"I bought my shoes in October 2022"

I bought my shoes in October 2022. they are just for casual wear, so not even with the rigors of jogging. After one year they started to fall apart and now i am almost too embarrassed to wear them as they look like they have been retrieved from a rubbish bin. This is definitely brand over-promise. Do not be tempted they are very poor quality

"My wife placed an order on Dec"

My wife placed an order on Dec. 18. She canceled the order Dec. 26 and requested a refund. No refund was issued. On Feb. 19 they informed my wife that they canceled the order because they could not deliver the shoes. They also said that the refund had been made. My wife has not received a refund. She reached out to them and ON suggested that she reach out to her bank. Still no refund. Terrible customer service.

"Minderwertige Qualität und unzureichender Kundenservice"

Ich habe den Schuh mit der Bestellnummer R806845952 bei dieser Marke erworben und bin äußerst enttäuscht über die Qualität des Produkts und den Kundenservice. Nach weniger als drei Monaten Gebrauch fielen die Schuhe buchstäblich auseinander, was völlig inakzeptabel ist. Trotz meiner Reklamation und mehrerer Kontaktaufnahmen erhielt ich lediglich Ausreden und unzureichende Entschädigungsangebote, wie einen Rabattcode für meinen nächsten Einkauf. Das ist nicht nur eine Beleidigung für meine Intelligenz als Kunde, sondern auch eine Frechheit seitens des Unternehmens.

Die Tatsache, dass Schuhe anderer Marken, selbst günstigere, nach vier Jahren Nutzung noch in besserem Zustand sind als diejenigen, die ich bei diesem Unternehmen erworben habe, spricht Bände über die minderwertige Qualität ihrer Produkte. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen einzukaufen, da weder die Produkte noch der Kundenservice den Erwartungen entsprechen.

Mein Reklamationsfall wurde meinem Anwalt übergeben, und ich werde auf allen verfügbaren Plattformen über meine enttäuschende Erfahrung berichten, um andere Verbraucher vor ähnlichen Problemen zu warnen.

Insgesamt ist meine Erfahrung mit diesem Unternehmen äußerst negativ, und ich bin enttäuscht über die mangelnde Qualität ihrer Produkte und den unzureichenden Kundenservice.

(Bitte beachten Sie, dass diese Bewertung auf meiner persönlichen Erfahrung basiert und meine Meinung wiedergibt.)

"I really love the products and the…"

I really love the products and the design. However the quality is really bad, I have the cloudvista waterproof shoes and I have worn them about 5 times now and the side of the shoes is already broken. Very disappointed for such an expensive shoe.

"3 Paar, 3 mal für die Tonne "

Wir waren im Oktober an der Nordsee im Urlaub und haben Schuhe für die ganze Familie gekauft.
Meine Frau den Cloudwander (190€), ich den Cloudrock(230€) und meine Tocher den Cloud 5 Waterproof (180€).
Der Cloudrock ging nach 4 Wochen an sämtlichen Stellen, welche geklebt waren, auf.
Der cloudwander meiner frau ist an der Sohle dermaßen von auf, als hätte sie ihn schon 10 Jahre. So sieht er auch im gesamten aus - nun weigert sie sich ihn zu tragen.
Und meine Tochter hat einen Wasserdichten, welcher nie wasserdicht war.

Nun beim Händler in Niebüll gewesen - ohne Kassenbon - geht nicht. Ok -> Online nach der Transaktion gesucht, gefunden und vorgelegt -> zählt nicht. Ok, keine Lust auf schlechte Laune im Urlaub -> Schuhe in Müll -> Eccos gekauft und fertig.

Fazit: Schuhe ne glatte 6
Händler ne glatte 6

"Schlechter Service"

