudschuh sieht gut aus und lässt sich auch angenehm als Freizeitschuh tragen. Qualitativ entspricht er aber keinesfalls schweizer Qualitätsansprüchen. Bei normalem Gebrauch geht das Textilmaterial oberhalb der großen Zehen sehr schnell kaputt und es entstehen hässliche Löcher im Obermaterial. Auch wenn er gut aussieht und angenehm zu tragen ist: Keine Kaufempfehlung.

"Bin sehr enttäuscht "

Das Netzmaterial ist sehr schlecht, man sieht bei beiden Schuhen schon in der Mitte, das es nicht mehr lange dauert bis sich Löcher bilden.
Bin sehr enttäuscht, Schuhe die gerade mal 1 Jahr und 7 Monate alt sind.
Habe sie nur im Büro an und auch nicht jeden Tag,
und im Winter schon gar nicht.
Und dafür 140 € zu zahlen ist eine Frechheit !
Was rechtfertigt solch ein Preis ?
Solche Schuhe werde ich nicht mehr kaufen 😒

"FINGER WEG, GELD KOMMT NICHT ZURÜCK "

Was ich hier erlebe hätte ich eher im billigsten China Shop erwartet.
Schuhe waren nach kurzer Zeit defekt, was über das Garantieformular gemeldet wurde. Sachmangel wurde umgehend anerkannt. Da es keine Schuhe zum gleichen Preis als Ersatz gab, wollte ich mein gezahltes Geld zurück. Dieses wurde bereits 4mal erläutert, aber der Support ist eine Katastrophe. Ich werde nun auf dem Rechtsweg mein Geld fordern müssen. Finger weg von dieser Firma!