"Miserable qualität "

Miserable qualität , für 200 fr sollte der Schuh schon länger als 1 Jahr halten , tut er aber nicht , auch schlechtes Fußbett!?!!

"Great kit & lovely people "

We didn’t get off to the best start but I’m happy to say ON have been brilliant getting to the bottom of my problem. I ended up visiting their Regent Street store and the staff there could not have been more helpful. Thanks so much to Sylvester and the guy before that (so sorry I didn’t get your name) for being so helpful. And thank you to Olivier for sorting everything else. My new running kit is super high quality - I love the fit of the Endurance Bra. I sized up to the Large D-DD for maximum comfort. I think because it’s a slightly longer fit I can wear just the bra in the summer - looking forward to then! Thanks again team ON & appreciate the patience dealing with a lot of stuff that was out of your control.

"Änderung: Nie wieder ON-Schuhe gilt nicht mehr. ON nimmt mich ernst!"

Bin nach anfänglicher Begeisterung für die On-Schuhe nach nur 10 Monaten tragen sehr enttäuscht. Der obere Schuhteil löst sich von der Sohle ab. Das kann nur ein Verarbeitungsfehler oder ein Materialfehler sein. Ein Reklamation wurde mit dem Hinweis "zu stark getragen" abgelehnt. Ok, ich wusste nicht, dass man die Schuhe nur wenig tragen darf. Sollte in der Beschreibung stehen, dann würden vielleicht "Vieltrager" vom Kauf absehen und On hätte weniger Reklamationen.

Update:
Meine Reklamation war der Case04772844. Leider hat ON bei der Ablehnung nur die Sohle bewertet, die war wirklich nach 10 Monaten Einsatz abgenutzt, lt. ON normale Abnutzung. Sehe ich zwar nicht so, früher haben Schuhe für 179€ länger gehalten. Dass sich allerdings der obere Schuh von der Sohle gelöst hat, wurde nicht bewertet. Dies halte ich für einen Produktionsfehler ( schlechte Klebung ). Also mein Resümee ist nach wie vor, dass Schuhe in diesem Preissegment länger halten müssen. Ansonsten kann man sich ja gleich 3 Paar billigere kaufen, die dann vielleicht sogar 2 Jahre halten.

Update:
Habe nach der Ablehnung der Reklamation von an mein Schuhhaus nun eine eigene Reklamation mit Bildern an ON gesendet und siehe da, wurde akzeptiert! Habe einen Gutschein für neue Schuhe erhalten. Klasse! Was mir auffiel ist, dass es zwei völlig verschiedene Anlaufstellen bei ON waren: einmal ein Warrenty Specialist bei Account Services Enablement EMEA und bei mir dann eine ON Happiness Deliverer Representative.
Man muss nur an den richtigen geraten.

"Unglaublich schlecht !!!"

Unglaublich schlecht !!!! Ständig fangen sich steine in der Sohle die manuell entfernt werden müssen. Bei diesem horrenden Preis keine Rücknahme - ist angabegemäß kein Mangel. Eignen sich nur für Innenräume

"Nach über 50 paar Schuhen werde ich mal…"

Nach über 50 paar Schuhen werde ich mal wieder anderen Herstellern eine Chance geben. On Schuhe gleichen Modells passen mal und manchmal nicht, sehr nervig. Material geht recht schnell kaputt und die Sohle härtet aus, das die Schuhe unbrauchbar werden. Am meisten nervt mich das Reklamations Formular. Einfach nur lächerlich und wahrscheinlich gemacht um Reklamationen abzuwehren. Wie gesagt, meine anfängliche Begeisterung ist leider durch Qualität und vor allem den schlechten Kundenservice nachhaltig gestört.

"Nach erster Begeisterung für diese…"

Nach erster Begeisterung für diese Schuhe (Cloud 5 waterproof) kam nach 1 Jahr unregelmäßigem tragen die Ernüchterung. Risse im Obermaterial, Sohlen teilweise abgelaufen, Schnürsenkel gerissen und ein nerviges Quietschen!!!!
Komplett inakzeptabel für einen Schuh im oberen Preis Segment.
Ich werde wieder zu einem anderen Anbieter wechseln.

"Schlechte Qualität der Schuhe aber guter Kundenservice "

Cloudultra 1 (Trail Schuh) ca. 1 Jahr alt….Aussenfutter gerissen obwohl Schuhe noch keine 50km getragen wurden (Schuhe wurden auf Vorrat gekauft und daher erst seit kurzem getragen). Von einem Trail Laufschuh wäre an sich zu erwarten, dass robuste Materialen zum Einsatz kommen. Der Schuh wurde bisher noch nicht mal für einen Trail Lauf genutzt und ist bereits kaputt (bzw. Aussenfutter gerissen). Auch wenn die Schuhe gut aussehen sollte man doch einen anderen Hersteller für Trail Laufschuhe in Betracht ziehen, welche strapazierfähigere Materialien verwenden. Bei dem hohen Preis muss eine bessere Qualität gewährleistet sein…Optik ist nicht alles…Schuhe müssen auch halten….Positiv anzumerken ist allerdings, dass ON die Reklamation sofort anerkannt hat und mir einen Gutschein für den nächsten Einkauf zur Verfügung gestellt hat…

"Finger weg von diesen Schuhen!"

Finger weg von diesen Schuhen!

Im November 2023 habe ich mir den Cloudflow 4 bei OneCloud gekauft. Bereits nach viermaligem Tragen entstand ein unfassbar lautes und unangenehmes quietschen des Schuhe. Es ist peinlich und unangenehm. Ich habe unmittelbar den Kundenservice kontaktiert, dieser empfahl mir das Reklamationsformular auszufüllen.

Leider erhält man hier nur eine Standardantwort mit Tipps wie das quietschen aufhören soll - diese Tipps bringen keinen Erfolg.

Ich hatte noch nie in meinem Leben so schlechte Schuhe und so einen schlechten Kundenservice habe ich auch noch nie erlebt.

Es handelt sich eindeutig um einen Material- bzw . Verarbeitungsfehler - dies hat mir ein Schuster der den Schuh vor Ort geprüft hat bestätigt. ON selbst prüft nur online mit Bildern und lehnt dies kategorisch ab.

"Einmal und nie wieder!"

Überteuert und schlechte Qualität

"Innenschuh abgewetzt"

Ich habe mir vor einem Jahr Rodger Advantage gekauft. Irrsinnig stylische Schuhe und wahnsinnig bequem zu tragen. Das muss man on schon lassen. Jedoch sind im Innenschuh nach nicht mal einem Jahr Löcher entstanden. Ich hab das bei on reklamiert und innerhalb kürzester Zeit einen Gutscheincode als Erstattung bekommen.

Summa sumarum: Top Design, super bequem, ausgezeichneter Kundenservice, Qualität schlecht.

Mal schauen, wie sich meinen neuen ons schlagen