Sehr geehrtes Team von On Running,
ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit mit einem Reklamationsfall von mir teilen und hoffe auf eine gerechtfertigte Lösung. Am 21.02.24 habe ich meine On Running Schuhe Cloud 5 mit der Bestellnummer R******* online bei euch reklamiert. Ich habe die Schuhe im Dezember gekauft und mein Freund hat diese nicht oft genutzt wie man an der Sohle erkennen kann. Mein Freund trägt bei On Running Schuhe normalerweise immer die Größe 47. Da wir bereits viele On Schuhe hatten und diese immer sehr bequem waren, entschieden wir uns für den Kauf der Cloud 5 Schuhe. Nach einigen Malen Tragen bemerkte mein Freund am rechten Schuh hinten an der Schuhwand eine Art Plastikteil bzw. Verhärtung. Mein Freund hat dies zuerst ignoriert, hat daraufhin nach dem Tragen immer wieder Blasen am Fuß bekommen. Wie auf den Bilder zu erkennen ist, ist nun ein Loch auf der Schuhrückseite entstanden. Es muss daher ein Materialfehler vorliegen. Desweiteren quitscht der Schuh beim Tragen, nicht nur wenns nass ist sondern auch im trockenen, was sehr unangenehm ist. Die Schuhoberseite drückt vorne auch auf den Fuß, jedoch nur auf der linken Seite, was sehr eigenartig ist. Ich habe meinen Garantiefall gesendet und eine Antwort von "Diana" erhalten. Sie hat versucht, ohne richtige Begründung meinen Garantiefall abzulehnen und wies mich darauf hin, dass die Schuhe falsch getragen worden sind was nicht stimmt. Was das quitschen betrifft, wurde mir gesagt es sei normal. Dies ist jedoch definitiv nicht normal.
Bitte um Rückmeldung.
Liebe Grüße

"Defekt nach 1 Jahr"

Der Schuh war nach 1 Jahr, jedoch sehr selten getragen, gerissen. Laut On wurden die Schuhe falsch angelegt und daher selber schuld. Ich ziehe die Schuhe aber meist mit Schuhlöffel an, natürlich nicht immer denn ich glaube die wenigsten Menschen haben immer einen Schuhlöffel im Sack, laut on aber sollte das wohl so sein.
Bei dem preis und der Qualität lieber nicht mehr kaufen, werde wieder zu einer anderen sportmarke wechseln! Wurde mir auch von eine On Händler empfohlen da man sich angeblich die Füsse eh nur kaputt macht!!?

"Quietschende Schuhe nach kurzer Zeit "

Die ersten 2-3 Wochen waren sie gut. Dann hat es bei nassem Untergrund begonnen zu quietschen. Nun quietschen sie auch wenn es nicht nass ist.

"mein "On" Schuh ist jetzt ein Jahr alt wenig getragen und bereits Schrott"

mein "On" Schuh ist jetzt ein Jahr alt, damals habe ich mich vom Design und dem guten Verkäufer blenden lassen und den hohen Preis bezahlt. Seit 3 Monaten quitscht der Schuh (der Verkäufer meinte ich sollte etwas WD-40 in die Sohle sprühen dann wird es besser) half aber nicht. Jetzt sind beide Schuhe außen gerissen und somit Schrott. Großes Lob an die Abteilung Design und Vertrieb, leider gibt bei "On" keine Service und Qualitätsabteilung (verständlich bei der sehr schlechten Qualität).

"On Cloud Schuhe quietschen"

Eigentlich bin ich bis vor kurzem noch sehr zufrieden mit meinen On Cloud Schuhen gewesen.
Die Schuhe sind leicht, bequem und qualitativ hochwertig.
Seit kurzem quietschen leider die Schuhe, egal auf welchen Untergrund ich mich bewege.
Aus diesem Grund habe ich mich an den Kundendienst von On Cloud gewandt und bin leider durch die Antwort sehr enttäuscht worden.
Hier die Antwort:
Nach einer sorgfältigen Prüfung deiner Reklamation können wir keinen Herstellungs- oder Materialfehler feststellen. Da Quietschen in Schuhen durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden kann, die sich unserer Kontrolle entziehen, fällt Quietschen nicht unter unsere Reklamationsbedingungen und dein Schuh kann nicht ersetzt werden.

Wir haben aber ein paar Vorschläge, die dir helfen könnten.

Wenn die Oberfläche, auf der du läufst, poliert oder nass ist, können die Sohlen der Schuhe manchmal ein natürliches Quietschen erzeugen. Dieses Quietschen sollte nachlassen, sobald sich die Bedingungen geändert haben.

Auch unter der Innensohle kann sich manchmal Feuchtigkeit ansammeln. Wir empfehlen, etwas Zeitungspapier oder ein Trocknertuch unter die Innensohle zu legen, während die Schuhe nicht getragen werden, um die angesammelte Feuchtigkeit aufzusaugen.

Babypuder, das unter die Einlegesohle gelegt wird, kann ebenfalls helfen, und je nach Design des Schuhs kann Babypuder an den Rändern der Zunge (wo sie mit anderen Teilen des Schuhs in Berührung kommt) dazu beitragen, die Geräuschentwicklung in diesem Bereich zu verringern.